夜職の「嫌だったけど言えなかった」をAIで拾う。閉店後3分のヒヤリハット日報

夜の仕事では、大きなトラブルになる前に、たいてい小さな違和感があります。

「連絡先を断ったら、少し機嫌が悪くなった」
「帰る時間を何度も聞かれた」
「スタッフが来ると態度が変わった」
「触り方が少しずつ強くなった」
「冗談っぽかったけれど、怖かった」

ところが営業後は疲れています。

わざわざ店長を呼んで話すほどなのか分からない。大ごとにしたくない。「自分が気にしすぎかも」と考えて、そのまま帰ってしまう。

店側も、報告されなかった出来事には気づけません。

そして次の来店で、同じことが起きます。

AIに危険人物を決めさせるのではない

ここで使いたいのが、閉店後3分の「ヒヤリハット日報」です。

ただし、AIに、

「このお客様は危険ですか？」
「出入り禁止にすべきですか？」

と判断させるのではありません。

AIは、その場を見ていません。冗談の温度も、表情も、キャストが感じた怖さも完全には理解できません。

AIに任せるのは、判断ではなく整理です。

キャストが残した短いメモから、

• 何が起きたか

• 本人はどう感じたか

• 次回確認したいこと

• 店舗側で共有すべきこと

を、読みやすい形に整えてもらいます。

最終的にどう対応するかは、必ず人が決めます。

閉店後に入力するのは4項目だけ

長い日報は続きません。次の4つだけで十分です。