緊張しいの私が11年かけて完成させた、初見さんへの話しかけ方テンプレート

はじめに

正直に言います。私、めちゃくちゃ緊張しいです。

チャットを始めたばかりのころ、新しいお客様が入室してきた瞬間、頭の中が真っ白になっていました。
「なんか言わなきゃ」と思えば思うほど言葉が出てこなくて、焦って質問を連発してしまったり、逆に無言のまま時間が過ぎてしまったり。

当然、お客様はすぐに落ちていきます。

それが本当につらくて、「自分にはこの仕事は向いてないのかもしれない」と何度も思いました。

でも、やめませんでした。
待機時間を短くしたくて、稼ぎたくて、勉強しました。当時は約2万円のマニュアルを購入したりもしました笑
観察もしました。売れているパフォさんのパーティに何度も入って、メモを取りました。

そして、試して、失敗して、また試して。
気がつけば11年かけて、自分専用の「初見さんへの話しかけ方テンプレート」が完成していました。

このnoteには、その全部を書きました。

「うまく話せなくてすぐ落ちられる」
「何を話せばいいかわからない」
「最初の一言が出てこない」——そんな方に読んでほしいです。
私がやらかした失敗集

まず、テンプレートを作る前の私がどれだけひどかったか、正直に書いておきます。同じような失敗をしている方、きっといると思うので。

失敗①　質問責め

「お仕事は何をされてるんですか？」
「趣味はありますか？」
「どこにお住まいですか？」

……尋問です。完全に。

焦っているから、とにかく「何か話さなきゃ」と思って質問を連発してしまう。でも質問ばかりされるお客様はどんどん疲れていって、しかも答えるたびに「ふーん」で終わる会話が続くと……静かに落ちていきます。

失敗②　無言

質問責めの逆パターンです。
焦りすぎて頭が真っ白になり、何も出てこない。
お客様も何を話せばいいかわからないから無言になる。
気まずい空気が流れて、5分も経たずに落ちていく。

失敗③　自分のことを話しすぎる

「沈黙が怖い」という気持ちから、自分のことをひたすら話してしまうこともありました。でもお客様がチャットに来ているのは、話を聞いてもらいたいから。
自分語りが続くと「この子と話してても楽しくないな」と思われます。
これらの失敗を繰り返しながら気づいたのは、「うまく話せない」のは才能の問題ではなく、「型を持っていないから」だということでした。
型さえあれば、あとはそれを埋めるだけ。緊張しいでも関係ありません。