ニ○リの設置組み立てサービスを頼んで、ちょっぴり後悔した話

こんにちは、なつめです🌸
マイホームを購入してから、家具を買う機会が一気に増えました。

最初のうちは自分たちで組み立てていたのですが、だんだん手が回らなくなってきてしまい…。

そんな時、ニトリでテレビボードを購入した際に「組立・設置サービス」があることを知りました。

梱包材や段ボールも持ち帰ってくれるとのことで、「それは助かる！」と思い、お願いすることに。

ところが当日、ちょっとした不安を感じる出来事がぽろぽろと起きまして…。

・不安が走るファーストミート

当日来たのは、ニトリから委託された別業者の方でした。

事前に到着連絡をいただいていたので、外からトラックの音が聞こえたタイミングで玄関へ。

こちらから声をかけると、

「…あ、うす」

という感じ。

「ニトリでーす」
という声掛けの後、特に説明もなくそのまま家の中へ入っていきました。

あれ、なんだかちょっとそっけない…？

住宅メーカーの提携業者さんや引っ越し業者さんでは、今までこういう不安を感じたことがなかったので、一瞬戸惑ってしまいました。

とはいえ、地元の業者さんだろうし、価格帯を考えればそこを比較してはいけないのかも…と自分を納得させつつ、作業をお願いすることに。

ただ、養生は丁寧で、「さすがプロだなぁ」と思う場面もありました。

……が、そこから少しずつ気になる点が出てきます。

・組み立て方や設置場所を確認しない

テレビボードはいくつかの部品を組み合わせながら組み立てていくタイプだったのですが、なぜか設置場所の確認がないまま作業が進行。

「あとで確認する流れなのかな？」と思い、しばらく見守っていたのですが、特にそういった様子もなく、そのままネジ留めに入りそうな雰囲気に。

慌ててこちらから、

「この向きで置きたいんですが…」

と声をかけると、

「え？ そう置くんですか？ はー、なるほど、了解です」

という反応。

そして、そのまま床をずりずりと滑らせながら部品を移動。

……あ、持ち上げないんだ。

というか、設置場所って最初に確認してくれるものじゃないの！？

と、かなり不安になりました。

他にも、テレビ台の高さについて何段階か調整が利くものだったのですが、一言こちらに確認してくれればよいものを

「これは、どのくらいの高さがいいかな…。いや、これくらいか？」

など独り言のように言い、適当な高さで留めようとするので横から

「それ、一番上で留めてください！」

「その場所で大丈夫です！」

など口出ししてました笑

・説明書と部品がめちゃくちゃ

組み立て後、説明書や余った予備部品を渡してもらったのですが、これがかなりカオス。

複数冊あった説明書は全部まとめてぐしゃっと渡され、どれがどの家具のものなのか分からない状態。

さらに、余ったネジ類も番号が振ってある袋から出た状態で混ざっており、番号も分からず「これは何…？」状態でした。

後から何か調整したい時に困るので、ここは地味にストレスでした。

・テレビ台、めちゃくちゃ傾いてる！

今回お願いしたテレビボードには、テレビを壁掛けできるパーツも付いていました。

ただ、テレビ本体の取り付けはサービス対象外とのことだったので、業者さんが帰った後、自分たちで設置することに。

ところが。

取り付けてみると、テレビが明らかに右に傾いている。

「あれ？ 気のせい？」

と思ったのですが、どう見ても傾いてる。

確認してみたところ、原因はテレビを取り付ける台座部分でした。

めちゃくちゃ曲がってる。

結局、もう一度テレビを外して、電動ドライバーで自分たちで付け直すことになりました。

組立・設置サービスとは……。

・板の裏表が逆

ここまで来ると不安になり、テレビボード以外の部品も全部チェックすることに。

すると今度は、板の裏表が逆になっている箇所を発見。

木目や加工でかなり分かりやすいデザインだったので、普通に気付きそうなものなのですが、どうやらそのまま組まれてしまったようです。

扉を閉めたら分からないので、面倒になりそのまま使っています笑

・いいところも、ちゃんとあった

とはいえ、「全部最悪だった！」というわけではありません。

テレビの取り付け方法については丁寧に教えてくれました。
うちのテレビメーカーも見ながら、

「このネジなら合うと思いますよ」

など、具体的に説明してくれて。

あと、テレビボードが扉の開閉強度を調整できるタイプだったのですが、その設定方法も教えてもらえました。

なので、本当に“人柄が悪い”という感じではないんですよね。

いでたちからしても、たぶん、かなり職人気質なタイプだったんだと思います。

・今後について

ちなみに、この件について問い合わせなどはしていません。

……たぶん、このサービスはもう使わないので笑

もちろん担当する業者さんによって当たり外れはあると思いますし、たまたま今回がそうだっただけなのかもしれません。

でも個人的には、

「設置までお願いした意味とは…？」

と思ってしまう部分がかなり多かったです。

便利さを期待して頼んだぶん、余計にギャップが大きかったのかもしれません。

梱包材や段ボールを持って行ってくれたのはとても助かったけど…！

でも、職人気質ならせめて組み立てだけは完璧にやってくれ…！とは思ってしまいました笑

以上、なつめでした(__)