実際に募集されていたBPO案件30件を分析｜在宅ワーク採用で企業が見ているポイント

オフィス系在宅ワークに求められるスキル、
って何だと思いますか？

Excelスキル？
資格や実務経験？

私も、最初はそう思っていました。

私は現在、
経理系BPO企業の在宅スタッフとして働いています。

働き始めて3年目。
この3年の間、
BPO企業が募集している案件もたくさん見てきました。

そして今回、
実際に募集されていたBPOのお仕事案件30件を集計し、
「求められるスキル」として
どんな言葉が出てくるのかを分析してみました。

ただ、30件を見ていて意外だったのは、
「BPOだから特別なスキルが必要」
という結果ではありませんでした。

むしろ、求人票の中で何度も出てきたのは、
どんな職場でも重要になる、ある共通した力でした。

なので、「BPOは関係ない」という方にも、
読んでいただける内容だと思っています。

在宅でオフィスワークをしたい方なら、
きっと参考になるはずです。

求人票を30件集計してみた

まず、どんな能力が求められているのかを集計してみました。

そのため、今回の結果は、
「BPO案件全体の傾向を見るためのサンプル」
として読んでいただければと思います。

コミュニケーション能力って、何のこと？

30件中、なんと24件が
「コミュニケーション能力」
を挙げていました。

この結果だけ見ると、
「やっぱり在宅ワークでもコミュニケーション能力が大事なんだ」
で終わってしまいます。

でも、私が実際にBPOで働いていて感じるのは、
ここで言われるコミュニケーション能力は、
いわゆる「話し上手」とか「雑談が得意」
といった意味ではないということです。

では、企業が本当に見ているのは何なのか。

そして、モザイク部分には、
他にどんな能力が並んでいたのか。

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今回の調査で見えてきたのは、単なる
「コミュニケーション能力の重要性」
ではありませんでした。

求人票に書かれている、

という言葉。

実は、その根っこには
共通する能力があるように感じています。

そしてそれは、
私が面接を受けた時に
繰り返し言われていたこととも繋がっていました。

この記事では、

• モザイク部分の集計結果

• なぜコミュニケーション能力が24/30件もあったのか

• BPO企業が本当に見ている能力

• 実際に現場で評価される人の特徴

• 面接でアピールすると効果的なポイント

について、実体験を交えながらお話しします。

モザイク部分を公開します

まず、今回の30件分析で出てきた主な項目は、
以下の通りです。