ケースワーカーを守る境界線とは。【ハトの思考整理ノート🕊️】

2026年7月21日 22:55

昨日、『ハト室長のスーパーピジョン』を投稿しました。そこでは私生活でも仕事のことを考えてしまうケースワーカーを描いています。

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境界線(バウンダリー)とはなにか。そして、ケースワーカーは何を気をつけるべきなのか。

スーパーピジョンでは描ききれない、境界線の問題について書いていきます。

　ハトの思考整理ノート🕊️
　〜ケースワーカーを守る境界線とは。〜

どんな職場でも言われるかもしれません。
「仕事は家に持ち帰るな。」

これは物理的な意味でもあり、精神的なものでもあります。
言いたいことは、仕事と私生活に一線を引くべきだということです。

特に、ケースワーカーにとって、私生活と仕事を分けるということは、とても大切なことです。

ケースワークは対人援助職であり、クライエントの人生に深く関わる仕事。
ただでさえ、人対人の仕事になると、感情移入をしたり、自分自身に投影してしまったりするものですが、それがケースワーカー(支援者)という立場であれば、なおさらのことです。

人の人生に寄り添い、ケースワーカーの関わり方や判断で、クライエントの人生が左右されることがある。そして、そんなケースワーカーを頼ろうと、依存的な関わりをしてくるクライエントも少なくはありません。

ケースワーカーはクライエントに伴走するといいますが、逆をいえば、クライエントに引っ張られてしまいやすい関係でもあります。

だからこそ、ケースワーカーにとっての境界線は、ケースワーカー自身を守ることにも繋がるのです。

では、ケースワーカーにとっての境界線とは、何を指しているのでしょうか。

まず、ケースワーカーが引くべき境界線は、一つではありません。

「〇〇さん、倒れていないかな」
「あの親子、喧嘩せずに生活できてるかな」

このような、日々のケースワークの中で心配していることが、そのまま私生活の中でも気になってしまうこと。そして、時間関係なく仕事をしてしまうこと。

もう１つは、クライエントと深く関わるあまり、感情移入しすぎてしまったり、距離感が近づきすぎてしまうこと。

例えば、個人的な連絡先を交換してしまうとか、クライエントの話に対して一緒に涙してしまったり…。

前者は、仕事の時間と私生活の時間の境界であり、
後者は、ケースワーカーとクライエントという関係性の境界といえるでしょう。

どちらも大切な境界であり、密接に関連し合っていると言えます。

しかし、この境界線という曖昧な表現こそ、個々に任されてしまう所以であり、結果として気づいた時には境界線がなくなっていた、ということか起こり得るのです。

境界線は目に見えません。
そして、ケースワーカーやクライエントによっても、境界線の引き方は人それぞれ。

ここまで書いてきて思うのは、境界線を言語化することは難しいということ。
このまま書くと堅苦しい教科書になってしまうので、ここからは、私の経験をもとに書きます。

私自身は、境界線をはっきりと持つタイプだと自負しています。しかし、不思議なことにクライエントとの距離感を意識したことはありません。

なぜか。
それは、そもそも仕事として一線を引いているから。
クライエントどうこうではなく、あくまで「仕事」としての付き合いを前提としているのです。

なので、私個人の話はほとんどしませんし、連絡先も交換しません。そして、クライエントとのやり取りで涙することもありません。

だからこそ、境界線で悩むことはないし、むしろ"冷たい人なのかな"と思われることもあります（笑）

これは、人それぞれです。
そこの線引ができない人もいるでしょう。

そういった人は、第三者のチェックを求めることをお勧めします。
それは難しいことではありません。普段の業務報告をするだけ。そして、これからどうしていくのかという見通しを明らかにすることで、第三者から見えるクライエントとの距離感が分かります。逸脱している場合はきっと、指摘を受けることでしょう。

境界線を引けないことは、恥ずべきことではありません。それだけ、クライエントと向き合ってきたということ。

だからこそ、第三者になる人たちも、そこを受け止めるべきだし、そういう職場づくりが必要なのです。

ケースワーカーを守るための境界線。
それは、個人ではなく、組織として考えるものなんだと思います。

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