​【実録】まさか私が…！？😱「サポート詐欺」に遭って気づいた、本当の安心とマインドフルネス

こんにちは、みさこです。

🌻蒸し暑い日が続いていますが、皆さまいかがお過ごしでしょうか？

​実は先日、私……「マイクロソフトサポート詐欺」に遭ってしまいましたーー！！😱

※ヘッダー画像の画面が表示されました、調べるとたくさんでてきます

​今回は私のちょっぴり苦くて、恥ずかしい（笑）体験談をお話しします。

「まさか自分が」と思っている方にこそ、ぜひ届いてほしい！同じような経験を免れるためのヒントになれば幸いです😅🙏

💻️突然の爆音と、鳴り止まない警告

​それは、いつものようにパソコンを使っていたときのこと。

フェイスブックのお知らせマーク（ベルの形）が入ったので、何気なくタップしたんです。すると……

​「ビーーーーッ！！！」😱

​いきなり部屋中に響き渡る大きな警戒音！

画面には「ウイルスが侵入しました！」という警告が次々と表示され、閉じようとしても画面が全く動きません。爆音にすっかり焦ってしまった私。

​画面の下の方に「マイクロソフトのマーク」と「電話番号」が書いてあるのを見つけ、すがる思いで電話をかけてしまいました。

……そう、これがすべての間違いの始まりだったのです！😭

📞電話の向こうの「たどたどしい日本語」

電話に出たのは、少し日本語がたどたどしい外国人らしきオペレーターでした。

大きな警戒音のせいで声が聞き取りにくく、「日本人の担当者に代わってほしい」と頼んでもスルー。

​よく聞くと、電話の奥から子供の泣き声が聞こえます。

「大企業でも海外の在宅ワークがあるご時世だしな…」なんて、変に納得してしまい、指示されるままキーボードを叩いてしまいました😣

​途中、画面に「これは詐欺です」という文字が一瞬見えた気がして、

「これ、詐欺ですよね？あなた詐欺でしょ！？」

と思わず問い詰めた私（笑）。もちろんスルーされましたが、聞いても答えるわけないですよね……😅

​この段階で、コンセントを抜くかWi-Fiを切って「強制終了」すればよかったのですが、時すでに遅し。

相手の指示された通りにキーボードを叩いていたので、このときすでに私のパソコンは完全に遠隔操作（乗っ取り）されていたのです😱

​画面の上で、勝手に私の銀行口座のログイン画面が開いて動き出しました。

「絶対ヤバい！」とパニックになりながら、スマホで同じ画面を検索すると、「サポート詐欺」の報告が山ほどヒット😵‍💫

​「警察に連絡する！」と叫びましたが、画面の操作は止まりません。

震える手で警察に電話をし、到着を待つことになりました。

​🚔 警察の到着と、頭がパニックの中で…

　警察官が到着したのは約30分後。画面は警告のままでしたが、なんとか音だけはミュートにできました。

その後、専門の担当の方も来てくださり、事情聴取が始まります。

​私の頭の中はパニック状態！

「銀行、クレカ、Amazonのパスワードが盗まれたかも！引き出される前に止めなきゃ！」

​焦れば焦るほど頭が回らず、緊急の連絡先を調べるのも一苦労。電話をかけても「ただいま大変混み合っております……」と繋がらない💥

​それでも必死に、証券、銀行、クレジットカード、Googleアカウントの自動入力をすべて停止・変更手続きをしました。

幸い、この時点での金銭的な実害やアカウントの不正な動きはゼロ！本当にギリギリのところでセーフでした。

被害が無いことを確認して、​警察の方が帰られたあとも、「なんであの時、すぐ電源を抜かなかったんだろう…」と、後悔と自己嫌悪がぐるぐると頭を回り続けていました。😫😫😫😫😫

​ちなみに、警察の方から教えてもらった今後の注意点はこちらです⇩

◉​パソコンは処分するか、初期化（リカバリ）すること （正規の遠隔操作アプリを悪用して入られたため、裏に何を仕込まれたか分からないため）

◉​抜き取られた情報の二次被害に気をつけること （メールや封書で怪しい請求が来るかも。知らない番号には出ない！）

◉​サポート先の電話代が高額になる可能性があること （海外へ発信させられているケースが多いため）

​今回来てくださった警察の方はサイバー専門ではなかったのですが、私が必死に各所に手続きをしている間も、ずっとそばで見守ってくれていて、それだけで本当にものすごい安心感がありました。心から感謝です。👮🙏🫶

​👩 娘からの言葉🌿そして気づいた「マインドフルネス」

​警察を待つ間、気弱になっていた私は、「心配かけたら申し訳ない」と思いつつも…娘にLINEしてしまいました😖。

すると娘から返ってきたのは、こんな言葉。
​「よくそんな大変なときに、ちゃんと警察に電話できたね。私にも連絡してくれてありがとう」

​……どっちが親か分かりませんよね（笑）。
彼女は昔から、何かが起きてから知らされるより、先に言ってほしいというタイプ。私にとって娘は、生まれたときから「神様」のような存在です。

​その日はショックで丸一日何も食べておらず、夜になってもお腹が空きませんでした。ただただ後悔ばかりが頭をよぎっていたとき、娘から、またLINEが届いたのです。

​「怖いことは、もう過ぎたことだからね。今は大丈夫だから。今やれることは全部やったし、安心して休んでね」

​この言葉にハッとしました。これこそ、私がいつも大切にしている**「マインドフルネス」**そのものだと気づいたのです。

​ーー過去はもう過ぎ去っている。今の私に脅威はなく、ただここに居て、安全に呼吸ができている。ーー

​普段、瞑想や呼吸法をルーティンにしている私ですが、いざ現実で何かに直面すると、心拍数は跳ね上がり、恐怖で身が縮こまり、頭が真っ白になってしまったのでした…

「何かがあったときこそ、深い呼吸を大切にしなければ、自分に戻らなければ…」と、身をもって知る「大きな学び」になりました🧘

​✨ 最後に

​今回のことで、パソコンの買い替えや通話料など金銭的にも負担はありますが…
でも、「これだけで済んでよかった」と思えば、危機管理の大切さや、どんなときも平常心（今ここ）に還ることの大切さを学べた気がします。

​もし、皆さまのパソコンにいつもの通知がきたら？開ける前に、一呼吸して疑ってみてください。
また、すでに空けてしまい、突然、大きな警告音と警告画面が出たら……

1. ​絶対に画面の電話番号にかけない

2. ​すぐにパソコンの電源ボタンを長押しして消す、コンセント、Wi-Fiを抜く

​これをぜひ心がけてくださいね😄👌
皆さまが第一段階でスパッと食い止められるよう、心よりお祈り申し上げます。
​最後までお読みいただき、ありがとうございました🙏

今日も、心地よい一日をお過ごしください💐🥰🌿
​みさこ