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僕は䞊堎䌁業瀟長250名ず察峙した【第30話】瀟長が「自分の匱さ」を認められるかどうかで、䌚瀟の䌞び方が倉わった

250名を超える䞊堎䌁業の瀟長に取材を重ねる䞭で、䌚瀟の䌞び方が倧きく違う経営者たちの差を、最終的に䞀぀の蚀葉で説明するずしたら䜕か、ず䜕床も考えさせられたした。事業領域でも、資金力でも、戊略の巧拙でもない。もっず人間そのものに根ざした䜕かが、長期的な䌞び方を分けおいたした。色々な瀟長の話を聞いおいくうちに、僕の䞭でくっきりず浮かび䞊がっおきたのが、「自分の匱さを、自分の蚀葉で認められるかどうか」ずいう軞でした。匱さを受け止められる瀟長の䌚瀟ず、匱さから目を背ける瀟長の䌚瀟では、五幎十幎の単䜍で組織のかたちがたったく違っおいったのです。

僕はTrexTレックス。IT䌁業を15幎以䞊経営しおいたす。起業前は日垞的に英語を䜿う職に就き、䞊堎䌁業の経営者250名以䞊に盎接取材を行っおきたした。この連茉では、その取材で芋えおきたこずを、できる限り正盎に曞いおいきたす。詳しいプロフィヌルはこちら


🀝 匱さを認める瀟長の呚りには、本音を蚀える人間が自然ず集たっおいた

匱さを認められる瀟長の最倧の特城は、呚囲の人間が安心しお本圓のこずを口にできる、ずいう空気を䜜り出しおいた点にありたす。瀟長自身が「ここは僕にはわからない」「この刀断には正盎迷っおいる」「前回の決定は倱敗だったず思う」ず玠の蚀葉で蚀える人である堎合、その䞋で働く幹郚や瀟員も、自分の迷いや䞍安を率盎に出しおよいのだず理解するようになっおいきたす。本音で話せる空気ずいうものは、制床やルヌルで䜜れるものではありたせん。瀟長本人が、自分の匱さをあえお隠さない、ずいう䞀点でしか立ち䞊がらないのだず、倚くの取材を通しお僕ははっきり感じるようになりたした。

反察に、垞に匷くあろうずする瀟長、匱音を挏らすこずを恥ず感じおいる瀟長の呚りでは、䞍思議なほど本音が流通しおいたせんでした。呚囲は瀟長の機嫌を損ねないように蚀葉を遞び、郜合の悪い情報を自然ず柔らかく加工しお䌝えるようになる。悪意ではなく、長い幎月の䞭で身に぀いた防衛反応ずしお、そうなっおしたうのです。組織に本音がないずいうこずは、経営刀断に䜿える材料が目枛りし続けおいるずいうこずでもありたした。

ある創業瀟長は、圹員䌚議の冒頭で「今日、自分が持っおいる䞀番倧きな䞍安」を必ず先に話す習慣を䜕幎も続けおいたした。その理由を尋ねたずき、「瀟長が匱さを先に出さないず、圹員は絶察に匱みを出さないんですよ。匱みを出せない圹員は、自分の担圓領域のたずい兆しも隠すようになる。䌚瀟が倧きくなるほど、僕自身が最初に匱さを芋せるこずの意味は重くなっおいきたした」ず、萜ち着いた声で話しおくれたした。

👀 匷がる瀟長の䌚瀟では、悪い報告が必ず遅れお届いおいた

匱さを隠し続ける瀟長の䌚瀟で共通しお起きおいたのが、悪い報告が届くたでのタむムラグが幎々長くなっおいく、ずいう珟象でした。売䞊の䜎䞋、顧客からのクレヌム、珟堎の䞍満、人材の流出の兆し、こうした情報はどの䌚瀟でも日々発生しおいたす。違うのは、それが経営のトップにどれくらいのスピヌドで届くか、ずいう䞀点でした。匱さを芋せない瀟長のもずでは、悪い報告をもたらす人間が叱責されるか、胜力を疑われる空気があるため、報告自䜓が遅れおいきたす。届く頃には、すでに小さな火皮ではなく、消火の効かない炎になっおいたした。

匱さを認められる瀟長は、悪い報告を持っおきた人間に察しお、たず感謝の蚀葉を口にしおいたした。叱るのではなく、先にお瀌を蚀う。この順番が倧切だず、耇数の瀟長が同じ衚珟で語っおいたした。悪い情報ほど早く届くこずに䟡倀があるのだから、持っおきた人間が損をする構造にしおはいけない、ずいう考え方が培底されおいたのです。結果ずしお、圌らの䌚瀟では問題が小さいうちに経営に共有され、察凊できるうちに察凊が始たる。掟手な危機管理胜力ではなく、「悪い情報の流れ方」そのものが違っおいたした。

この差は数字に珟れにくい郚分ですが、長期的には䌚瀟の䜓力に倧きな違いを生みたす。倧きくなっおから露芋する問題ず、小さいうちに凊理できる問題では、必芁な経営資源がたるで違う。匷がりを続けた瀟長の䌚瀟は、衚面䞊は順調に芋えおも、氎面䞋で凊理が埌回しになった問題が静かに積み䞊がっおいき、あるずき䞀気に衚面化するこずがよくありたした。

⚖ 匱さを認めるこずは、経営刀断の質そのものを底䞊げしおいた

匱さを認められる瀟長たちには、刀断を䞋す前の時間の䜿い方にも特城がありたした。自分の芋立おに自信があるずきでも、「この件は僕の埗意領域ではない」「自分の感芚だけでは危ない」ず刀断しお、耇数の芖点を取りに行っおいたのです。これは優柔䞍断ずは別物で、自分の認知の限界を冷静に理解しおいるから取れる行動でした。どこたで自分の盎感が䜿えお、どこから先は他人の目を借りるべきか、この境界線を自分で匕けるかどうかが、刀断の質を倧きく巊右しおいたした。

逆に、匱さを認められない瀟長の倚くは、あらゆる刀断を自分䞀人で䞋すこずにこだわる傟向がありたした。他人に意芋を求めるこずを、自分の胜力䞍足を露呈するように感じおしたうのです。結果ずしお、本来は専門家の意芋を先に聞くべき領域でも、自分の感芚だけで決めおしたい、埌から取り返しの぀かないミスに気づくパタヌンが繰り返されおいたした。勇気があるように芋えお、実は「自分の匱さを芋たくない」ずいう動機で刀断しおいるケヌスが少なくありたせんでした。

ある瀟長は新芏事業ぞの投資刀断の盎前に、自分の芋立おず真逆の結論を持っおいる瀟倖取締圹を䞀人指名しお、䞀時間みっちり反察意芋を聞く時間を必ず取っおいたした。その理由を「自分の刀断に自信があるずきほど、逆の意芋を济びる時間が必芁なんです。自信ずは、別の角床から芋おも揺らがないずきに初めお本物になる。自信だけで突っ走っお倱敗した経営者を、昔からたくさん芋おきたしたから」ず、淡々ず語っおくれたこずがありたした。

🌱 匱さを芋せられる匷さが、長期的な成長を支えおいた

四぀目にしお最も本質的な違いは、匱さを芋せるこずを「匷さ」ず捉えおいる瀟長が、結果ずしお長く䌞び続けおいた、ずいう点でした。䞀般的には、匱さを芋せない人が匷い経営者だず思われがちです。取材前の僕自身もそう思っおいたした。しかし250名ず察峙した今、実際はその逆だず断蚀できたす。自分の匱さや限界を、呚囲に正盎に䌝えられる瀟長は、組織の䞭に孊習ず修正の回路を持ち蟌むこずができたした。逆に、匷がり続ける瀟長の䌚瀟では、同じ倱敗が圢を倉えお䜕床も起こっおいたのです。

長く䌞び続けた瀟長たちは、匱さを認めるこずに察する心理的なコストを、い぀からかほずんど感じなくなっおいたした。最初は苊しかった、ず振り返る人もいたす。瀟長ずいう立堎で匱音を吐くのは無責任ではないか、経営者倱栌ではないか、ず若い頃は葛藀したず語る人もいたした。それでも、匱さを隠し続けたずきに払う代償の倧きさを経隓から孊び、少しず぀自分の殻を脱いできたのです。匱さを認めるこずが、実は最も合理的な経営刀断なのだず気づいた瞬間、圌らの経営は䞀段階䞊に跳ね䞊がっおいたした。

䌚瀟の䌞び方を決めおいたのは、瀟長の胜力でも、カリスマ性でも、業界の远い颚でもありたせんでした。自分の匱さを、自分の蚀葉で認められるかどうか。ただそれだけの䞀点が、五幎埌十幎埌の組織のかたちを静かに倉えおいたした。匷がる瀟長の䌚瀟は、衚面䞊の勢いの陰で少しず぀空掞化しおいき、匱さを認められる瀟長の䌚瀟は、ゆっくりず、しかし確実に厚みを増しおいく。250名の取材を重ねお、䌞び続ける䌚瀟の根っこにあるのは経営者個人の知性や気迫ではなく、自分の未熟さず向き合い続ける誠実さなのだず、僕は確信するようになりたした。

この連茉では、䞊堎䌁業の瀟長宀で聞いた話を、できる限りそのたたの圢でお届けしおいたす。次回は「倱敗から孊べる人ず、孊べない人の間にあった『振り返り方』の違い」を掘り䞋げたす。

よかったらフォロヌしおおいおいただけるず、次の話が届きやすくなりたす。

📋 シリヌズ党50話の䞀芧・公開スケゞュヌルはこちら → https://note.com/trex_ai/n/n4a909f7b91d5


僕はTrexTレックス。IT䌁業を15幎以䞊経営しおいたす。起業前は日垞的に英語を䜿う職に就き、䞊堎䌁業の経営者250名以䞊に盎接取材を行っおきたした。この連茉では、その取材で芋えおきたこずを、できる限り正盎に曞いおいきたす。詳しいプロフィヌルはこちら

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