ケースワーカーは何のために『調整』するのか。【ハトでも分かるケースワーク🕊️／概論編】

─ケースワーカーの学びの場を作りたい🕊️

そんな思いを実現するためのシリーズ

【ハトでも分かるケースワーク🕊️】

マニュアルなんてない。
だれも教えてくれない。

これが、ケースワークの現場の実情です。

日々のケースワークに悩む方へ。
後輩指導に困っている方へ。
そして、これからケースワーカーを目指す方へ…。

このnoteがちょっとした"教科書"になれるように。

少しずつ積み上げていきたいと思っています。

今回は、（Ⅰ）概論編
ケースワーカーは何のために『調整』するのか。

◆調整する、とは。

（Ⅰ）概論編　ケースワーカーは何のために『知る』必要があるのか。

この記事で、ケースワーカーは『知る』ことを通して、アセスメント（分析）していく。そして、ニーズやゴール、支援にむけて『調整』していくのだ、と書きました。

▼記事はこちら

調整する──。
まず、その一言だけでは、"何を"調整するのかが分かりませんよね。

調整とは、ある基準や目的に合わせて、過不足や不具合を直してつり合いの取れた良い状態に整えることを言います。

逆に言えば、ゴールに向かう中で、"つり合いが取れていない"状態が生まれてくるということになります。

では、ケースワーカーは、何について"つり合い"を取ろうとする（調整する）のでしょうか。

この記事では、ケースワーカーが何を、何のために『調整』していくのか、そして、それがゴールとどう繋がるのかを記事にしていきます。

◆つり合いをとるということ

ケースワーカーは、『知る』ことを通して、困っている人やその周りの人、環境についてアセスメント（分析）します。

そして、アセスメントした結果をもとに、
ニーズを整理し、困っている人とともにゴールを考えていく。そして、ゴールに向かうために必要な支援の方針を固めていく。

ケースワーカーは、その過程において、困っている人自身が自分の生活について考え、選択できるように支援していくのです。

では、ケースワークの中で「つり合いが取れていない」とは、何のことでしょうか。　

実際の相談例からみてみます。

知的障害のある子どもをもつ親からの相談。
親は、子どもが引きこもりがちのため、就労継続支援B型事業所に通わせたいと思っている。でも、当の本人は乗り気ではない。

ケースワーカーは、子ども本人や親と面接し、地域の支援者からは情報を集めていった。地域の支援者からは、生活介護事業所の方がよいのではとの意見があった。

また地域の就労継続支援B型事業所には、空きがあることを確認した。

以上の内容で、どこがつり合いが取れていないと思いますか？
次の章で整理してみます。

◆続・つり合いを取るということ

例でいえば、ケースワーカーは各々の話を聞いています。
そして、各々が違う考えを持っていることが分かりました。

現状、登場人物のニーズもゴールも一致していません。そして、空きがある事業所も、実際に利用できるかが分かりません。
このままでは、相談者である母の、"子どもが引きこもっている"という困りごとを解消できないでしょう。

色々なことを『知った』状態でも、どう支援するのかが固まらないのです。

それは、つり合いが取れないことがあるからですよね。

・子どもは通所したくない
・親は通所させたいと思っている
・地域の支援者は、親とは違う場所への通所を勧めている
・就労継続支援B型事業所が本当に利用できるか分からない

各々の意見が違うことは分かりやすい。
事業所が利用できるかどうかは、簡単に言えば「調整する」の一言なんですが、要するに、事業所の利用条件と、本人の状態がつり合っているかの確証がないのです。

もっと簡単にいえば、ゴールに向かう上での、ズレが生じていることが、つり合いがとれていないということであり、すなわち、調整が必要な状態なのです。

◆ケースワーカーができることとは。

ケースワーカーは、ズレを解消することだけを目指すのではありません。誰か一方の意見を通そうとする役割でもありません。そして、ケースワーカー自身が判断してズレを直すわけでもありません。

あくまで、当事者の自己決定を支援していくことが必要なのです。

​では、このズレをケースワーカーはどう「調整」していくのでしょうか。

​まず、「なぜズレているのか」をさらに『知る』ことから始めます。

・​子どもから『知る』
「なぜ乗り気じゃないの？」 ➔ 「知らない人がたくさんいる場所が怖いから」

・​事業所から『知る』
「見学や体験利用はできますか？」 ➔ 「週1回、短時間からの体験も可能です」

・親から『知る』
「なぜ、B型に通ってほしいと思っているんですか？」➔「家に閉じこもっているより、少しでも外に出てほしいから」

・ケースワーカーから働きかける
「いきなり週5日ではなく、まずは体験から始めてみませんか？」

​
このように、お互いの条件や思いの「ズレ」を知り、それぞれが無理なくゴールに向かえるように橋渡しを行うこと。これがケースワーカーの行う『調整』です。

​一発で解決することは難しい。

でも、『知る』ことでズレを見つけ、そのズレを少しずつ整えて（調整して）いく。

​その積み重ねによって、困っている人が自分自身で納得して進む道（自己決定）を選べるようになる。

​これこそが、ケースワーカーが『調整』する本当の理由であり、「相談“援助”職」と呼ばれる所以なのです。

▼ケースワークの教科書、書いてます🕊️

#ケースワーク
#ケースワーカー
#福祉
#公務員
#教科書
#教育
#OJT
#ハトでも分かるケースワーク