ケースワークにバウンダリーが必要な理由【ハトでも分かるケースワーク🕊️／概論編】

─ケースワーカーの教科書を作りたい🕊️

そんな思いを実現するためのシリーズ

【ハトでも分かるケースワーク🕊️】

（Ⅰ）概論編
ケースワークにバウンダリーが必要な理由

⏰️この記事は3分で読めます。

🎓️こんな人におすすめ

・ケースワーカー・相談援助職の方
・社会福祉士を目指している方
・福祉・対人援助の仕事に興味がある方

💡この記事で分かること

・バウンダリーとは何か
・なぜケースワーカーに必要なのか
・「寄り添う」と「踏み込みすぎる」の違い

◆ケースワーカーとしての距離感

ケースワーカーは、人対人の仕事。
そのため、ラポールの形成（信頼関係）は非常に大切になるのです。

▼ラポールの記事はこちら

しかし、信頼関係を構築しようとして、ケースワーカーがクライエントとの距離を詰めすぎてしまうことにも、リスクがあるのです。

そのため、ケースワーカーは常に、クライエントとの距離感を意識することになります。

その中で、クライエントとの間に一定の境界線を引くことになるのですが、それがまさに、「バウンダリー」と言われるのです。

◆バウンダリーが適切ではないとき

ケースワーカーは、適度な距離感を保ちながら、クライエントとの間に信頼関係を構築します。

では、バウンダリーが適切ではないとき（境界線があいまいになったとき）、何が起きるのでしょうか。

少し例を出します。

精神障害者の支援をしていましたが、なかなか心を開いてくれません。そのため、高頻度で訪問し、少しずつ話ができるようになりました。

あるとき、クライエントから「もっと仲良くなりたいから、一緒に食事に行きたい。」と言われました。迷いましたが、関係を崩したくない思いから、2人で食事に行きました。

もう一つ例を出します。

窓口に高齢者が相談に来ました。
その高齢者は、スマホアプリの使い方が分からないから、代わりに操作してほしいとのことでした。

業務に関係がないため、それはできないと断りました。

どうでしょう。
前者はバウンダリーが緩い状態、後者はバウンダリーが硬い状態にありますよね。

◆バウンダリーが曖昧になった先に。

どちらも、少し極端な例ではありました。
でも、どちらも悪いことをしているわけではないですよね。

前者は関係を深めようとした結果。
後者は仕事の範囲を守ろうとした結果。

しかしながら、これでは「バウンダリーが適切ではない」と言われてしまうのです。

前者でいえば、"個人的な関係"を深めすぎた結果、さらなる関係を求められたり、他のケースワーカーにも同じことを求めるようになる可能性がある。そして、"断ったら関係が崩れる"という状態になっていきます。

後者でいえば、ケースワーカー個人への信頼が得にくい状況になってしまいます。

バウンダリーは、当然ながら目には見えません。
そして、人それぞれに感覚も異なり、クライエントの状況にも左右されることになります。

この不確かな境界に、ケースワーカーは線を引いていかなければならないのです。

◆なぜ、境界線が必要なのか

なかなか上記の説明だけでは分かりにくいもの。
最後に、バウンダリーのイメージを少し具体的にしましょう。

日常生活のことで例えてみます。

あなたは一人暮らしを始めました。
友達が家に遊びに来てくれたことが嬉しくなり、合鍵を渡しました。「皆遊びに来てね」と言ったところ、あなたの都合に関係なく、たくさんの人が遊びに来るようになりました。さらに、あなた自身が不在のときにも、出入りされていたのでした。

この状況に疲れてしまい、鍵の回収を試みましたが、それにもたくさんの労力を使いました。

これは、バウンダリーが緩いときの例です。
あなたは鍵を共有することで、より友達と近づこうとした。しかし、思っていた以上に近づきすぎてしまった。そして、最後はその状況に疲れてしまうが、鍵（境界線）を元に戻すのにも、一苦労しています。

もう一つ例をあげます。

あなたは一人暮らしを始めました。
友達に遊びに来てほしいと誘い、自宅で待っていました。しかし、やっぱり家には入ってほしくないと思い、鍵をかけました。友達が来ても、一向に鍵を開けることはありませんでした。
すると、友達たちはあなたと距離を置くようになりました。関係を修復しようとしましたが、なかなか上手くいきませんでした。

こちらの例は、バウンダリーが硬いときです。
友達との距離を取ろうとするあまり、家に鍵をかけてしまいました。それでは、友達はあなたに近づいてきてはくれません。

この2つを例にすると、少し気づくところがないでしょうか。
どちらとも、相手との距離感や関係を、自分ではコントロールできなくなってしまったんですよね。そして、最後は自分自身が困ってしまっている。

これがケースワークで起きてしまったら。
ケースワーカーは、自らのケースワークをコントロールすることができなくなってしまったり、過度に疲弊してしまうことになります。

境界線の必要性は、ここにあります。

境界線は、クライエントとの間にある盾ではありません。
適切な距離を保ったまま、ケースワークを円滑に進めるための、手段なのです。

◆今回のポイント🕊️

・クライエントとの境界線をバウンダリーという。
・境界線は、緩すぎても硬すぎてもバランスが悪くなる。
・境界線が悪くなった結果、ケースワークが上手く行かなくなる。

境界線の引き方は、ある程度経験してからも悩むものです。
この技術的なところは、引き続き、別の記事でも触れていこうと思います。

これからも一緒に勉強していきましょう😊

▼ケースワークの教科書、書いてます🕊️

#ケースワーク
#ケースワーカー
#福祉
#公務員
#教科書
#教育
#OJT
#ハトでも分かるケースワーク