導入事例4 |　歴史あるペットショップとしてーー「ドッグマン」が語るNoseIDと、これからのペットとの暮らし

NoseIDの導入の経緯やその成果について、株式会社ドッグマンコーポレーションの坂口社長、エリアマネージャー阿部様、ドッグマン川崎店店長大島様、副店長吉田様に話をお聞きました。
※写真はドッグマン川崎店店長大島様（左）、副店長吉田様（右）

「この子で良かった」と思ってもらえるお迎えのために

｜ドッグマンが大切にされていることを教えてください

私たちは創業当時からずっと、
“この子をお迎えして心から良かったと思っていただけること” を最も大切にしてきました。

そのために取り組んでいることは、大きく3つあります。

① 仕入れからプロとしての責任を持つこと

長年わんちゃんを見てきた経験から、
「健康でいきいきしている」と胸を張って送り出せる子以外は、仕入れていません。
お迎えされるご家族にご負担をおかけしないというのは、プロとして当然の責任だと思っています。

② スタッフの教育と人材育成

ショップスタッフは資格職ではありませんが、
お客様にとっては“プロそのもの”です。

わんちゃんが好きなのは当たり前。
そこに加えて、専門的な知識や、それを正しく伝えるコミュニケーション力も不可欠です。

「わんちゃんのことだけでなく、スタッフのことも好きになってお迎えしてほしい」
その想いを大切にしながら、人材育成にも力を入れてきました。

スタッフ一人ひとりが、この理念に深く共感してくれているからこそ、ただ働くのではなく “一緒に育て、一緒に支える立場” としてお客様に向き合ってくれています。
その結果、
10年、16年と続けてくれるスタッフが多いのもドッグマンの誇りです。
“好き” だけでは務まらない仕事ですが、
“この理念に共感できるから続けたい”
と感じてくれる仲間がいることが、私たちの強みでもあります。

③ ご成約後のアフターケアの徹底

ご成約して終わりではなく、その後の暮らしを支えることも私たちの仕事です。
お迎えに不安が残る方とは、そもそもご成約いたしません。
覚悟を持ってお迎えいただけるご家族と伴走したいと思うからです。

NoseIDを選んだ理由：「負担のない迷子対策」と「スタッフの好反応」

｜NoseIDを導入しようと思ったきっかけを教えてください

会社として、まず鼻紋という技術に目新しさを感じました。
そして何より、
わんちゃんに負担をかけずに迷子・災害対策ができる
という点が非常に魅力的でした。

常日頃より、迷子犬を見かけても十分な手助けができないことや、保護犬たちが避妊手術の有無を確認するためだけにお腹を切開される現状に胸を痛めてきました。
NoseIDアプリを使えば、だれでも持っているスマホで、鼻紋をスキャンするだけでその子の詳細な情報が分かる。全ての愛犬がこれを登録すれば、迷子犬や保護犬たちの不要な手術や殺処分を無くすという夢のような未来が実現するかもしれない。

今後のペット業界を考えたとき、
この技術には確かな将来性があるーー
そう感じられたことが導入のきっかけです。

また、スタッフからの反応がとても良かったことも後押しになりました。
パピーアルバムをきっかけとした声かけがとてもイメージしやすいですし、わんちゃんに負担をかけない鼻紋認証技術についても我が事のように誇らしくご案内できます。
両方とも実際にお客さんからの反応がとても良いので、スタッフもモチベーション高くご案内できています。

導入後の変化：わんちゃんのご成約につながった「パピーアルバム」

｜NoseID導入による効果はありましたか？

もちろんあります。
特に「パピーアルバム」は
契約を取るうえで、他社との差別化につながるのが大きいですね。
実際にこの写真アルバムをお見せしながらの接客で、お客様の気持ちが固まってわんちゃんのご成約に繋がったケースもありました。

それ以上に、
ドッグマンとして伝えたいことを “適切に形にできる” ツールになっている
と感じます。

例えば：

• シャンプーシーンなど、適切なケアをしている“証明”になる

• 自家繁殖の子について、成長の過程をしっかり残してお渡しできる

• 飼い主さんが求める「何気ない日々」の記録をコンスタントに残せる

これは本当に大きいです。
私たちが長年大切にしてきたことをそのまま可視化できるところに、
NoseIDの価値を感じています。

NoseIDに期待すること：飼い主の喜びを中心に、広がり続けるサービスに

｜今後NoseIDに期待することは？

個人的にも、会社としても、期待はとても大きいです。

アプリの中身が、
“飼い主さんにとって喜ばれるものになる”
そんな進化を続けてほしいと思っています。

• 飼い主同士のコミュニティが広がる

• 高齢の方でも安心してわんちゃんを迎えられる仕組み

• 病院・行政手続きもワンストップで完結する未来

これまでも、NoseIDさんは私たちがあげた声を吸収し、機能をどんどん改善してくれました。
理想や構想をそのままにせず、実際に実行できるよう動いてくれる行動力を示してくれている彼らなら、こういった世界を実現していってくれるだろうと信じています。

そして、この業界にいるからには、ペットライフをより良いものにしていくことは自分たちの責任だとも感じています。

だからこそ、NoseIDを一緒に広めていきたいと思っています。
わんちゃんに負担をかけることなく、いつ何時も“うちの子”の命を守ることができる鼻紋認証、NoseIDの導入について私からも声をかけていっていますが、
わんちゃんを大切に扱っているショップ仲間から返ってくる反応は決まって良いものばかりで、これは全国に広まっていくのも時間の問題だと確信しています。

まとめ

ドッグマン様は、「この子を選んで本当に良かった」と心から思っていただけるお迎えのために、仕入れからスタッフ教育、アフターケアまで一貫して“誠実なプロの仕事”を貫いてこられました。

NoseIDは、こうした誠実なショップの価値を見える化するサービスとしても導入されています。
鼻紋認証という負担のない迷子・災害対策、成長記録や日々のケアが伝わる“うちの子だけの家族証明”。
そしてアプリを通じたコミュニティ・高齢者支援・証明書機能など、飼い主様の喜びを広げる未来の仕組みも期待されています。

歴史あるペットショップとして理念を貫かれてきたドッグマン様が、NoseIDを活用した取り組みから、
「安心して迎え、安心して育て、ずっと幸せに暮らせる」ペットとの暮らしの新しい常識が生まれつつあります。

歴史と誠実さを大切にしながら未来へ進むドッグマン様の取り組みは、これからのペットショップにとって大きな指針となるでしょう。

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https://note.com/noseid/n/na6fabbab5b42

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https://www.smore-pets.com/service