結婚相談所の集客、「やったこと」と「最初に効いたこと」はズレていた
こんにちは。IBJの結婚相談所開業アシスタントです。
開業を考える方に向けて、費用や働き方、収益の仕組み、リスク、向き不向きなど、「実際どうなのか」を正直にわかりやすくお伝えしています。
最初にお伝えしておきたいのですが、この記事は「集客の始め方」を手順としてまとめたものではありません。最初の一歩をどう踏み出すかは、こちらの記事で具体的に紹介しています。
この記事で伝えたいのは、もう少し違う角度の話です。
実際に開業したオーナーたちが「何に取り組んだか」と、「実際に何が効いたか」を並べてみると、そこに意外なズレがあった、というデータの話です。
多くの人が取り組む。でも、「最も効いたもの」はかなり違う
IBJ加盟店実態調査2026（138名が回答）では、開業当初に取り組んだ集客方法を複数回答で聞いたうえで、「その中で最も効果があった集客方法」も1つ選んでもらいました。
まず、開業当初に取り組んだ集客方法を見てみます。
開業当初に取り組んだ集客方法（複数回答）
知人・友人からの紹介：106人（76.8%）
自社ホームページ：96人（69.6%）
ブログ・SEO：65人（47.1%）
SNS：61人（44.2%）
Googleビジネスプロフィール：59人（42.8%）
複数回答可で、138名で総選択数は620件。つまり1人あたり平均 4.5個。
紹介だけに頼るのではなく、ホームページ、ブログ・SEO、SNSなど、複数の集客方法に取り組んでいる人が多いことが分かります。
では、その中で「開業当初、最も効果があった」と答えられたものは何だったのでしょうか。
開業当初、最も効果があった集客方法（単一回答）
知人・友人からの紹介：65人（47.1%）
自社ホームページ：16人（11.6%）
ブログ・SEO：10人（7.2%）
SNS：9人（6.5%）
既存顧客・取引先からの紹介：7人（5.1%）
異業種交流会・経営者団体：7人（5.1%）
ここで、2つの結果に少し違いが見えてきます。
自社ホームページは約7割、ブログ・SEOやSNSも4割以上の人が取り組んでいました。しかし「最も効果があったもの」を1つだけ選んでもらうと、知人・友人からの紹介が47.1%と突出しています。
もちろん、ホームページやSNSに意味がないという結果ではありません。複数の施策が問い合わせまでの過程でそれぞれ役割を果たしている可能性があります。
ただ、開業当初に「何に取り組んだか」と、「その中で何が最も効果的だったか」は、同じ分布にはならなかった。今回の調査では、そこに知人・友人からの紹介の強さが表れています。
なぜ、この差が生まれるのか
結婚相談所という仕事の特性を考えると、この結果には納得できる面があります。
婚活という、ある程度パーソナルな相談ごとを託す相手として、まったく知らない人より、知人からの紹介で「あの人がやっているなら」と安心できる相手を選びやすい、ということかもしれません。
SNSやホームページは、開業当初からすぐに「最も効果があった」と実感されるとは限りません。今回の調査で見えたのは、あくまで「開業当初に何が最も効果的だったか」という違いです。
SNSやホームページの重要性が低いということではありません。比較検討の中で選ばれるための情報を蓄積し、相談所の信頼感を伝えていくには、ある程度の時間が必要になる場合もあります。
だからこそ、すぐに結果が出るかどうかだけで判断せず、開業当初から丁寧に取り組んでおきたい集客方法だと言えます。
まとめ：やることを絞るより、それぞれの「効き方」を知る
集客は、あれもこれもと手を広げたくなるものです。実際、今回の調査でも、開業当初は138名で延べ620件、1人あたり平均4.5個の集客方法に取り組んでいました。
一方で、「最も効果があったもの」を1つ選んでもらうと、その結果は同じ分布にはなりませんでした。特に、知人・友人からの紹介は47.1%と目立っています。
だからといって、紹介だけに絞ればいいという話ではありません。
知人・友人から紹介してもらいやすい関係や環境をつくること。そして、ホームページやSNS、ブログ・SEOなどは、すぐに結果が出るかどうかだけで判断せず、将来の集客につながる接点として丁寧に育てていくこと。
開業当初は、それぞれの集客方法の「効き方」が違うことを理解したうえで取り組むのがよさそうです。
これから集客を始める方向けの、具体的な最初の一歩は、こちらにまとめています。
数字や続け方の全体像は、こちらでまとめています。
集客のやり方は人それぞれ合う形が違います。
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ちなみにわたしは一休さんタイプでした。
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出典・データ詳細
開業当初に取り組んだ集客方法（複数回答）と、開業当初に最も効果があった集客方法（単一回答）は、IBJ加盟店実態調査2026（138名回答、自由回答含むアンケート調査）にもとづきます。
「開業当初に取り組んだ集客方法」は138名による複数回答で、総選択数は620件。「最も効果があった集客方法」は138名による単一回答です。記事中の割合はいずれも回答者138名を基準に算出しています。個社名や個別の相談所実績は含まれません。
最新の開業条件・制度については公式サイトでご確認ください。https://www.ibjapan.com/kaisetu/
