【前編】[インタビュー]新卒2年目のDX戦略コンサルタントが挑む、データ分析の“標準装備化”とは？
こんにちは。LINEヤフーコミュニケーションズ新卒採用担当です。
今回は、新卒採用で募集している「DX戦略コンサルタント」について、実際にこのポジションで働く社員のインタビューをお届けします。
登場するのは、バリューマネジメント本部 サービスデータ基盤運営パートで働く坂田賢亮さん。新卒2年目ながら、データ分析業務の標準化に取り組み、LINEヤフーのサービス運営や意思決定を支える仕組みづくりに挑戦しています。
※ここでいうサービス運営とは、カスタマーサポート、マーケティング、コンテンツチェック、メディア編集、クリエイティブなどを指します。
「DX戦略コンサルタントって、具体的にどんな仕事？」
「データ分析やAI活用に興味はあるけれど、自分にも挑戦できる？」
「若手のうちから、どんな経験ができるの？」
そんな疑問を持つ皆さんに向けて、坂田さんの仕事や挑戦について聞きました！
DX戦略コンサルタントとして、サービスの意思決定を支える
──まず、DX戦略コンサルタントとして、坂田さんがどのような仕事に取り組んでいるのか教えてください。
坂田：DX戦略コンサルタントの仕事は、データやAI、業務改善の視点を使って、サービス運営や事業の課題解決を支えることです。
私が所属しているバリューマネジメント本部 サービスデータ基盤運営パートでは、LINEヤフーグループにおける重要な資産である「データ」の活用を軸に、グループ全体への貢献を目指しています。
その中で私は、主にデータ分析を担当しています。現在は、LINE内のウォレット領域やLINEポイントクラブなどのサービスに関わり、施策の効果検証をおこなっています。
たとえば、ある施策のあとに数値が伸びたとしても、それが施策による成果なのか、別の要因なのかは数字を見ただけでは判断できません。だからこそ、データをもとに要因を切り分けながら、次の意思決定につながる形で示していくことを大切にしています。
データ分析を“誰でも同じ品質でできる状態”へ
──坂田さんが取り組んでいる「データ分析の標準装備化」とは、どのようなプロジェクトなのでしょうか。
坂田：一言でいうと、データ分析業務を属人的なものにせず、誰が担当しても一定の品質で対応できる状態をつくるプロジェクトです。
これまでは、専門性の高い分析業務の多くをLINEヤフー側の分析専門チームが担っていました。そこに対して、LINEヤフーコミュニケーションズ側でも一定の品質で分析できる体制をつくることに取り組んできました。
具体的には、事業部門から依頼を受けて、要件を整理し、分析し、レポートとしてアウトプットするまでの流れを整えました。
どんな情報を最初に確認するのか。
どの観点で仮説を立てるのか。
レポートでは、どの粒度で示すのか。
こうしたプロセスを、フローやフォーマットとして整備しています。
また、生成AIの活用も進めています。分析レポート作成のどの工程でAIを使えば効率化できるのかを検証しながら、再現性のある仕組みに落とし込んでいます。
目の前の依頼に対応するだけでなく、次に誰かが同じような依頼を受けたときにも、同じ品質で対応できる。そこを目指しているのが、この取り組みのポイントです。
LINEヤフーコミュニケーションズだからこそ、現場に近い分析ができる
──この仕事のおもしろさは、どんなところにありますか。
坂田：一番おもしろいのは、自分の分析がサービスの意思決定や改善につながっていくところです。
データ分析は、数字を見るだけの仕事ではありません。
その数字の裏側で何が起きているのか、現場ではどんな課題があるのかを理解することが大切です。
LINEヤフーコミュニケーションズは、サービス運営の現場に近い立場にいます。だからこそ、現場感を持ってデータを読み解けることが強みだと思います。
実際に、LINEポイントクラブでは、施策ごとの効果を確認しやすくするためのダッシュボードを整備しました。数値の変化をすばやく確認できるようになったことで、事業側が次の打ち手を考えやすくなったと感じています。
データをただ出すだけではなく、「次に何を判断するのか」までつなげる。そこにDX戦略コンサルタントとしての価値があると思っています。
編集後記
前編では、坂田さんがDX戦略コンサルタントとして取り組む仕事や、データ分析の標準装備化について紹介しました。
後編では、実務経験がほとんどない状態からどのようにスキルを身につけたのか、そして東京出張での失敗から学んだ「目的理解」の大切さについてお届けします。
この記事を読んでDX戦略コンサルタントというポジション、または当社の環境に少しでも興味を持っていただけた方は、ぜひインターンシップにもチャレンジしてみてくださいね！皆さんのご応募をお待ちしています。
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