現場の「どうする？」を解決！プロコーチに学ぶ実践Q&A12選

「スクールで知識は学んだものの、実際のセッションではどう振る舞えばいいのだろう？」

そんな悩みを抱える学習者やプロコーチに向けて、八起聖子の公開コーチングイベントに寄せられた現場のリアルな疑問12選をまとめました。

教科書には書いていない「プロの現場の思考法」を、4つのテーマに分けてわかりやすく解説します。

▼動画で学びたい方はこちら（18分）

第1章：セッションでの「関わり方」の極意

Q1. セッションテーマは事前に聞くべき？現場での戦略の立て方は？

私の場合、事前にセッションテーマを聞くことはありません。テーマを固定せず、「今この瞬間」の感情やテーマを大切にするからです。 たとえば前回「次回はこれを話したい」と言われていても、セッションの場で「今日お話したいことは何ですか？」と改めて確認します。

Q2. 「転職か起業か」など2択で悩むクライアントにどう関わる？

2択のままだとクライアントも思考が苦しくなりがちです。私ならば、まずは悩んでいることを受け止め、第3の選択肢について尋ねてみます。 「転職か起業か決めたい」と言われたら、いきなり否定せずに「決めたいんですね」と承認します。その上で「どうやって決めましょうか？」と判断のプロセスを確認。少し視野を広げて「第3の選択肢も考えてみませんか？」などと提案することで、選択の幅を広げていきます。

Q3. コーチの意図とクライアントの受け止め方に「ズレ」が出たら？

全てがそうとは限りませんが、コーチの「言いたかったこと」は思い切って手放ししていいと思います。 コーチが伝えた意図と違う捉え方をされた場合、それはクライアントが「今、まさに興味・関心を持っているポイント」の可能性があるからです。自分の意図に引き戻そうとせず、相手が受け止めたテーマにフォーカスを合わせてセッションを進めていきます。

第2章：プロの「コミュニケーション」の技術

Q4. 言いづらいフィードバックを伝えるとき、どう心を整える？

私の場合ですが、「言いづらいことをコーチが言わずに、誰がうまく言ってくれるのか」という気持ちでフィードバックをします。 良いことばかり言っていては、クライアントに良い刺激を与えられません。言いにくいことでも、タイミングを逃さず「事実」と「自分が感じたこと」として客観的に伝えます。伝えた後のクライアントの反応や感じたことを丁寧に聴き出すことこそが、コーチの大切な役割です。

Q5. 自分と違うタイプ（左脳派・早口）のクライアントへの対応は？

特に「セッション冒頭」で、相手のテンポに意識して合わせに行きます。 右脳派・ゆっくりペースのコーチでも、早口でロジカルな相手には、冒頭だけでも喋るスピードやリアクションのテンポを頑張ってペーシングします。ペースが合ってくると、徐々に自分のペースに引き込むことも可能になります。

Q6. 声だけ（ビデオオフ）のセッションでラポールを築くには？

相手の話すテンポやペースに「徹底的に合わせる（ペーシング）」ことです。 表情が見えない音声のみの環境では、声のトーンや話す速度が重要な情報になります。相手にとって心地よいテンポを意識して作ることで、顔が見えなくても安心して話せる環境が整います。

第3章：「観察力」と「言語化力」を育てる

Q7. 手ごたえにズレがある時（自分はイマイチ、相手は満足など）はどう考える？

セッション直後の「手ごたえ」だけで、成功か失敗かをジャッジする必要はありません。 その場でスッキリ終わるセッションだけが良いとは限らないからです。むしろセッション後に持ち帰った「モヤモヤ」やワサワサした感情が、数日後や数ヶ月後に深い気づきへ変わることも多くあります。

Q8. 聴くのに必死で観察まで手が回らない…どう克服する？

数多くのセッションをこなす以上に、「1つのセッションを深く聞き取る練習（質）」が効果的です。 録音された1つのセッションを何度も聞き返し、「声のトーンがどこで変わったか」「語尾の変化」「どんな言葉を強調しているか」など、多角的な視点から深掘りする訓練を重ねることで、聴く力と観察力は飛躍的に高まります。

Q9. 練習セッションの振り返りで、論理的でわかりやすい解説ができるようになるコツは？

「事実」「コーチングのスキル・考え方」「自分の感情・予想」を明確に区別して話すことです。 これらを混同せずに整理して伝える意識を持つことで、説明にロジックが生まれ、聞き手にとっても客観的で納得感のある解説になります。

第4章：現場で知っておきたい「実務と準備」の疑問

Q10. 録音データや文字起こしはクライアントに渡すべき？

私の場合、セッションでまとめ資料や文字起こしの提供していません。 セッションでの話を保存したい場合は、クライアントが録音する、文字起こしを使う方法を取っています。クライアントの主体性を尊重するため、コーチからの過剰なサービスはしない方がいいと考えているからです。守秘義務の観点からも、極力コーチの手元にデータを残さないようにしています。
体験コーチングでは、セッションで話した「理想の人生・現在地・課題」などをA41枚にまとめて渡すことはしています。

Q11. コーチングを知らない人に「怪しい」と思われずに案内するには？

セッション技術だけでなく、料金や受け方について分かりやすく説明できる準備をしておくことです。 コーチング自体が聞き慣れない人にとっては「何をするのか分からない」ことが不安や怪しさに繋がります。相手の目線に立った分かりやすい説明ができるよう準備しておくことが大切です。

Q12. 八起さんがセッション指導をするときに、いつもクライアントの言葉を正確に覚えている秘訣は？

特別な裏技ではなく、「メモをしているから」です。 指導をする際、クライアントが実際に使った言葉を使い論理的に解説することが非常に重要だと考えています。そのため、コーチング指導の場では極力正確に書き留める徹底しています。AIの力を使うこともありますが、基本的に自分の聴覚を使いメモをするように心がけています。

おわりに

八起の考え方やセッションや実務で実際に行っていることで、皆さんの疑問に回答しました。コーチングには「たった一つの絶対的な正解」はありません。

今回のQ&Aをヒントにしながら、ぜひあなた自身のセッションやクライアントとの関わりの中で、しっくりくる方法を試してみてくださいね。

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