予告編｜なぜ、人は「知っている」のに考えないのか──車の水没から始まる、全6部構成の「考える」という話

「なぜ？」を一つ深く掘るだけで、見える世界は変わる

私たちは毎日、たくさんの情報を目にしています。

事故が起きた。
誰かが失敗した。
会社で問題が起きた。
人間関係がこじれた。
商品が壊れた。
災害が起きた。

そしてニュースやSNSでは、その「結果」が伝えられます。

「○人が被害に遭いました」
「○台の車が水没しました」
「事故が発生しました」
「トラブルが起きました」

それを見た私たちは、

「怖いな」
「大変だったな」
「気を付けよう」

と思います。

そして、しばらくすると日常に戻ります。

ところが、数か月後、数年後。

似たようなことが、また起きます。

そのとき私は、ふと思います。

「知っている」だけで、本当に十分なのだろうか

例えば車。

車は、私たちの生活にとって非常に身近な道具です。

しかし同時に、扱い方を間違えれば、自分だけではなく、歩行者、他の車、同乗者、周囲の建物など、他人にも影響を与える可能性があります。

だから私は、車について何も知らなくてもいいとは思いません。

もちろん、エンジンを分解して組み立てられる必要はありません。

すべての部品の名称を覚える必要もありません。

しかし、

くらいは知っておいたほうがいいのではないか。

そう考えます。

例えば道路が冠水している。
そこを車で走る。
「危ない」と思う。

では、なぜ危ないのでしょうか。

単に、

でしょうか。

それとも、

でしょうか。

では、どこから水が入るのでしょう。
吸気はどうなっているのでしょう。
エンジンはどうなるのでしょう。
排気系はどうでしょう。

ブレーキは？
タイヤは？
電装系は？
車両の挙動は？
道路そのものは？
周囲の車や歩行者への影響は？

こうして「なぜ？」を一つずつ掘り下げていくと、単なる「危ない」という言葉が、具体的な判断材料に変わっていきます。

「知識」と「理解」は違う

ここには、大きな違いがあります。

「冠水した道路は危険だ」と知っている。

これは知識です。

しかし、

「なぜ危険なのか」

まで理解しているでしょうか。

そして、

「今、自分の目の前にある状況は、どの程度危険なのか」

を判断できるでしょうか。

さらに、

「危険だと判断したとき、自分はどう行動するのか」

まで決められるでしょうか。

私は、

知ることと、理解することと、判断できることと、実行できることは、それぞれ別のものだ

と考えています。

そして、この違いこそが、この連載で最も考えてみたいテーマの一つです。

この連載は「車の話」ではありません

ここまで読んで、

「車の知識についての記事なのかな？」

と思われた方もいるかもしれません。

違います。

車の話は、あくまで入口です。

本当に考えたいのは、

そして、

という問題です。

これは車だけではありません。
仕事にもあります。
人間関係にもあります。
企業にもあります。
そして、もしかすると社会全体にもあります。

全6部で、この問題を掘り下げます

今回の連載は、この無料予告記事＋全6部の有料記事で構成します。

単なる「考え方についての精神論」にはしません。

一つの出来事を見て、

結果 → 原因 → 仕組み → リスク → 判断 → 行動 → 改善

というところまで、順番に掘り下げていきます。

それぞれの部は独立したテーマを扱いますが、最後まで読むことで、一つの大きな問いにつながる構成にしています。

第1部｜「知っている」のに、なぜ判断できないのか

最初に扱うのは、

「知識」と「理解」の違い

です。

「冠水した道路は危険」
「タイヤは定期的に確認するもの」
「仕事ではミスをしないよう注意する」

こうしたことを知っている人はたくさんいます。

では、その知識は実際の判断に使われているでしょうか。

知識を持っている。
↓
状況を理解する。
↓
自分の置かれた条件に当てはめる。
↓
危険を予測する。
↓
行動を変える。

この間には、いくつもの段階があります。

「知っているのに、なぜ行動できないのか？」

第1部では、この差を掘り下げます。

そして、単なる知識の量ではなく、知識を現実の状況に適用する力について考えます。

第2部｜「自分は大丈夫」は、何を根拠にしているのか

では、知識があれば大丈夫なのでしょうか。

実は、そうとも限りません。

一度聞いた。
ネットで読んだ。
動画で見た。
誰かから教えてもらった。

それだけで「分かった」と思ってしまう。

しかし、その情報には条件があるかもしれません。
例外があるかもしれません。
自分の状況には当てはまらないかもしれません。

そして最も怖いのは、

間違った理解を「正しい知識」だと思い込んでしまうこと。

さらに、

「自分なら大丈夫」

という過信につながったらどうなるでしょうか。

第2部では、

知識・経験・自信・根拠・過信

の違いに踏み込みます。

「私は大丈夫だ」

そう思ったとき、

という問いを考えます。

第3部｜「『もし起きたら？』を考える人は、未来を予測しているのか」

未来を完全に予測することはできません。

事故も、故障も、災害も、人間関係のトラブルも、すべてを予測することはできません。

だから、

「そんなことまで考えていたらキリがない」

という意見もあります。

しかし、

未来を当てることと、未来に備えることは違います。

旅行中にバッテリーが上がったら？
タイヤがパンクしたら？
事故に遭ったら？
売上が予定を下回ったら？
部下が突然退職したら？
顧客からクレームが来たら？

問題が起きてから考えるのと、

「もし起きたらどうする？」

と事前に一度でも考えているのでは、対応が変わります。

第3部では、

リスク予測とは「未来を当てること」ではなく、「未来の選択肢を残すこと」ではないか

というところまで考えます。

第4部｜「気を付けます」で、なぜ同じことが繰り返されるのか

仕事でミスが起きた。

「すみません」
「次から気を付けます」

これで終わってしまう。

しかし、何も仕組みを変えていなければ、同じ条件で同じミスが起きる可能性があります。

では、

本当の原因はどこにあるのでしょうか？

本人でしょうか。
手順でしょうか。
教育でしょうか。
環境でしょうか。
情報でしょうか。
システムでしょうか。

それとも、そもそも人間がやる必要のない作業なのかもしれません。

第4部では、

原因追求・再発防止・効率化・5S・標準化・生産性

などを取り上げながら、

を考えます。

「言われたことをやる」だけが仕事なのか。
「もっと良くする方法を考える」ことも仕事なのか。

この違いは、個人だけでなく組織そのものにも関係してきます。

第5部｜人間関係は「相手を知らずに判断する」ことで壊れていく

物の仕組みなら調べることができます。

しかし、人間は違います。

相手の内面を見ることはできません。

だからこそ、

「この人はやる気がない」
「この人はこういう性格だ」
「この人は何を言っても無駄だ」

と簡単に決めつけることには危険があります。

本当に、その人のことを理解しているのでしょうか。
何を聞いたのでしょうか。
どこまで確認したのでしょうか。
他の可能性を考えたのでしょうか。

第5部では、

「相手を理解する」ということそのもの

を掘り下げます。

5W1Hのような質問方法。
表面的な言葉の奥にある情報。
相手が自分から話していないこと。
「知ったかぶり」をしないこと。

そして、

知らないのなら、なぜ知らないまま判断してしまうのか。

人間関係を「感情」だけではなく、

情報収集・仮説・確認・修正

という視点から考えていきます。

第6部｜一人ひとりの「考え方」は、やがて社会をつくる

ここまでの話は、個人の問題に見えるかもしれません。

しかし、最後には企業や社会につながります。

毎日10分の無駄。

一人なら小さな問題です。

しかし、それが何百人、何千人と積み重なればどうなるでしょう。

紙一枚。
不要な確認。
二重入力。
昔から続いている作業。
誰も理由を説明できないルール。
「今までこうしてきたから」というだけで残っている仕組み。

こうしたものが積み重なったら？

そして、人が減っていく社会で、

「人が足りないなら、もっと効率よく仕事をする」

という発想ができなかったら？

第6部では、

個人の思考方法から、企業の生産性、そして日本社会のこれから

まで視点を広げます。

「考えない個人」が悪い。
「古い企業」が悪い。

そんな単純な結論にはしません。

なぜ変わらないのか。
なぜ変えられないのか。
なぜ変える必要性を感じなくなるのか。

そして、

「考える人」と「考えない人」が混在する社会は、これからどうなるのか。

ここまで掘り下げます。

6部を読み終えたとき、最初の「車」が違って見えるかもしれない

この連載の出発点は、車です。

冠水した道路を走る。
事故が起きる。
車が水没する。
ニュースになる。

しかし、本当に考えたいのは、

「その人がなぜ水没させたのか」

だけではありません。

もっと手前にある、

という問いです。

さらに、

と掘り下げていく。

すると、車の話だけでは終わらなくなります。

そして、この問いはあなた自身にも向かいます

ここが、この連載で一番大切なところかもしれません。

「世の中の人は、なぜ考えないのか？」

という問いを他人に向けるだけでは、この話は完成しません。

では、自分はどうなのか。
自分は本当に十分に考えているのか。
自分の「理解した」は、本当に理解なのか。
自分の経験則は、思い込みになっていないか。
自分の予測に根拠はあるのか。
自分が見落としているリスクはないか。
自分は他人を勝手に理解したつもりになっていないか。

「考えること」を考える

結局、この連載で扱いたいのは、

「もっと知識を増やしましょう」

という話ではありません。

まして、

「考えない人はダメだ」

という話でもありません。

人にはそれぞれ、
時間も、
能力も、
興味も、
優先順位も、
置かれている環境も違います。

すべてを深く考える必要などありません。

問題は、

ということです。

そして、

ということです。

あなたは、どこまで考えていますか？

この連載では、あえて簡単な答えを出しません。

読んで、

「なるほど」

と思って終わってしまえば、それまでです。

しかし、

次にニュースを見たとき。
仕事でミスをしたとき。
誰かと意見がぶつかったとき。
車を運転するとき。
何かを購入するとき。
新しい仕事をするとき。
会社の無駄に気付いたとき。

そんな瞬間に、

と一度立ち止まる。

そして、

と考える。

さらに、

と考える。

その瞬間から、この連載は単なる文章ではなくなります。

この先の6部で、一緒に考えてみませんか？

第1部では「知識と理解」の境界を。

第2部では「知ったつもりと過信」の正体を。

第3部では「リスクを先回りして考える」ということを。

第4部では「仕事・改善・再発防止」の本質を。

第5部では「人を理解する」ということの難しさを。

そして、

第6部では、それらが企業と社会にどうつながるのかを。

一つずつ掘り下げます。

最初は、

「車の水没なんて自分には関係ない」

と思うかもしれません。

しかし、読み進めるにつれて、

「これ、仕事でも同じじゃないか」
「人間関係でも同じじゃないか」
「会社でも同じことが起きている」
「もしかして、自分自身にもあるのでは？」

と感じるかもしれません。

最後に、

私がこの連載で投げかけたい問いは、たった一つです。

その判断には、

どんな情報があり、

どんな根拠があり、

どんな経験があり、

どんなリスクを想定し、

どんな可能性を捨て、

そして、

どんな未来を選択しているのでしょうか。

「なぜ？」を一つ深く掘る。

それだけで、今まで見えていなかったものが見えることがあります。

その先に何があるのか。

ここから6部にわたって、考えていきます。