社外の人から学ぶこと・吸収できること

接客ロールプレイングの大会が商業施設や日本ショッピングセンタ―協会が主催している地域大会（支部大会）で行われています。
研修講師としては、「大会審査」「ロープレ特訓」といったものが連続して担当させてもらっています。

今年も嬉しい報告をいただいていますが、それぞれに1年間の頑張りや数年間の努力が実ったりと、出場されている方のエピソードを聞いていると、感慨深いものがあります。

どうやったら、こんな風に成長できるのだろうか。
どのような気持ちで挑んできたのか。心持を継続できているのか。

出場されている皆さんのエピソードを知れば知るほど、興味が湧き研修の場などでもヒアリングをしています。

とりわけ、担当させてもらっている商業施設での接客ロールプレイングでは、所属している企業を超えて他店舗（なかには競合他社も！）で協力し合った姿も多くお見かけします。

私はこの姿、繋がりができることもロープレ覇者たちの報酬だなと思っています。なぜならば、社会人になって、切磋琢磨できる社外の人を探そうとしても容易ではありませんよね。
利害関係なく、余計な心配をせずにともに頑張ることができる同士は、人生の財産だなと傍から見守っています。

結果も大事
でも、プロセスの中に自身の成長や気づきがなければ、この後の力にはならないのではないでしょうか。

社内の方から学ぶことはもちろんですが、機会があったら迷わず他者・他社との関わりは持って欲しいと思っています。
そして、繋がったご縁を少しでも良好なモノにし続けること。そんなオトナでありたいものです。

社会人に向けに開催していた「小売業の皆さんが集まる　ゼミ」、ここで出会った仲間たちは数年経過しても互いの成長をサポートしている様子です。
接客ロールプレイングに関する場面以外でも、そんな場を創出することもココロのwish listに追加しています。

やっと涼しくなり、秋物が動きそうな気配ですね。
接客ロープレのお客様設定も”その日”の様子で演じられることも多いと思います。季節の変化に順応しながら、出場される皆さんの実力が発揮できますことを願っています。