ケースワーカーは何のために『知る』必要があるのか。【ハトでも分かるケースワーク🕊️／概論編】

─ケースワーカーの学びの場を作りたい🕊️

そんな思いを実現するためのシリーズ

【ハトでも分かるケースワーク🕊️】

マニュアルなんてない。
だれも教えてくれない。

これが、ケースワークの現場の実情です。

日々のケースワークに悩む方へ。
後輩指導に困っている方へ。
そして、これからケースワーカーを目指す方へ…。

このnoteがちょっとした"教科書"になれるように。

少しずつ積み上げていきたいと思っています。

今回は、（Ⅰ）概論編
ケースワーカーは何のために『知る』必要があるのか。

◆ケースワーカーにとって『知る』とは。

（Ⅰ）概論編　ケースワーカーが単なる"話を聞いてくれる人"ではない理由。

この記事で、ケースワーカーが話を聞くのは、困っている人がより良い生活を送るための"手段"であること。そして、『知る』ために話を聞くのだと書きました。

▼記事はこちら

ケースワーカーの仕事は、困っている人とともに、その人のより良い生活（ゴール）を目指して寄り添っていく。そのために、『知り』、『調整する』のです。

これまでも、繰り返し書いてきたことです。

ケースワーカーは、困っている人にとってのゴールに向かって進んでいくわけですが、困っている人や、その周りの人、環境などを『知る』ことで、ゴールやその道筋が見えてくるのです。

分かりやすくイメージするなら、RPGのゲームでしょうか。

最初は何も分からない主人公。でも、様々な街や人、敵たちと出会い知ることで、諸悪の根源であるボスの存在が分かってくる。そして、人から聞いた情報や、残された手がかりを知ることで、ボスの居場所へと向かっていくことができる。

これと同じことで、ケースワーカーにとって『知る』とは、ゴールに辿り着くために、必要不可欠なことなんです。

◆何のために『知る』のか

ゴールに辿り着くために、『知る』。
それは、分かった。

でも、何のために『知る』のかが分からないと、ちゃんと『知った』ことにはならないんです。

先ほどのRPGのゲームを例にしてみましょう。

もちろん、「ボスを倒して世界を救う」という全体の流れを知るのも大切。でも、それだけでは攻略できない。

自分や仲間のレベル、得意分野を知る。そして、敵のレベルや弱点も確認していく。そうすることで、レベルを上げる必要性や、相性に合わせた装備やアイテムの使用、そして時には逃げる選択をすることができる。

それを、ボスを倒すまで繰り返していくんですよね。

ここで何をしているのかというと、
自分や味方、敵はもちろん、装備やアイテムなどのことを『知り』、どう活かせるのか、どう戦うのかを分析しているんですよね。

ケースワークにおいても同じです。
困っている人や、その周りのこと。社会資源や支援者のこと。そして、上手く行かない背景や、これまで上手くいっていたことなど。

知った情報をもとに、本当のニーズやゴール、そして支援方針を確認するために分析をします。

その分析を"アセスメント"と言います。

ケースワーカーは、アセスメントするために、『知る』必要があるんです。
そして、アセスメントした結果、本当のニーズやゴールを知り、支援にむけて『調整する』ことができるのです。

◆アセスメントの大切さ。

ここまでを整理します。

ケースワーカーにとって『知る』とは、
困っている人がより良い生活をするために、不可欠なこと。

ケースワーカーは、ゴールに向かうためにアセスメントをする。アセスメントをするには、『知る』ことが大切なのです。

アセスメントの大切さについて、少し深堀りしてみます。

先ほどから例にあげているゲームでみていきましょう。

ラスボス戦で負けまくり、再度戦略を立てている。
レベルは上げた。でも、何かが足りない。

すぐに倒されてしまうから、HPが足りないと思った。
だから、アイテムでHPをたくさん上げた。

でも、ラスボスには勝てなかった。

よく確認すると、防御力をあげることで、ほとんどダメージを食らわないことを知った。

いかがでしょう。
主人公のレベルは十分だけど、すぐに倒されてしまう。だから、HPが足りないのだと分析（アセスメント）した。
でも、本来は防御力をあげるべきだった。

これってアセスメント不足が引き起こした"負け"ですよね。

このように、アセスメントが足りていないと、戦略（支援方針）そのものを見誤る結果になる。すなわち、支援がうまく進まないことになるのです。

そして、アセスメントが不足したのは、防御力が低いという情報が漏れていたから。アセスメントと『知る』ことが、密接であることが分かりますよね。

◆今日のポイント🕊️

・ゴールに向かうために『知る』
・『知ったこと』を分析する。それがアセスメント
・アセスメントは、支援方針に直結する

ここまで、『知る』ことを深堀りしてきました。
では、『調整する』とは、なんなのてしょうか。

また別の記事で深堀りしたいと思います。

これからも一緒に勉強していきましょう😊

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