先代のやり方を、否定せずに変えるには

「これまでとは変えていきたいのに、どうも現場は動いてくれない」
事業承継期に、よく聞く悩みです。

後継者の方は「先代を否定するわけではない」と言います。
けれど、変えようとすることが先代にも現場にも否定のように届いてしまう。
そういうすれ違いが起きることがあります。

あの判断は、当時のあの環境では正しかった

先代のやり方を、今の目で見れば、非効率非合理に思う場面もあります。

けれど、多くの場合、その判断は当時の環境のなかでは、ほぼ正しかったはずです(だから、未来を考えられるという今があるわけで)。
業界の競争度合い、市場の規模、競合の数、顧客からの要望、資金の制約、取引先との距離感、技術の発達…。
今とは前提が違います。

だからこそ、承継期に必要なのは、あの判断を肯定し感謝することから入る、という考え方をおすすめしたいのです。

先代の判断がなければ、うちはここまで来られなかった。
その前提を、言葉にして伝えるところから始めます。

たとえば、こんなことが言えるのではないでしょうか。

・値上げより取引関係を優先してきた のは顧客接点を増やすためでしたよね
・人を増やさず、身内で踏ん張ってきたのは先の投資余力を残すためでしたよね

今の環境では見直したい選択でも、あのときは会社を守る最善だった。
そう読み替えられると、会話の入口が変わります。

社史や記念誌に、その選択の背景が残っていることもあります。
否定する前に、あのとき何を優先していたかを読み解き直す。
そこから、先代との会話がスムーズに始められるかもしれません。

先代本人との対話でも、幹部への説明でも、順番は同じです。
内容の正しさ以前に、承認から入れているかどうかが、変える話の通り道になると思います。

先代へは、肯定と環境の変化を先に

後継者が変えたいのは、先代の人格でも考え方でもなく、これからの環境に合わせたやり方です。

それでも、現場が固まってしまうのは、「変える」宣言が、先代の功績への否定として届いてしまうからなんです。
悪気はありません。双方、会社のことを思って言っているはずです。

・まず、あの判断が会社を守ってくれたことを、十分に伝える
・次に、いま市場や組織がどう変わったかを、先代と共有する
・そのうえで、何を変え、何を残すかを一緒に考える

「否定しない」と口で言うより、肯定を先に示したうえで、これからの環境変化を理解していただく。
ここが分かれ目になると思います。この時に、「家族」「親子」を持ち出さないで「経営責任者同士」と向き合えるかが大きなポイントです。

環境の変化には、外側から来るものと、内側から来るものがあります。
市場や技術の変化と、後継者の登場や組織体制の見直し、事業承継期は、両方が重なる時期です。

先代に伝えるときも、「世の中が変わった」だけでなく、「うちの体制も変わろうとしている」ことをセットで共有した方が、変える話は伝わりやすくなると思います。あくまで「経営責任者」として。

組織にも、過去の承認から入る

先代だけの話ではなく、組織のなかにも、これまでのやり方が当たり前として残っています。

古参の幹部にとって、先代のやり方は、会社を守ってきた自分たちの貢献、自負に近いものです。
後継者にとっては、これからどう会社をつくるか、という話。
同じ会議室にいても、見えているものが違うことがあります。

それを、すぐに「反対」や「抵抗」と決めつける前に、双方が何を思っているか、その理由まで言葉にしてみる。
新しい方針を出す前にも、組織のなかで過去を承認するところから始めます。

・うちは、どんな場面で何を優先してきたか
・あの判断が、いまの強みのどこにつながっているか
・これからの環境では、何が足りなくなってきたか

変える話は、そのあとに持ち込むのです。

会議の前に、問いを一つ

会議の前に、問いを持ってみましょう。

会議に入る前

・先代の判断で、いまも強みになっている部分はどこか
・変えたいのは「やり方」か「過去への評価」か
・現場が固まっているのは、内容への反対か、順番への反発か

「変える」と「否定する」は、別の言葉です。

固まったとき

・先代の判断を、当時の前提で十分に肯定できているか
・環境の変化を、先代と組織の双方に共有できているか

次の会議の前に、変える話より先に何を伝えているか。
そこを確かめてみてください。

まとめ

• 先代の判断は、当時の環境ではほぼ正しかった。否定ではなく、肯定と感謝から入る

• 変える前に、先代へ環境の変化を共有し、何を変え何を残すかを一緒に考える

• 組織に対しても過去の承認から入り、環境の変化を相互理解してから、新しい方針を出す

承継期は、変えたい気持ちと、守りたい気持ちが同時に立ち上がる時期です。

「何を変え、何を残すか」
この判断は、後継者にとって重くのしかかるものです。

否定から入ると、現場は固まりやすくなりますが、
承認から入ると、変える話が始めやすくなります。

いま、先代や幹部との会話をどこから始めているのか。
そこから、順番を整えてみましょう。

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