円滑な人材育成は心構えから始まる｜僕がやった部下の事を知る方法

■軽く自己紹介させてください

人間関係に疲れてしまった皆さん！こんちわ！なんやると申します。

▪︎イベント司会歴10年
▪︎接客歴20年
▪︎デザイン歴14年
▪︎30歳の時に部長に昇進
▪︎現退職済み

という謎の経歴をもつ30代のおじさんです。
現在はAdobe Illustratorを使って、主にロゴデザインを行っているデザイナーをやっています。

そんな波乱万丈なおじさんが部長時代に色々あってたどり着いた境地
それが『RPG(ロールプレイングゲーム)理論でした。
このノートでは

• 恋人と上手くいっていない

• 中間管理職なんだけど部下が言う事聞いてくれない

• 家族と仲が良くない

• 自分の事を誰も理解してくれない

など、人間関係について悩んでいた僕が、考え着いた『RPG理論』を基にお話しさせていただけたらと思います。

拙い文章ではありますが、良かったら最後までお付き合いください！

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■円滑な人材育成のためには

前回の記事でRPG理論で考える会社での人材育成のお話をさせていただきました。

前回の記事はこちら

円滑な人材育成のためには、なによりも『相手を知ること』

『相手を知る』とはRPG理論において、あなたの部下達はRPGで言うとどんな役職ですか？剣士ですか？魔法使いですか？という事を知ることが重要であるとお伝えしました。

とはいえ「言いたいことは分かったけど、どうやってその部下たちの役職を考えるのさ！」と思った方も多い事でしょう。

なので今回は僕が実際に部長時代に行った、各メンバーの役職をどうやって知っていったのかをお話ししていきたいと思います。

RPG理論とはなんぞや？

RPG理論の初歩は己を知る所から始めてみよう

■これだけは覚えておいてください

色々な本や動画などでもコミュニケーションが不足しているから、ミスが起きたり、モチベーション低下を招くなんて話をよく耳にします。

でも思いませんか？コミュニケーション不足なのは分かるけど、コミュニケーションって結局何すればいいの？と。

僕も部長になりたての頃、リーダーになるために的な本を読んで、『コミュニケーション不足』という言葉を腐るほど目にしました。

しかしながら、『コミュニケーション不足』といいながら何をすればいいのか分からず、結局いつもの日常に戻っていました。

この『コミュニケーション不足』ですが残念ながらコミュニケーションにこれが正解というものは存在しません。

それもそのはずです、10人いたら10人が生きてきた環境も違うし、考えていることも違います。
そんな色々な考え方があるこの世界で、本に書いてある通りにやって、上手くいくなら誰も困りません。

なのでこの記事も数多あるコミュニケーションの取り方の中で、僕が実践してみて上手くいった成功体験の1つくらいの認識で読んでいただけたらと思います。

■僕はあなたの味方で、あなたも僕の味方です

僕が部長として１年くらいたった頃。
僕のチームは正直に言ってズタボロ。

・部下のモチベーションはない
・ただ淡々と言われたことだけやっている
・楽しそうに仕事をしていない
・僕に対する陰口や悪口は日常茶飯事

この時の僕の気持ちとしては
「どうせ何をやってもうまくいかないのだから、全部自分でやればいい」という気持ちだけでした。

そんな僕が「このままではマズイ！」とあれこれ考え、RPG理論にたどり着いたわけです。

とはいえ何から始めたらいいのか分からない僕は悩んでいました。
どこからどう手を付ければいいのだろうか、どうやったらうまくいくのだろうか？たくさん考えました、あーだこーだ考えました。
でも途中で、うだうだ考えていないでとりあえず何か行動しようと思い

とりあえず『みんなのことを知る所から始めよう』と考えました。

でも当時の僕は部下からの評判は良くなく、いきなり「あなたの事教えて！」って言われたら気持ち悪いよなとも思い、まずは関係の修復から始めてみることにしました。

しかしながら関係修復とはいうけど何をすればいい？どうすれば関係が修復できるのだろうと考えていたのですが、僕はとりあえずこう考えることにしました。

『僕はあなたの味方で、あなたも僕の味方です』

え？心構えの話？と思うかもしれませんが、評判が低いうちにあれこれ行動した所で、何も変わらないというのは嫌というほど実感していたので、まずは自分の心構えから変えてみようと思ったわけです。

・なにか困ったことがあったら相談してね
・僕も困ったことがあったら頼るね
・いつもありがとう
・いつも助かってるよ

上記のような言葉を織り交ぜながらコミュニケーションをとることを意識しました。

正直初めの頃は、違和感や恥ずかしさが凄くありました。
メンバーも「急になに？こわっ」と思った事でしょう。
でも何かが変わると信じてとにかく続けました。

こんなことを半年ほど続けた頃でしょうか？
メンバーからの相談事や、頼まれごとが徐々にですが増えてきました。

少しずつメンバーが心を開いてくれているという実感を手に入れられていると同時に『このやり方は間違っていなかった！』という証明にもなって嬉しかったのを今でも覚えています。

■メンバー1人1人にフォーカスするようになった

効果が出始めた後も、『僕はあなたの味方で、あなたも僕の味方です』を続けていたある日、あることに気が付きました。
『みんな思っていることも違ければ、出来る事も違うのだな』と

今考えれば「あたりまえだろ！そんなことも分からんのか！」と説教したくなりますが、当時の僕は『人』という括りでしかメンバーを見ていなかったので、相手の気持ちや能力を考えず、やってくれりゃそれでいいというマインドでした。

心構えが変わると、見え方も変わるものだなとしみじみ感じつつ、それから僕はメンバーをよーく観察するようになりました。

細かいことに気が付いて指摘してくれる人、困っている人に声をかけてすぐに助ける人、自分が苦手な作業を快く手伝ってくれる人・・・

1人1人にフォーカスしてみると考えていることも、動き方も、口調も、丁寧さも、態度も、何もかもが他の人と違う能力を持っていることに気が付くようになりました。

今まで『人』としてしか認識してこなかった僕が、『個人』として人を見始めること、これが出来るようになった時RPG理論における、それぞれの役職の見える化できるようになりました。

■それぞれの役職を知る方法

それからはメンバー1人1人を理解するために色々な事を試しましたが、その中でも２か月に1回の定期的な個人面談はかなり効果がありました。

個人面談といっても「〇〇さん、〇月〇日〇時から面談を行います」のような仰々しい感じではなく、「今日どこかで30分くらい時間空いてる？」位の軽い感じで行いました。

個人面談では
・会社に対しての事
・仕事に対してのモチベーションの事
・新たにやってみたい事
・今後チームをよくするために何をしていけばいいと思うか
・僕が今仕事で悩んでいる事

などなど、個人面談といいながら自分の心配事を相談することもありました、まさに『僕はあなたの味方で、あなたも僕の味方です』を常に念頭に行動していたわけです。

ただこの個人面談、ただやればいいというものではありません。
ある程度の信頼関係が成り立っている中でやらないと、相手は本音を言ってくれません。

あなたも逆の立場なら、嫌いな人からの個人面談とか嫌ですよね？警戒しますよね？

なのでまずはあなた自身の心構えを見直して、チームの改善を行い、そして信頼関係が出来てから、個人のことを知るための行動をするという流れが一番いいと思います。

■最後に

いかがでしたでしょうか？『僕がやった部下の事を知る方法』と題してお話しさせていただきました。

大切なのは今この瞬間から、あなたが『変わりたい』『何かをつかみたい』と思えることだと思っています。

自分語りのようになってしまいましたが、あなたがこの記事を読んでなにかのヒントになればとても嬉しいです。

今後この『RPG理論』を基に様々な事を記事にしていこうと思っていますので、もし良かったらフォローとスキ頂けると嬉しいです！

ではまた次の記事をお楽しみに！