【約3割が取り組むAI活用の現在地🗾】研修と部門間連携で業務効率化の成果を出すアプローチとは？🌈：2026年版中小企業白書 No.36

中小企業診断士試験対策・白書徹底解説シリーズ✨
今回は、白書の重要論点である「中小企業における
AI活用の現況とデジタル化の効果を高める取組
(研修・部門間連携)」を勉強してまいります！

人手に頼る経営から脱却し、AIやITツールを
「使いこなす組織」へ変革するための
重要データが凝縮されています。

一次試験の「中小企業経営・政策」はもちろん
二次試験(特に事例Iの組織・人事、事例IIIの
情報・生産管理)での解答骨子にそのまま
使える知識をスッキリ整理していきましょう！

AI活用の状況と部門別傾向

• 全体の取り組み率:省力化投資に取り組む
  中小企業のうち、「AI活用に取り組んだ」企業は
  約3割(30.3%)🎯

• 部門別の活用状況(活用している割合):

  • バックオフィス部門: 73.4%
    (最も活用が進んでいる業務部門💻)

  • 営業・販売・顧客対応部門: 68.2%

  • 製造・生産管理・物流部門: 57.2%

またAIを活用していない理由として
AI未活用企業の課題感トップ5は
以下の通りとなっていました！

1. 活用する業務がイメージできていない: 63.4% (最多)

2. 活用を推進する人材が不足している: 40.0%

3. 社内ルール・ガイドラインが整備されていない: 26.2%

4. セキュリティ・情報漏えいへの不安がある: 14.5%

5. 必要な予算を確保できない: 13.8% (最少)

デジタル化の効果を高めるための取組

✅(1)研修や勉強会の実施状況別
・取り組んでいる: 「想定した効果が得られなかった」は
わずか 8.7% (「想定を超える」6.5% ＋ 「想定通り」84.9% ＝ 91.4%が効果を実感)。
・取り組んでいない: 「想定した効果が得られなかった」
が 19.1% に倍増。

✅(2)部門間連携の実施状況別
・部門間連携できている: 「想定した効果が得られなかった」はわずか 7.6% (92.4%が効果を実感)。
・部門間連携できていない: 「想定した効果が得られなかった」が 34.8% へ激増(約4.6倍の差)。

今回の講義のまとめです✨

• AI活用の実施率は約3割(30.3%)。
  バックオフィス(73.4%)で最も活用。

• 未活用の最大の課題は「活用業務のイメージ不足
  (63.4%)」であり、予算不足ではない。

• デジタル化成功の双璧は「社内研修(人材育成)」と
  「部門間連携(組織統合)」。

ツールを入れる「ハード面」だけでなく
研修や部門連携といった「ソフト面(組織論)」を
セットで提案する視点を押さえておきましょう！

補足パートの部分は割愛をさせていただきますが
合格に向かって、引き続き一緒に頑張りましょう💮

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