③南さつま市観光協会「泥臭い」まちづくり戦記（全10回）

第3回：「泥臭い」事業内容と「看板を越えた地域事業」

全10回のアウトライン（予定）

1. 地域専門商社としての覚悟

2. 「人口減少社会」をジブンゴトとして考える

3. 「泥臭い」事業内容と「看板を越えた地域事業」←今ここ

4. 地域あるあるの壁。「稼ぐのは悪」声をどう飲み込むか

5. 機能で勝負せず、情緒で勝つ。「記憶に残る幕の内弁当はない」

6. 「新・風が吹けば桶屋が儲かる」遠回りで最大化するまちづくり

7. 【実践編①】「きやったもんせ南さつま」の裏側

8. 【実践編②】「南さつま七蔵焼酎」とエフェクチュエーション

9. 【実践編③】大学生×地域。「南さつまサロン化プロジェクト」の挑戦

10. 未来へ。10x（テンエックス）で描く、南さつま市の「選ばれる理由」

まずは、第３回の投稿が遅くなり、申し訳ありません！！！
沢山の方々とリアルでお会いしていたら、noteから少し離れてしまいました
また少しずつ距離を縮めていきますので、
どうぞよろしくお願いします

「観光協会って、普段どうやってお金を稼いで、どうやって運営されているの？」

そんな疑問を持たれることは少なくありません。 僕たちの仕事といえば、駅前でパンフレットを配ったり、SNSできれいな景色の写真をアップしたりすることだと思われがちです。もちろんそれも大事な仕事ですが、それは僕たちの日常の、ほんの数パーセントに過ぎません。

実際の僕たちは、観光の「案内所」というよりは、むしろ中小企業の泥臭い現場に近い組織です。自分たちで仕入れをして、梱包をして、クレーム対応に走り回り、夜遅くまでパソコンと睨み合う。

「観光協会」という看板の裏側で、僕たちが本当に汗を流している3つの事業のリアルについて、飾らない言葉で書いてみようと思います。

パーパス

事業内容

①観光物産事業

僕たちが手がける事業の第1の柱が、地域の特産品を扱い、その価値を届ける「観光物産事業」です。

観光物産交流施設「きやったもんせ南さつま」の実店舗運営、オンラインショップの運営、そしてお中元・お歳暮などの「南さつまエールギフト」の企画販売までを行っています。
最近では、東京・福岡・大阪などで、リアルなお客様とのタッチポイントをつくり、地場産品の魅力を“生”で届けるために、催事出店やイベント等を行っています。

※観光物産交流施設「きやったもんせ南さつま」の誕生秘話や、激動の過程は次号以降のどこかで、触れると思います。。。
シャッター街に突如現れたこの施設は、狙い通り地域の「核」となっていっています。

生産者の元へ何度も足を運び、そのこだわりを泥臭くヒアリングし、POPを書き、写真を撮り、ときには商品のパッケージデザインやネーミングにまで踏み込んで「価値を伝える」お手伝いをします。

広く浅く、誰にでも嫌われないように作った「そつのない商品」は、誰の記憶にも残りません。万人受けする安売り商品ではなく、この街にしかない尖った魅力を、熱量とともに届けること。それが、僕たちの観光物産事業の譲れないプライドです。

②ふるさと納税事業

第2の柱は、いまや地方創生における最大の資金循環ツールとなった「ふるさと納税事業」の受託運営です。

南さつま市のふるさと納税は、全国の皆様からの温かい応援により、年間で数十億円規模のご寄附をいただく巨大な事業へと成長しました。このお金の流れの裏側で、ふるさと納税ポータルサイトとの連携から寄附者対応、そして返礼品の開拓・発送調整を一手に行っているのが、南さつま市観光協会です。

「納税事業なんて、事務手続きの代行でしょ？」と思われがちですが、実態は全く異なります。 私たちの現場は、事業者さんとの関係構築という名の、どこまでも泥臭い人と人との付き合いです。

私たちがやりたいのは、単にふるさと納税の寄附額という「数字」を伸ばすことではありません。 このふるさと納税という仕組みを通じて、地元の事業者さんが自分たちの力で全国にお客さんを持ち、「地域に必要不可欠な事業者」として、長く存続でき、愛される事業者でいつづけられるようにするお手伝いです。

事業者さんと同じ目線で、同じ痛みを共有しながら走る。それこそが、僕たちの「稼ぐ力」の源泉でもあり、「地域への愛」です。

③関係交流事業

最後の第3の柱が、僕たちの未来の土壌を耕す「関係交流事業」です。

観光地に来て、美味しいものを食べて、お土産を買って帰る。それ自体は素晴らしい体験ですが、それだけでは、人口減少が進むこの街の根本的な解決にはなりません。 一度きりの「お客さん」を、何度も帰ってきたくなる「関係人口」、ひいては一緒に街の未来を考えてくれる仲間に変えていくことが必要です。
（そもそも、南さつまはオーバーツーリズムとは無縁の状態ですが、、）

その中核を担うのが、「南さつまサロン化プロジェクト」です。 地域全体をひとつの「集いの場」に見立て、都市部の大学生やプロフェッショナル人材、ワーケーションに訪れる人々を、南さつまのディープな現場へと繋いでいます。

たとえば、立教大学をはじめとする学生たちが、南さつま市に一定期間滞在するフィールドワーク。 彼らは観光地を巡るだけでなく、地元のお祭りの準備で重いテントを一緒に運んだり、地元の紹介SNSのために、毎日おじちゃんたちと話し合ったり、焼酎屋を巡ってへべれけになったり（笑）
若者ならではのアイデアをぶつけたりします。いい意味で不可能な提案も含めて（笑）

最初は不安げだった学生たちが、帰る日には「また絶対来ます」と手を振って去っていく。 そして、最初は「ただの大学生」と斜めに見ていた地元の人が、「あいつらがそこまで言うなら、もう一回新しいことを試してみるか」と目を輝かせる。（実際に復活した地域イベントもあります）

今では関わってくれていた方々が、各地でのイベントのお手伝いやふるさと納税、ECサイトでの商品購入など、南さつまへのLTV貢献度めちゃめちゃ高く、非常にありがたい限りです！！

この熱量の循環こそが、僕たちの狙いです。 「関係交流事業」とは、単なる人の移動を創ることではありません。異なる背景を持つ人々が交わり、化学反応を起こすための「土壌の温度を上げる仕事」なのだと考えています。

最近、こんな事始めました

南さつま共創ラボ

実は、このまちにもっともっと面白い人やアツい人達がいる。
そんな人達のやりたい事や課題感みたいなのをごちゃごちゃに混ぜて、
各々の得意分野や活かせることを、それぞれで補完し合えたら
めっちゃおもしろそう！！

と思って、４月から始めました。

既に構想がいくつか出てきており、それを各々の目線からひたすら壁打ちをしています。
今後は小さく始めていく。まずはネットワークと仲間をつくるみたいな感じですかね。今後の進展を期待しててください。

とりあえず、まとめてみる

スマートで格好いい地方創生なんて、現場にはありません。 あるのは、思い通りにいかない現実に頭を悩ませ、それでも「この街をどうにかしたい」と泥にまみれながら走り続ける人間たちの泥臭い日々だけです。

僕たちがどんな戦いをしているのか。 少しでも興味を持っていただけたら、ぜひこの挑戦のプロセスを、これから一緒に面白がってもらえると嬉しいです。

次回は第４回です！！

とはいいつつも、いろいろと
そう簡単じゃないよね～
みたいなことを
書きたいと思います。

最後まで読んで頂きありがとうございました。
また次回も少し楽しみにして頂けると大変嬉しいです。

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