AI時代の話を、なぜ「ビジネス」から始めるのか

最近、AIの話を聞いていると、かなり違和感があります。

AIでどんなビジネスチャンスが生まれるのか。

どの仕事がなくなるのか。

どの業務を効率化できるのか。

どうやって生産性を上げるのか。

どうやって売上につなげるのか。

もちろん、全部大事です。

企業でAIを考えるなら、そうなるのもわかります。

でも、最近はちょっと思うんです。

なんでAIが社会に浸透した未来を考えるときまで、最初から「ビジネス」という枠を置くんだろう、と。

よく、

「AIありきで考えるのではなく、何のためにAIを使うのかゼロベースで考えましょう」

と言われます。

それ自体は正しい。

でも、そのゼロベース、本当にゼロなんでしょうか。

結局その後に出てくるのは、

売上向上。

コスト削減。

顧客価値。

競争優位。

新規事業。

ROI。

全部ビジネスです。

いや、それはゼロベースじゃなくないか。

と思ってしまいます。

最初から、

「AIはビジネスのために使うもの」

という巨大な前提が置かれている。

もちろん、そのフレームで考えること自体は全然悪くないです。

問題は、それが当たり前になりすぎていて、その外側を考えることすら減っていることです。

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そもそも、今の社会には非常に大きな前提があります。

人間が働く。

その対価としてお金をもらう。

そのお金で、食べ物を買い、家に住み、服を買い、サービスを受ける。

もちろん、企業の利益は人間の労働だけから生まれるわけではありません。

資本もある。
技術もある。
知的財産もある。
土地もある。

それでも、大多数の人にとっては、

「働いて、給料をもらって、生きていく」

ことが社会参加の基本になっています。

今のビジネスや経済の仕組みは、この前提の上にかなりの部分が成り立っています。

だから僕たちは無意識に、

仕事があること。

給与をもらうこと。

お金で商品やサービスを買うこと。

企業が利益を追求すること。

を、未来にもそのまま残る前提として考えてしまう。

でも、本当にそうでしょうか。

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もしAIとロボットが、人間の労働のかなりの部分を代替するようになったら。

しかも、一部の仕事ではなく、社会全体で大量の仕事を代替するようになったら。

そこで起きるのは、

「人間はどんな仕事に転職すればいいのか」

という話だけではないはずです。

そもそも、

大多数の人間が労働の対価としてお金を受け取る必要がある社会なのか。

というところまで変わる可能性があります。

極端な未来を想像してみます。

衣食住の最低限は社会から提供される。

働かなくても、生活に必要なエネルギーや食料や住居にはアクセスできる。

お金ではなく、何らかのポイントや利用枠のような仕組みで資源が配分されているかもしれない。

あるいは、さらに生産コストが下がれば、

今の意味での「お金」という概念そのものが、今ほど重要ではなくなっているかもしれない。

もちろん、これはかなり先の話です。

そうなる保証もありません。

むしろAIによって富が一部に集中し、今以上に格差が広がる未来だって十分あり得ると思います。

だから、「AIが進化すればみんな働かなくてよくなる」と楽観的に言いたいわけではありません。

ただ、

AIによって人間の労働の価値や必要量が大きく変わる可能性を語るのであれば、

給与も、お金も、会社も、ビジネスも今の形のまま残る、

と考える方も、相当大きな前提を置いていると思うんです。

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もしAIが本当に生活の中に浸透したら、人間の行動はどう変わるのでしょうか。

たとえば買い物。

今は自分で検索して、口コミを見て、値段を比較して、商品を選びます。

でも将来、AIが自分の好みも予算も過去の購入履歴も理解して、

「これが一番合っています」

と勝手に候補を絞ってくれるようになったら。

そもそも人間は、今ほど検索するのでしょうか。

比較するのでしょうか。

広告を見るのでしょうか。

もしかすると、企業が人間に商品を売るのではなく、

企業側のAIが、個人のAIに選んでもらう世界になるかもしれない。

そうなれば、マーケティングという概念だって今のままではないはずです。

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仕事も同じです。

よく、

「AIによって仕事の生産性が上がる」

と言います。

でも、本当に生産性が何倍にもなったら、その先にある問いは、

「さらにたくさん仕事をするにはどうするか」

ではないはずです。

そもそも、今と同じだけ働く必要があるのか。

という話になると思います。

週5日働く必要はあるのか。

1日8時間働く必要はあるのか。

会社に毎日所属する必要はあるのか。

都市に集まって働く必要はあるのか。

人間が労働力を提供して、その対価として給与を受け取る。

この仕組み自体が、ずっと今のまま続くのでしょうか。

AIとロボットが大量の仕事を代替するなら、

「人間が働くこと」

そのものの価値だって変わってくるはずです。

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もっと言えば、ビジネスという概念そのものだって、本当に今の形で残るのかわかりません。

今は、

誰かに困りごとがある。

それを解決する人や企業がいる。

その対価としてお金を払う。

という構造が大量に存在しています。

でもAIが、今まで人間がお金を払っていた問題を、ほぼ無料に近いコストで解決するようになったらどうなるのでしょうか。

文章を書く。

翻訳する。

調べる。

比較する。

相談する。

資料を作る。

予約する。

学ぶ。

こうした行為の一部は、すでにかなり安くなっています。

今まで「仕事」だったものが、将来は電気やインターネットのようなインフラに近づく可能性だってある。

そうなったとき、

「AIを使って、どんな新しいビジネスを作ろう」

という問い自体が、少し小さく見える気がします。

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僕が本当に考えてみたいのは、

AIで何の仕事がなくなるか、でもなく、

AIでどんな会社が勝つか、でもなく、

AIでどんな市場が生まれるか、でもありません。

AIが当たり前になった世界で、

人間は朝起きて、何をするのか。

何時間働くのか。

そもそも働くのか。

どこに住むのか。

何にお金を使うのか。

そもそもお金を使うのか。

誰と時間を過ごすのか。

何を楽しいと思うのか。

暇になったら何をするのか。

社会は、人間の貢献を何で評価するのか。

そういうところから考えてみたい。

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AIは、単なる業務効率化ツールではありません。

もし本当に社会を大きく変える技術なのであれば、

仕事だけが変わって、生活はそのまま。

会社はそのまま。

給与もそのまま。

お金もそのまま。

消費行動もそのまま。

ビジネスという概念もそのまま。

そんな未来のほうが、むしろ不自然だと思います。

だから、

「AIを何のために使うのか、ゼロベースで考えよう」

と言うのであれば、

一度くらい、

ビジネスという枠そのものも外して考えてみてほしい。

AIでどんなビジネスをするか。

その前に、

AIが当たり前になった世界で、人間はどう生きるのか。

労働とは何になるのか。

お金とは何になるのか。

そして、ビジネスという概念自体がまだ必要なのか。

そこから考える方が、

よっぽど「ゼロベース」なんじゃないか。

最近は、そんなことを思っています。

皆さんのご意見もお待ちしています！