Vol_143 : 守破離の「守」の先

株式会社プラス・ピボット
代表の山本です。

2023年に立ち上げた、
介護人材サービス「ホップ」は現在3期目。
売上28億、従業員60名、全国14拠点。
加えて、海外1拠点にまで成長しました。

私たちは2033年に向けて、
大きな目標を掲げています。
・売上400億 従業員600名
・47都道府県100拠点
・10のサービス

このnoteでは、
私が毎朝社員に向けて送っている
メッセージを公開しています。

私たちの「いま」と、
大切にしている「想い」を
感じていただければ幸いです

インドから帰ってきたら、
日本の方が熱くてびっくりしております。

日本の夏は怖いですが、
それ以上に盛り上がっているのが
７月の「開始ギネスキャンペーン」ですね！

今週が重要なヤマ場ですので、
各オフィス気合入れていきましょう！

【振り返りシートへの回答】

さて、毎週火曜日は、

毎月振り返りシートに

記載があった質問内容に

回答をしていきます。

一部ですがご容赦ください。

※本人から「了承」をもらった内容のみ。

※個人や組織が特定される箇所はマスキング

【質問１：営業ノウハウの仕組み化】

＜回答＞ーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーー

ご質問ありがとうございます。

新入社員への教育の仕組み化。
これよく聞く事だと思うのですが、
私たちが考える教育とは
「守破離の法則」で言えば、「守」のこと。

・派遣法なので〇〇はダメ。
・労基法として〇〇は良い。
・夜勤希望者に対しては〇〇を聞く。
・赤信号は渡ってはいけない。 など

守破離でいう「守」というのは、
どんな状況・役職の人であっても
必ず守ることを指します。

新入社員だろう、
年収1000万の人であろうと、
派遣法・労基法・赤信号は
守らなければならない。

考える余地はなく、
その会社のルールや、やり方、法律など、
これを教えるのが「教育」であり、
その背景（ナゼか？）までを
教えるのがイイ教育者だと思っています。

それらを整備するのは
非常に大切でして、当社としても
「ホップにおける守破離の守」を
営業研修で教えていく必要がある。

しかし、問題はここからで、
教育者や研修講師や
先輩社員というのは、往々にして、
守破離の守はもちろん、そこから派生して
「破」を駆使したり、
「離」のフェースで結果を
出している人が多い。

なので、基礎研修（守破離の守）だけを
教えていると
「う～ん、現場で必要なのは
それだけじゃないだよな～」とか

「もうちょっと、相手の空気を察して、
その時は、、、」とか

「いや、基本はソレなんだけど、
今回のケースはさぁ…」など

いわゆる守破離の「破」とか
「離」の部分まで求めて、
それを教育しようとしたり、
研修に組み込もうする。

僕はこれは難しいのではと考えております。

先ほど申し上げたように
「守破離の守」を教えるのが
教育や研修であり、その際にイイ教育者は
背景（ナゼ・なんで）まで教える。

それが、結果的に、
その”受講生の感性”を刺激し、
応用（破）や実践（離）で
上手に活用するというケースは十分にあるが、
質問者の指す「営業のノウハウ」というのが、
そもそも「結果を出す営業」の
レベルであれば結構難しい。

スキルは教えられるが、
センスは教えられません。

文字通り、学校で習う
国語算数理科社会などは
スキルの領域ですが、課外活動で起こる
「どうやったらモテるか」などは、
センスの領域です。

教える側にとって、
スキルとセンスは峻別
しなければならない

（そもそも、教えるのが上手・下手というの事態も
スキルではなくセンスの問題）

んで、いまの世の中には、
「スキル信仰」が横溢しすぎていると
思っています。

ファイナンス理論とか、会計や法務の知識とか、
人事管理のツールとか、プレゼンスキルとか、
TOEIC900点だとか、
ついついスキルアップにばかりに目がいきがち。

これはこれで素晴らしいのですが、
あらゆる仕事能力の中で最も強力なのは、
広い意味での「営業力」、
つまり実際にお客さんに
価値を認めさせてお金を支払わせる
ところまで持っていく力です。

スキルは教えられるけど、
センスは教えられない。

「いやいや、それを言っちゃ
おしまいよ」という話なのですが、
営業と言うのは総合格闘技のようなので、
スキルを教え込んだあとは、
ひたすら現場でスパーリングをさせる。

相手からの返しに対して、
自分がどんな反射を見せるのか。
それはパンチをもらわないと分かりません。

その反射神経や返しのウマさというのは
センスです。

（研修会社はカタチがあると言うと思うが）

なので、元も子もないのですが、
一定の教育を行った後は、
ひたすらに現場に出す。

その量が多ければセンスは磨かれるし、
そもそも「センスないな」というのも
分かるのは早いです。

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【質問２：思考整理のコツ】

＜回答＞ーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーー

ご安心ください。
それ「気のせい」です。

多くの人にとって、今が一番ヒマです。
というのも、当社はこれからも
成長（予定）するので、恐らく質問者
今よりも来期・５年後の方が大きな仕事
をしてもらうことになります。

その時に2026年を振り返ったら
「ん？売上40億で17拠点、70名。
いや～あの頃は、まだサイズも
小さかったからラクだったよな～。
ガハハ」

みたいな会話をどっかの居酒屋
（もちろんノンアル）でしているのが
目に移ります。

とはいえ、質問者は本当に
お忙しいと思いますが、
少なくとも僕はそのように考えています。

今が一番ヒマ。だから深刻になるより
楽しんだ方がイイ。
「時間が足りない」と言うのも程度の
問題でして、ぶっちゃけ２～３日徹夜
すれば済むレベルでしょうし、
そもそも仕事というのは、その性質からして
「キャパに合った受注」をします。

明日、僕がいきなり
オリンピックの開会式のディレクションを
依頼されることもないですし、
100億のビル工事を依頼されることもありません。

いやむしろ、受注しようとしたって、
発注してくれない。
つまり、今僕たちに預けてもらっている仕事は、
僕たちのキャパ相当であるということです。

（キャパを超えている場合は失注しているので）

時期尚早と言う人は、
10年たっても時期尚早と言います。
忙しい人は、５年前も、５年後も
（主観においては）忙しいと言います。

であれば、今が一番ヒマ。
それ、気のせいと思った方が良い。
と言うのが質問者のいう、

僕の「思考整理のコツ」です。

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【質問３：課題図書費用の引き上げ】

みんなが本を読む習慣を
持ってくれるのは本当に嬉しいです。

ただ、毎月3,000円の図書購入費制度は、
「本は人生を豊かにする」という僕の考えの元、
会社の経営理念（関わる人を豊かにする）に
則した福利厚生です。

その中で、毎月１冊、
会社の課題図書を読むための
補助に充ててもらっています。

課題図書の目的は、拡大していく当社において
「同じ本・物語・ワード」に触れることで、
組織全体のコミュニケーションコストが減り、
より良質なサービスを提供できるようになるためです。

そもそも、会社における経費とは
「仕事でかかったお金」ではなく
（今回の質問のケースはプライベートの
趣味嗜好ですが）会社が売上を
増やしていくにあたって必要な経費を指します。

なので、
「社長、僕はラーメン巡りが
趣味なんで、食費も経費にしてください。」

→もちろんダメです。

「僕、映画が勉強になるので映画代も
お願いします。」

→直接的に当社の事業と
関連性が認められないのでダメ。

「筋トレで仕事のパフォーマンスが
上がるのでジム代もお願いします。」

→同じく、関連性がないのでダメです。

最近では「パスポート申請代金は良いですか？」
というのも聞いたことがありますが、
これもダメです。

基本的に会社経費は、
全員に対して平等に一律で
利用できるものでないとダメ。

ラーメン、映画、筋トレ、
パスポートって全員に付与するべき
ものとは違いますのでNGとなる。

とまぁ、会社が負担するものと、
自分の意思で投資するものは、
きちんと線引きすることが大切です。
多くの場合、個人の好き嫌いで
購入しているので、基本的には
経費ではありません。

好きだから読む本、

自分を成長させるために読む本は、
未来の自分への自己投資です。
そこまで会社に頼るものではありません。

ですので、課題図書制度の金額を
引き上げる予定はありません。
せーの、「ケチー！」うるせぇ。

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【締めの言葉】

みなさん、今週も対戦あざす。

山本

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