コンテンツビジネスと累計10億枚売れたユニクロの『HEATTECH』が裏でやってる戦略が完全に同じだった話
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・コンテンツ販売で0→1は達成した！
けど、かなり頑張ったのにこれを毎月安定させるの無理じゃない...？
・次から次へと新しいコンテンツを作り続ける
のに消耗して限界を感じている...
・低単価のnoteやBrain、Tips、Kindleを単発で売って終わり。買った後の導線がなく、安定した収益にならない...
・「売っては次」の繰り返し...「新作を作り続けないと売上が立たない」その消耗戦に疲れた…
・コンテンツビジネスの「仕組み化の全体像」が見えず、次の一手が打てない…
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同じ中身なのに売上が3倍になる価格設定の"裏技"
低単価商品から中・高単価商品へ自然につながる黄金動線の作り方
TOP5%だけが知っている濃いファンを作る技術
収益を2倍にする低単価コンテンツを「買ったあとの仕組み」構築法
といった内容を、惜しみなくお伝えします。
山口の田舎店から世界2000店舗超──ユニクロが教えてくれた「順番」の話 ♨️
知ってましたか....??
ユニクロのHEATTECH、累計10億枚以上売れてます。
2003年に発売された、あの薄くて温かいインナー。
20年以上経った今でも
毎年売れ続けてるんですよ。
ここで一つ、あなたに質問させてください。
なぜHEATTECHは20年経っても売れ続けてるのか?
「機能がすごいから」
「ブランド力があるから」
「広告がうまいから」
たぶんこう思った方も多いんじゃないでしょうか。
でもぶっちゃけ
全部違うんですよ。
実は....
HEATTECHって、ただのインナーじゃないんです。
「お客様の声」を20年回し続けた結果の集合体。
「もう少し首元を深くしてほしい」
「袖口がチクチクする」
「冷え性だからもっと薄くても暖かい素材で」
こういう声を、毎年何万件と集めて改良してきました。
その結果....
なんと、30回以上も地味に改良されてるって言われてるんです。
「30回!?」ってなりますよね(笑)
つまりユニクロって、服を作る会社じゃないんですよ。
「お客様の声を商品に変換し続ける会社」なんです。
僕はこの構造を理解した瞬間、コンテンツビジネスの全部が繋がりました。
そう、順番です。
ユニクロの1号店は1984年・山口県
で、ユニクロの1号店、知ってますか?
1984年、山口県の小さな店から始まったんです。
最初は普通の小売店。
Fast Retailingの哲学も何もありませんでした。
そこから世界2000店舗超まで広がった。
理由はめっちゃシンプルで、「順番」を間違えなかったから。それだけです。
コンテンツビジネスで9割がコケる、たった一つの原因
で、ここからが本題です。
コンテンツビジネスで「売れない」と悩む方の9割が、たった一点で間違えてます。
「影響力がないから売れない」
「実績がないから売れない」
「動画の質が低いから売れない」
ぶっちゃけ、全部違います。
先に結論を言ってしまうと....
順番がすべて。
作ってから売る人は9割コケます。
売ってから作る人だけが、生き残るんですよ。
ユニクロもまったく同じです。
「先に完璧な服を作って勝手に売る」方式だったら、HEATTECHは絶対生まれていません。
つまりこの記事ではユニクロが20年やってきた「お客様の声で改良し続ける仕組み」と、コンテンツビジネスで売れてる人がやってる「売ってから作る順番」が構造的に同じだって話を、徹底的にしていきます。
最後まで読み終わったときには、あなたのビジネスの「順番」、確実に変わってます。
完璧に作り込んだのに「たった6件」──田中さんが落ちた罠
で、ここで具体例を一つ。
僕のところに相談に来てくれた、ある方の話です。
広告代理店勤務の田中さん(仮名)。
田中さんが僕の元に来たとき、いやー....めっちゃ大変な状況でした。
田中さんは僕と出会う前の1年間、コンテンツビジネスで完璧主義を貫いてきたんですよ。
「自分が満足できないものは出せない」
「半端なものを世に出したくない」
その気持ち、僕もすごくわかります。
田中さんが1年でやったことは、こんな感じ。
動画は全部プロにカット編集を外注
テロップは見やすさを徹底的に研究
BGMもSEも複数のサイトから厳選
スライドは100枚以上デザイナーに発注
特典コンテンツは本編並みのボリューム
1年かけて、たぶん百万単位の投資をしてます。
「これは....めっちゃ気合い入ってる」って思いますよね?
「ついに完成した。これで売れるはずだ」
田中さんは満を持してローンチしました。
で、結果は....
たった6件。
しかもそのうち大半が、過去のフォロワーからの「ご祝儀的な購入」だったんです。
田中さんは僕に相談に来たとき、こう言いました。
「正直、心が折れそうです。1年間、何のためにやってきたんだろうって…」
僕はすぐに田中さんに、こうお伝えしました。
「田中さん、原因はクオリティじゃないんです。順番ですよ」
「お客様の顔を見ずに、自分が作りたいものを作っちゃったんです」
田中さんはその瞬間、ハッとした表情をされました。
ユニクロがHEATTECHで20年前から守ってる「順番」
ここで、ユニクロの話に戻ります。
もしユニクロが「俺たちが完璧だと思う服を作ってから売る」方式だったら、どうなってたと思いますか?
たぶんHEATTECHは生まれてないんですよ。
なぜか。
「お客様が本当に欲しいもの」と「自分たちが作りたいもの」って、必ずズレるからです。
ユニクロは、20年以上前からそれを理解してます。
だからお客様センターを、年間100万件レベルで運用し続けてるんですよ。
で、田中さんの失敗を構造化するとこうです。
先に作る→自分の想像で進める→お客様の本音とズレる→売れない→大赤字。
ユニクロが絶対にやらないことを、田中さんはやってしまったんですね。
いや、誤解しないでください。
これって田中さんの能力の問題じゃないんですよ。
順番の問題。それだけ。
で、ここからが田中さんの本当のターニングポイントです。
僕は田中さんにこう伝えました。
「次のローンチは、商品を作る前に見込み客に直接ヒアリングしてください」
「コンセプトと大枠だけ決めて、あとは現場の声から作るんです」
田中さんはたった3週間で方向転換しました。
その結果....
次のローンチで、先行募集だけで20件成約。
「順番を変えるだけで、こんなに変わるんですね」
田中さんが最後にそう言ってくれたのが、今でも印象に残ってます。
HEATTECHが20年で30回以上改良されてる事実
で、ここでユニクロの話を、もう少し深掘りします。
HEATTECHが20年で30回以上改良されてるって事実、これがコンテンツビジネスにとって最高の教科書なんですよ。
実は....
2003年に発売されたHEATTECHの初代って、今と比べたらそんなにすごくなかったんです。
「ちょっと温かい」程度。
素材もまだまだ改良の余地、たくさんありました。
でもユニクロは、最初から完璧を目指してないんですよ。
まず売った。
そして声を集めた。
ここがミソです。
そこから20年。
毎年、お客様の声を商品に反映し続けてきました。
首元を深くしてほしい→Vネック追加
冷え性だから極暖がほしい→HEATTECH極暖発売
真冬は極暖でも寒い→超極暖が誕生
女性向けに丈感を変えてほしい→レディース別ライン
チクチクが気になる→素材を毎年改良
これが20年で30回以上繰り返された。
その結果が....累計10億枚です。
えぐくないですか？
で、特に面白いのが「冷え性の方」「寒がりの方」っていう訴求軸。
ユニクロって「20代女性」とか「30代男性」で絞ってないんですよ。
絞ってるのは「状況」です。
「30代子育てママ向けインナー」とは絶対に言わない。
代わりに「冷え性の方へ」「寒がりの方へ」と言う。
これがユニクロが20年売れ続けてる理由の一つ。
(この話、後の章でもっと深掘りしますね)
ちなみに、創業期(1984年・山口の小さな店)のユニクロには、まだこの仕組みはありませんでした。
普通の小売店だったんですよ。
でも規模が拡大していく過程で「お客様の声を商品改良の中心に据える」Fast Retailingの哲学を確立していきました。
ここ、ガチで大事です。
最初から完璧な仕組みじゃなくていい。
ユニクロですら、最初は田舎の小売店だったんですから。
で、ここでコンテンツビジネスの「最強の3ステップ」をお伝えしますね。
まず売る(オファーする)
そこで得た反応やニーズを元に作る
実際に使ってもらいながら改善する
ユニクロのHEATTECHが20年やってきたのと、まったく同じです。
「いや、商品ないのに売るの?」
って思いますよね?
安心してください。
コンセプトと大枠さえ決まっていればOKなんです。
カリキュラムやロードマップのレベルで十分。
むしろ、先にオファーすべき。
ちょっと強烈なメッセージを言わせてもらいますね。
完璧に作り込んでから売る人ほど、大赤字になります。
ユニクロですら、最初から完璧なHEATTECHを作ってない。
売りながら改良したんですよ。
あなたのコンテンツビジネスも、まったく同じ構造でいいんです。
売る前にわかる「5つのこと」──年間100万件の声
で、ここでもう一つ、ユニクロの強みを共有させてください。
お客様センター、年間100万件以上のクレームや要望を回収してるって知ってましたか?
これがコンテンツビジネスでいう「ヒアリング」そのものなんですよ。
ユニクロはなぜここまでお客様センターに投資してるのか。
理由は明確で、「お客様の声=次の商品改良の素材」だからです。
コストじゃなくて投資として見てる。
これ、僕たちコンテンツビジネス側も真似するべきなんですよね。
で、ヒアリングをすると何がわかるのか。
実は5つあります。
売る前にわかること①「本当に求められてるか?」
1個目。「本当に求められてるか?」
本当にこの市場にニーズがあるのか。
このコンセプトに、お金を払う人がいるのか。
自分の思い込みじゃなくて、市場の声で確認できる。
これが地味にデカいです。
売る前にわかること②「どんな訴求が刺さるか?」
2個目。「どんな訴求が刺さるか?」
訴求の精度が劇的に上がります。
「自分が良いと思った訴求」と「お客様に刺さる訴求」って、ぶっちゃけ9割ズレてるんですよ。
ヒアリングで聞いた言葉を、そのまま訴求に使う。
これだけで成約率、爆上がりします。
売る前にわかること③「価格は適正か?」
3個目。「価格は適正か?」
意外と見落としがちなのが価格です。
「これくらいなら払う」っていうラインを、実際に聞ける。
「これは高すぎて手が出ない」っていうラインも見える。
価格設定のミスって、商品の質より致命的なんですよ。
売る前にわかること④「どんな悩みを抱えてるか?」
4個目。「どんな悩みを抱えてるか?」
これが問題提起の精度を決めるんです。
お客様が言葉にできてない悩みを引き出す。
そしてそれを言語化してあげる。
これがコンテンツビジネスの本質です。
売る前にわかること⑤「何を解決してどうなりたいか?」
5個目。「何を解決してどうなりたいか?」
理想の未来です。
何を解決したいのか(現在の悩み)
どうなりたいのか(未来の理想)
この2つがセットでわかれば、売れる商品設計はもう8割完成。
つまり
売る前にわかるこの5つを揃えてから商品を作る人は、必ず成果が出ます。
逆に揃ってない人は、永遠に滑り続ける。
それくらいデカいんですよ。
「30代子育てママ向け」では絶対に刺さらない理由
で、ここから「ターゲット設定」の話に踏み込みます。
実はコンテンツビジネスで一番多い失敗が「ターゲットの絞り方」なんですよ。
「30代子育てママ向け」
「40代男性経営者向け」
「20代独身フリーランス向け」
こういう絞り方をしてる方、めちゃくちゃ多いです。
でもこれだと、ぶっちゃけ刺さらないんですよ。
で、ここでもう一人、具体例を共有させてください。
3児の母の中村さん(仮名)です。
中村さんが僕の元に相談に来る前、こんなターゲット設定をしてました。
「30代、子育て中のママさん向け」
オンラインで「すきま時間で稼げるコンテンツ」を販売されてたんです。
で、ローンチしても、ぜんぜん売れない。
中村さんは「自分の発信力が足りないから」って思い込んでたんですけど....
僕が話を聞いた瞬間に、原因はそこじゃないってわかりました。
ここでユニクロを思い出してください。
ユニクロって「30代子育てママ向けHEATTECH」とは絶対に言わないんですよ。
何と言うか。
「冷え性の方へ」
「寒がりの方へ」
「真冬の通勤がつらい方へ」
これが「状況」訴求です。
属性訴求 vs 状況訴求
属性(年齢・性別・職業)で絞ると、こうなります。
「30代女性のあなたへ」
→「いや、僕のことかな?でも違うかも....」
状況で絞ると、こうなります。
「真冬の通勤で、コートの下が寒くてつらい方へ」
→「うわ、これ僕のことだ」
ターゲットって、状況で絞ると刺さるんですよ。
属性で絞るとぼやける。
「うわ、これ僕のことだ」
この言葉を引き出せるかどうかが、コンテンツビジネスの勝負を決めるんです。
そのためには、ヒアリングが必須。
「現状はどうですか?」
「今までどんなことをやってきましたか?」
「どんな商品を買ったことがありますか?」
「どの発信者を追いかけていますか?」
ここから「状況の解像度」を上げていきます。
ただ、注意点が一つ。
絞り込みすぎると、今度は刺さる人が限定されすぎちゃうんですよ。
「真冬の朝5時に始発で通勤する佐賀県在住の40代男性」
ここまで絞ると、たぶん10人くらいしかいません(笑)
絞り込みのバランスは、ヒアリングを重ねて感覚を掴むしかないですね。
で、話を中村さんに戻します。
僕は中村さんにこう伝えました。
「『30代子育てママ』じゃなくて『下の子が幼稚園に上がって急に時間ができて、何かを始めたいけど、何から手をつけていいかわからない方』にしてください」
中村さんは「具体的すぎませんか?」って最初は戸惑ってました。
でもそれで合ってるんです。
中村さんは状況訴求に切り替えて....
2週間で初成約されました。
「こんなに変わるんですね…」
その時の中村さんの表情、今でも忘れられないです。
問題提起の「方向性」と「解像度」──感動パンツが刺さる理由
で、ここでもう一つ、めっちゃ重要な話をします。
「問題提起」の話です。
実はコンテンツビジネスで「売れる/売れない」を決める最大の要素が、これなんですよ。
ユニクロには「感動パンツ」っていう商品があるんですが....
2008年〜の歴史を持つロングセラー。
これ、もし「仕事用パンツ」って訴求してたら、ここまで売れてないんです。
「仕事用なら他にもあるし…」
「スーツのパンツとどう違うの?」
ってなって、誰にも刺さらない。
じゃあユニクロが感動パンツに使った訴求はどうだったかというと、こうです。
「一日中座っても、突っ張らない」
「動きやすさ重視」
「軽くて疲れにくい」
「うわ、わかる」
そう思った方も多いんじゃないでしょうか。
これが「解像度の高い問題提起」なんですよ。
で、問題提起には2つの軸があります。
方向性: 見込み客が抱えてる問題に投げかけられてるか
解像度: 「うわ、これ今の僕のこと言ってる?」っていう現実味があるか
まずは方向性から。
解像度が"低い"問題提起の例
解像度が低い問題提起の例を見てみましょう。
「ライティングって、難しくないですか?」
ぼやっとしすぎて、響かないんですよ。
「うん、難しいけど…で?」ってなる。
これ、コンテンツ制作の商品をオファーしたい時によくやる失敗です。
「ライティング」が前面に来ると、見込み客は「僕、ライティングを学びたいわけじゃないんだけど....」って感じる。
問題提起の方向性そのものがズレてるんですよね。
解像度が"高い"問題提起の例
逆に解像度が高い問題提起の例はこうです。
「もしかして、コンテンツで何を書けばいいかわからなくて、ライバルのコンテンツを色んなところからコピペして切り貼りするだけになってませんか?」
刺さりませんか?
「うわ、これ僕だ…」ってなる人が、たぶんいっぱいいる。
これが解像度の高い問題提起です。
「売ってから作る」を実装する5ステップ
で、ここから具体的な実装に踏み込みます。
「売ってから作る」を、どう実装するか。
で、ここでもう一人、具体例です。
元銀行員の鈴木さん(仮名)。
鈴木さんは銀行員として15年勤めた後、独立されました。
コンテンツビジネスで何度かローンチしたんですが
毎回うまくいかなかったんですよ。
僕のところに相談に来た時、こう言ってました。
「商品を完璧に作ってから売ってるのに、ぜんぜん売れません」
僕はすぐにお伝えしました。
「鈴木さん、順番が逆です。先に売って、買った方の声を聞きながら作るんですよ」
鈴木さんは「え?それで売れるんですか?」って半信半疑。
でも僕のアドバイスをそのまま実行してくれて....
2週間で月商60万円を達成されました。
「マジっすか....」ってなりますよね(笑)
具体的な5ステップを、お伝えします。
ステップ① コンセプトと大枠だけ決め
ステップ①は、コンセプトと大枠だけ決めること。
カリキュラムの骨組みレベルでOK。
誰のため(状況訴求)
どんな悩みを解決するのか
3〜5個の章タイトル
これくらいで十分です。
ステップ② 見込み客に直接ヒアリング
ステップ②は、見込み客への直接ヒアリング。
理想は通話かZoom。
DMだと、ぶっちゃけ本音が引き出せないんですよ。
直接話して、「うんうん」と相槌を打ちながら聞く。
これが最強です。
ステップ③ 先行募集という形でオファー
ステップ③は、先行募集。
「限定◯名」
「特別価格」
「先行特典あり」
こういう形でオファーします。
商品はまだ完成してなくてOK。
コンセプトとロードマップだけ提示して、先に売るんですよ。
ステップ④ 購入者の反応を見ながら作る
ステップ④は、購入者の反応を見ながら作ること。
最初の数名が買ってくれます。
その方たちが、つまずくポイントを見せてくれるんです。
「ここがわかりにくい」
「これを先に説明してほしい」
「この事例があるとイメージしやすい」
これを聞きながら、コンテンツを作っていく。
ステップ⑤ 手動サポート→コンテンツ化のループ
ステップ⑤は、手動サポート→コンテンツ化のループ。
購入者から来る質問を、一つずつ丁寧に対応します。
実践ステップ⑤ よくある質問をコンテンツ化
そして同じ質問が3回以上来たら、コンテンツ化する。
これを繰り返すと、FAQが自然に出来上がっていくんですよ。
ユニクロが新商品をテストマーケティングで小規模に試してから全国展開する流れと、完全に同じ構造です。
1on1コンサルだけだと必ず詰む3つの理由
で、ここで「コンサル」の話に触れさせてください。
1on1コンサルって、素晴らしい仕事です。
でもずっと続けていくと
必ず詰むんですよ。
1on1コンサルが詰む3つの理由
理由は3つあります。
①時間の上限
②サポートの薄さ
③コンテンツが溜まらない
時間って、1日24時間しかないじゃないですか。
確保できる時間を考えると、数名が限界です。
取りすぎると、サポートが手薄になる。
そしてコンテンツが溜まらないから、受け入れ体制も作れない。
ジリ貧ですよね。
で、ユニクロはここを完璧に解決してるんですよ。
店員一人ひとりの接客内容を、商品改良データに変換する仕組みがあるんです。
「お客様がこういう声をかけてきた」
→商品開発部に共有
→次の商品改良に反映
これが組織として回ってる。
つまり僕たちコンテンツビジネス側も、これを真似するべきなんですよ。
1on1コンサルでわかった共通の悩みを、コンテンツに落とし込む。
同じ質問を、毎回手動で答えない。
コンテンツ化して、受け入れ体制を作る。
短期的には売上を捨てるかもしれません。
でも長期的には、頭打ちや損失の方が大きいんですよ。
「よくある質問」って、コンテンツの宝庫なんです。
市場が抱えてる共通の悩みがわかる
新規ユーザーへの説明工数が減る
コンテンツが自然と蓄積される
これを3年続けると、膨大なコンテンツ資産ができます。
最終的には、これらのコンテンツをパッケージ化して、フロントエンドやミドル商品に配置する。
ユニクロのHEATTECHが「お客様の声を商品に変換し続けた構造」と、まったく同じです。
「仕組み化はするな」──ユニクロですら最初は田舎の小売店
で、ここで衝撃的なテーマに触れます。
「仕組み化はするな」
僕は3〜4年前に、こういうタイトルの動画を撮ったんですよ。
今でもその動画、置いてあります。
ユニクロの第1号店は、1984年に山口県にできました。
当時はFast Retailingの哲学もなかったんです。
普通の小売店でした。
でもそれで良かったんですよね。
僕が「仕組み化はするな」って言う理由はこれです。
初期段階でコンテンツを売ることだけを考えて、効率化・自動化に走ると、ぜんぜん成長しないんですよ。
「ステップ配信を作りました」
「ファネルを組みました」
「LPを完璧にしました」
でも顧客理解がないと、これらって全部スカになります。
ちなみに、僕の定義する「仕組み」はこうです。
「知ってもらう〜売れ続けるまでをツールもしくは人で効率化したモノ」
これが究極のゴール=自動化。
売れる型やテンプレは、顧客理解ありきの「加速剤」なんですよ。
顧客理解がない状態でテンプレを使っても、燃料がないバイクにエンジンだけつけてる状態。
走らないんですよ(笑)
ユニクロのFast Retailingの哲学は「早く回す」こと。
つまり
完成させてから回すんじゃなくて、回しながら作る。
これがコンテンツビジネスでも完全に同じ構造なんです。
最初は超ショボくてOK。
仕組みとも呼べないくらいで大丈夫です。
買ってくれた1人にフォーカスして、その方に結果を出してもらう。
その方の実績を元に、次を増やす。
そこから、ツール/人で効率化を考える。
ユニクロですら、最初は山口の小さな店だったんですから。
唐突すぎる商品公開が滑る理由──エアリズムですら布石を打つ
で、ここで「ローンチ」の話に触れます。
実はコンテンツビジネスで一番もったいない失敗が「唐突すぎる商品公開」なんですよ。
で、ここでまたもう一人、具体例です。
メーカー営業の佐藤さん(仮名)。
佐藤さんは僕と出会う前に、ある商品をローンチしました。
ローンチの3日前に、突然「新商品出します!」って告知。
そしてたった3日で、公開→販売。
結果は....たった2件。
ほぼ滑った状態でした。
「あちゃー....」ってなりますよね。
で、ユニクロを見てみましょう。
ユニクロは、新商品(例えば2008年に登場したエアリズム)を出すとき、何ヶ月も前から布石を打つんですよ。
「夏が近いですね」
「汗のベタつき、気になりませんか?」
「肌が呼吸する感覚って、知ってますか?」
夏に向けて、じわじわと「準備」を入れる。
そして夏直前に「エアリズム」を発表。
「あ、これが僕が欲しかったやつだ」ってなる。
布石を打つときに必要なのが、4つの質問です。
どんな悩みがあったの?
何が変わるの?
どんな人に手に取って欲しいの?
なぜこの商品を作ったの?
これらをローンチの最低数日前から伝えていきます。
布石① どんな悩みがあったの?を語る
まず、悩みを言語化する。
「夏になると、肌のベタつきがイヤだ」
「汗をかいたあとの不快感がきつい」
見込み客の頭の中を、言語化してあげるんですよ。
布石② 何が変わるの?を見せる
次に、未来の理想を見せます。
「サラサラの肌感で、夏を過ごせる」
「汗をかいてもベタつかない」
「下着の存在を忘れる」
これで、見込み客は「うわ、それ最高」ってなる。
布石③ どんな人に手に取って欲しいの?を絞る
で、ターゲットを状況で絞ります。
「夏の通勤がつらい方へ」
「夏でも一日中外回りの営業の方へ」
「冷房が苦手な方へ」
刺さる人が、明確になります。
布石④ なぜこの商品を作ったの?を語る
最後に、作った理由・背景を語る。
「お客様から夏の不快感の声を、何千件もいただきました」
「だから僕たちはエアリズムを作りました」
これで商品の背景と熱量が、グッと伝わります。
で、話を佐藤さんに戻します。
僕は佐藤さんに、こう伝えました。
「ローンチ前に最低5日間、布石を打ってください」
佐藤さんは、しっかり布石を打ちました。
その結果....
翌月のローンチで、12件成約。
「布石を打つだけで、こんなに変わるんですね…」
佐藤さんが最後に言ってくれた言葉です。
今日からできる5ステップ実践チェックリスト ♨️
ここまで読んでいただいて、本当にありがとうございます。
で、最後に、今日からできる5ステップをお伝えしますね。
ユニクロが20年やってきたこと。
あなたのコンテンツビジネスにも、明日から実装できます。
実践ステップ① コンセプトと大枠を紙に書き出す
まず、紙に書き出すことから始めます。
誰のため(状況訴求)
どんな悩みを解決するのか
3〜5個の章タイトル
これだけ書いたら、次のステップへ。
実践ステップ② 見込み客5人に直接ヒアリング
次に、見込み客に直接ヒアリング。
理想は通話かZoomで5人。
DMでも構いませんが、必ず本音を引き出す質問を用意してください。
実践ステップ③ 先行募集の告知文を書く
商品が完成してなくてもOKです。
先行募集の告知文を書く。
「限定◯名」「特別価格」「先行特典あり」
このフォーマットで、まず告知だけ出す。
実践ステップ④ 購入者の声を毎日記録
買ってくれた方から、毎日声を記録します。
つまずいたポイント
わかりにくかった箇所
追加で知りたい内容
これを毎日3行でいいから記録。
実践ステップ⑤ よくある質問をコンテンツ化
そして同じ質問が3回以上来たら、コンテンツ化する。
それをFAQやコンテンツに反映。
ユニクロのHEATTECHが20年やってきた「お客様の声→改良」のサイクルが、ここで完成するんですよ。
まとめ──ユニクロが教えてくれた「順番」、あなたのコンテンツビジネスにも ♨️
で、ここまで本当に長い時間、お付き合いいただきありがとうございます。
最後に、改めて整理させてください。
①なぜユニクロは20年売れ続けたのか
ユニクロのHEATTECHが、20年売れ続けてる理由。
それは「お客様の声を起点に、商品を改良し続けた」から。
100万件のクレーム/要望を、コストじゃなくて投資として見続けた。
その結果が、累計10億枚です。
②あなたのコンテンツビジネスにも同じ原理が使える
つまりユニクロがやってきたことは、コンテンツビジネスにそのまま応用できるんですよ。
「売ってから作る」
「お客様の声を起点に、コンテンツを改良し続ける」
「状況で訴求する」
「布石を打ってから公開する」
全部、ユニクロと同じ原理。
③「順番」を変えるだけで結果が変わる
僕が今日、一番伝えたかったメッセージは「順番」です。
作ってから売る人は、9割コケます。
売ってから作る人だけが、生き残ります。
これは、僕が何百人もの方の相談に乗ってきた中で、揺るぎない結論なんですよ。
④今日からできる最初の一歩
「いや、ハードル高そう…」
って感じた方も、安心してください。
最初の一歩は、紙とペンを用意して、コンセプトと大枠を書き出すこと。
これだけです。
⑤最後に──僕が伝えたいこと
最後に、僕から一言だけ。
完璧主義を捨てる勇気を持ってください。
ユニクロですら、最初は山口の田舎店だった。
最初は、誰でもショボいんです。
でも「順番」を変えるだけで、確実に景色が変わります。
田中さんも、中村さんも、鈴木さんも、佐藤さんも、変わりました。
ここまで本当にありがとうございました。
またお会いしましょう。
ではでは〜
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