セミナーや営業活動の冒頭で、顧客に興味を持ってもらう方法。

早速だが、クイズを出したい。

「詩的表現のうちで、
　最も偉大なのは、メタファーの達人である」

さて、これを言ったのは誰でしょう？

あくまでも一般教養クイズ。Quiz Knockメンバーならきっと秒殺。でも分かる人は多くはない、というレベルのクイズではないか、と思われる。

正解は誰だろう？

正解はアリストテレス。

もしかしたら、私の無知を発信してるかもしれないけど、ここではアリストテレスがそう言った、ということにしておく（あ、合ってます？）。

先日の記事で、なぜ、会ってすぐに自己紹介をしてはいけないのか？を書いた。全ての自己紹介マニアに宣戦布告した、野心的な記事。その中で「セミナーの冒頭ではクイズが有効」というニュアンスのことをチラリと書いた。

タイトルにある「セミナーや営業活動の冒頭で、顧客に興味を持ってもらう方法」の答えは、開始冒頭で、クイズを投げかけること。

なので、この記事では、

・なぜセミナーや営業の冒頭で
　クイズが有効なのか

・どんなクイズを出せばいいのか？

について解説する。この記事がどんな方に役立つかと言えば、営業やコミュニケーション、研修講師などの分野にいる人たちだ。「絶対に役に立つ」と確信をもってお届けする。

●なぜ冒頭でクイズが有効なのか

いつものように結論から書く。
なぜ冒頭でクイズが有効なのか？それは、



「人はクイズを出されたら解きたくなるから」

【一般教養クイズ】
「最も偉大なるはメタファーの達人である」
と言ったのは誰でしょう？

解きてぇ…俺これ知ってるわ。

アリストテレスでしょ。

…ほーら、アリストテレスだ。

人がクイズを見たら解きたくなる習性を利用すると、興味のないセミナーや営業トークに、半強制的に、でもお客さん自らの意思で参加してくれるようになる。

この効果が一番大きい。
クイズは自由意思なのに強制力を持っているのだ。

かつ、お客さんの知識を測ることができるので、スクリーニングにかけることも可能になる。このクイズにそもそも興味がない人は、この記事を見ようともしない。さらに言えば、お客さんから「こいつは今までの奴とは明らかに何かが違う…ゴクリ」と思われる効果もある。

こういう体験を、私は何度もしてきた。
興味のなさそうなおじさまたちに研修講師として話すこともある。セミナー開始後はみんなまだ集中し切っていない。「ま〜た退屈な研修が始まったよ」という顔をしている。

ところが冒頭でクイズを何問か出すと「おや？」っとニヤニヤしながら参加してくれるのだ。ああでもない、こうでもないと議論までしてくれる。

だから簡単にまとめると、

●なぜ冒頭でクイズが有効なのか？

●どんなクイズが有効なのか？

あたりまえだが、クイズの内容は、その次に話す内容と関連づいたものが有効である。ここは正直…センスみたいなものが大事になってくるが、正直なところなんでもいい。クイズと次に話すことの「AかつB」のところを抽出できればいい。

私は詳しくないが、これってメタファーでしょう。共通部分を関連付けるやりかた。なんか違う気がする。でもここまで書いちゃったから進める。

もう少しだけ抽象的な話を続けると、

ある具体例Aがあって、もうひとつの具体例Bがある。AとBは一見すると関係ないけれど、２つに共通する抽象的概念を見つけ出してあげる。するとそれがメタファーになる。ダウンタウンの松本人志が得意なやつだ。

さらに言うと、具体例Aから具体例A’に「すり替える」というテクニックもある。こうするとメタファーが見つけやすくなる。あるいは持って行きたい方向に持っていきやすくなる。すり替えメタファーだ。

ここまで書くとこんな声が聞こえてきそうだ。

「なにを偉そうに、具体例を出せ」

正直、私も書いてて「何を書いてるんだ俺は？」となってきた。なので、ここで具体例を書く。メタファーを使った、セミナーの冒頭の話し方の例だ。

●具体例（マネーセミナーの場合）

こんな感じだ。

具体例A
アリストテレスのクイズ

具体例A’
アリストテレスに関連付けたクイズ

具体例B
金融・保険の話

抽象的概念の抽出（Aかつ B）
どちらも知らないのに知っていると思いこみがち

アリストテレスと金融を無理やり関連付けたので、出来は少し微妙ではある。正直はずかしい。だが、私のセミナーの冒頭は、多くがこんな構造である。これで差別化が出来る。

この記事ではメタファーの活用としてこのような論法を出しているが、もしかするとこれ、メタファーではなく、帰納法とか演繹法の類なのかもしれない。どなたか分かれば教えてください。私には分かりません。

AかつBを見つけることにメタファーの真髄があるのではないか。たとえ話、たとえツッコミと同じ構造だ。これを駆使すると、

具体例→抽象的概念の抽出→気づき→
→解決策→具体例→抽象的概念の抽出→気づき

というサイクルが周り、だれも退屈することがない。だから私のセミナーでは年代問わず、参加者は基本的に寝ない。ずっと聞いてくれる。人はやっぱりメタファーが好きだし、アリストテレスが言ったこともやはり間違いではないのだ。

偉大なるはメタファーの達人。

ことわざなんてメタファーの最たる例だ。井の中の蛙大海を知らず、とか。しかし、メタファーの発見は非常に難しいし、偉そうに私もこうやって書いているが上を見ればキリがない。しかしもし、話し方などで課題を抱えている人がいれば、この方法が一段でもステージを上げる一助になれば幸いだ。

…。

メタファーの人、
アリストテレスで合ってるよね？

●先日の記事はこちら

よき、コミュニケーションライフを！！！