イノベーションの類型とKSF

僕は、2019年に上梓した「ニュータイプの時代」や2024年に上梓した「クリティカル・ビジネス・パラダイム」において、現代という時代のコンテキストを

問題の希少化と正解のコモディティ化

というキーワードで整理しました。

あらためて、確認すれば、安全・快適・便利という、人間が古代からずっと希求し続けてきた価値がほぼ達成された状況で、これらをさらに求めるような正解の価値が大きく目減りしている一方で、現在の世界において、私たちの持っている様々な能力や資源を注ぎ込んで解決するべき問題がよくわからなくなっている、ということです。

このような時代のコンテキストから、現在の社会におけるイノベーションの課題は、画期的な技術なのではなく、むしろ課題＝アジェンダの設定にシフトしています。

ここ5年ほど、いろんな場所で次のスライドを見せてきたのでご覧になられた方もおられると思います。

問題が過剰で解決策が希少だった昭和中期までのような時代であれば、価値創出のボトルネックは「解決策の創出」にありますから、組織も人もここにフォーカスを絞っていればよかったわけですが、現在は解決策の資源となる資金やテクノロジーが過剰になっている一方で、それらを用いて解決するべき課題や問題が断片化・複雑化・不明瞭化しています。

この記事では少し踏み込んで、「問題」と「解決策」の関係のパターンから、イノベーションの類型化というものを試みてみたいと思います。

企業経営において「イノベーション」は最も重要なテーマの一つであり続けていますが、しかし、実務の現場ではしばしば、イノベーションが単一の概念として語られてしまう傾向があります。

しかし実際には、イノベーションにはいくつかの異なるタイプがあり、それぞれに求められる能力やアプローチは大きく異なります。

これを整理するために有効なのが、「問題（アジェンダ）」と「解決方法（ソリューション）」の新旧を組み合わせたマトリクスです。

イノベーションの三類型

問題の新旧を縦軸に、解決策の新旧を横軸にとると、イノベーションには次の三つの類型があるということがわかります。

A：新しい問題 × 新しい解決方法
B：新しい問題 × 既存の解決方法
C：既存の問題 × 新しい解決方法

なお、

既存の問題 × 既存の解決方法

の領域は、既存ビジネスの改善にすぎず、イノベーションとは呼びにくいのでここでは除外します。

この三つのタイプは、難易度の観点では一般に

A ＞ C ＞ B

の順になります。

それぞれを具体例を用いて確認しておきましょう。

A：新しい問題 × 新しい解決方法

（ラディカル・イノベーション）

Aは「新しい問題」に対して「新しい解決策」で挑むイノベーションです。

例えば

• ベルによる電話の発明

• エジソンによる蓄音機の発明

などがこの領域に入ると思います。両者の発明はともに「そもそも市場すら存在しない」領域に、技術的可能性が見出され、結果として「遠くの人と話す」「プライベートな空間で音楽を聴く」という巨大な用途市場を生み出しました。

近年のイノベーションでこの領域に該当するのはGoogleだと思います。インターネットをはじめとして「世界中の情報を整理してアクセスできるようにする」というのは、既存の市場ニーズからは出てこないプロジェクトです。

このタイプのイノベーションの特徴は、不確実性が極めて高いということです。

理由は単純で、

• 市場が成立するか分からない

• 技術が成立するか分からない

という二重の不確実性を抱えるからです。

このためA型のイノベーションは

• 長期の試行錯誤

• 大きな資本

• 長い時間

を必要とします。実際には、成功するプロジェクトはごくわずかであり、統計的に見れば外れ値のような存在です。

したがって、このタイプのイノベーションでは

長期の試行錯誤を許容する資本と組織

が成功の鍵になります。

注意しなければならないのが、この条件は何も、単一の組織に当てはまるわけではない、という点です。Googleは設立当初、非常に脆弱な資本しかありませんでしたが、ベンチャーキャピタルから資金供与を受けてイノベーションを実現しています。このようなケースの場合、個別企業の資本というよりも、シリコン・バレーのスタートアップ・システムが全体として保有している資本やネットワークが、これらの成功につながったと考えるべきです。

B：新しい問題 × 既存の解決方法

（コンテキスト型イノベーション）

Bは「新しい問題を既存の解決策を流用する」ことで生まれるイノベーションです。

例えば

• ウォークマン

• CVS

• 各種SNS

などがこれにあたるでしょうか。

ここで重要なのは「技術そのものは特段、新しくないが、解決した問題がそもそも新しい」ということです。

このタイプのイノベーションの難しさは、技術ではなく認知にあります。

組織は、長年の成功体験や業界の常識によって、特定の問題設定に縛られます。例えば

• 音楽は室内で聴くもの

• 小売店は昼前に営業するもの

といった前提があると、新しいアジェンダは生まれにくい。

したがって、このタイプのイノベーションの鍵は

• 新しいアジェンダの生成

• 認知の変容

• 技術の保有者と問題設定者のマッチング

ということになります。

実際、起業家が狙うのは多くの場合この領域です。なぜなら、技術開発を必要とせず、問題設定の転換によってイノベーションが可能になるからです。

C：既存の問題 × 新しい解決方法

（テクノロジー主導型イノベーション）

Cは、既存の問題に対して新しい技術を適用するタイプのイノベーションである。

例えば

• Tesla（電動自動車）

• 東海道新幹線（高速鉄道技術）

• 内視鏡

などがこの領域に含まれるでしょうか。

このタイプのイノベーションでは、問題は以前から明確になっています。

例えば

• 自家用車で移動する

• 東京ー大阪をできるだけ速やかに移動する

• 体の内部を確認する

といったアジェンダはずっと前から存在していました。したがって、この領域のイノベーションの課題は技術面にあります。

ここで鍵になるのが「これまでに解決されなかった技術問題であれば、これまで通りの発想では解決できない」という認識です。

これはつまり「思いもよらない技術の組み合わせ」が鍵になるということです。

このため、このタイプのイノベーションでは

• 技術探索

• 外部連携

• オープンイノベーション

が重要だということになります。

具体的には、大学やスタートアップなど、外部の技術資源へのアクセスが成功の鍵になる、ということです。

イノベーションの類型によってKSFは変わる

ここまでの話をざっくりまとめると次のようになります。

ここから分かる重要なポイントは、イノベーションの種類によって課題の性質が根本的に異なるということです。