note不具合。なぜか自分の記事が表示されない！？
下記の記事に書かれている事象が僕のアカウントでも発生しました。
「検索してもクリエイター名が出てこず、自己紹介などの記事もどこにも表示されない」という事象です。
せっかく心を込めて書いた記事も、人に届く機会が少ないとなるとやはり寂しい気持ちになりますよね。
最初は「時間が経てば自然に解消されるのかな」と様子を見ていたのですが、3日経っても状況は変わらず。
「これは何か対策が必要だ」と考え、調査してみることにしました。
現在はnote運営事務局の方の素早い対応により、無事に解消されています。
今回、もし同様の症状で困っている方がいればその力になりたいと思い、発生した事象と解決までの流れを簡単にまとめました。
■発生事象
① noteヘッダーの検索窓から自分のクリエイター名やキーワードを入れて検索しても、検索結果に表示されない
② 記事に設定したハッシュタグの結果ページを確認しても、一覧に自分の記事が表示されない
■解決方法
解決方法は『note運営事務局にお問い合わせする』です。
下記のリクエスト送信ページから問い合わせることができます。
https://www.help-note.com/hc/ja/requests/new
リクエスト送信ページの各項目の入力に関しては、僕は以下のようにしたので参考にしてください。
【リクエスト種別】
「お問い合わせ・不具合報告をしたい」を選択する。
【メールアドレス】
対応完了通知を受け取りたい自分のメールアドレスを入力する。
【お問い合わせ内容の選択】
「記事やマガジン、メンバーシップの運営について」を選択する。
【記事やマガジン、メンバーシップの運営について】
「記事について」を選択する。
【件名（お問い合わせのタイトル）】
下記の文章をコピーし、【説明】欄に貼り付ける。
【不具合報告】クリエイター名・記事タイトル・タグ検索の検索結果に表示されない現象について
【説明】
下記の文章をコピーし、【説明】欄に貼り付け後、文章内の「⚫︎対象アカウント情報」を自分のアカウントに書き換える。
いつもnoteを利用させていただいております。
現在、自身の記事およびアカウントが正しく検索結果に反映されない現象が発生しており、解決のため調査をお願いしたくご連絡いたしました。
具体的には、以下の不具合が発生しております。
1. 検索にヒットしない
自分の「クリエイター名」や、投稿した「記事のタイトル」でキーワード検索を行っても、検索結果（新着順を含む）に自分のページや記事が表示されません。
2. タグ検索に表示されない
記事に設定したハッシュタグのページを確認しても、新着記事の一覧に自分の記事が表示されない状態です。
お手数ですが、システム上の反映状況をご確認いただき、正常に検索・表示されるようご対応をお願いできないでしょうか。
⚫︎対象アカウント情報
クリエイター名： （自分のクリエイター名）
note URL： （自分のnoteのURL）
リクエストを送信し、あとは運営事務局からの返信を待つだけです。
僕の場合は、問い合わせから1日もかからずに対応していただけました。
運営事務局の皆さま、迅速で丁寧なサポートを本当にありがとうございました！！
なお、公式の案内には以下のように記載されています。
なお、順次ご案内をおこなっておりますが、返信まで数日お時間をいただく場合がありますこと、あらかじめご了承くださいませ。
(運営事務局の営業時間: 午前10時〜午後18時30分 ※土日祝を除く)
なので状況によって時間は前後するかもしれませんが、しっかりと対応してくださるので、まずは落ち着いて返信を待ってみてくださいね！
