全力を尽くした成果物へのフィードバックに深く傷ついてしまう理由

全力を尽くした成果物へのフィードバックが、頭では「より良くするためのもの」と理解していても、まるで自分自身を否定されたかのように深く傷ついてしまうことありませんか？

僕は良くあります。

頭では分かっていても、「なんて自分はダメなんだ」とダメなのは「成果物」ではなく「自分」に置き換わってしまうという現象があることが、lugerとDeNisiによる「フィードバック介入理論（Feedback Intervention Theory: 1996）」という研究で明らかにされています。

この研究では「フィードバックは常に成果を向上させるわけではなく、全体の約3分の1のケースにおいて逆にパフォーマンスを低下させていしまう」ことが明らかになりました。

フィードバックが「成果物」ではなく「自分」に置き換わってしまう4つのケース

①賞賛
②プライドを傷つけるようなメッセージ
③他人との比較
④対人による伝達

褒め過ぎるのも「自己」に意識がいきやすく注意が必要とのこと。

では、効果的なフィードバックを与える方法は？

効果的なフィードバックを与えるための工夫5つ

①「自己」ではなく「タスクの詳細」に焦点を当てる
②正解や修正情報を提示する
③前回と比較して前進しているということを伝える
④明確な目標設定と組み合わせる
⑤「対人」による直接フィードバックより、「コンピュータを用いた伝達」も活用する

とのことでした。 個人的には特に③の前回からの進捗を意識する部分と、明確な目標設定と組み合わせることを強く意識していきたいと思いました。

その他、全力を出した成果物へのフィードバックで傷つく理由2つ

• ①拡張自我

Russell Belkが提唱した「拡張自我（Extended Self: 1988）」という概念があります。

これは「心血を注いで創り出したものを自分自身の一部として認識する」というものです。

適当に作ったものであれば「成果物＝ただのモノ」として切り離せますが、全力を注いで魂を込めた成果物は、もはや自身の一部。

自分の心をそのまま具現化したような「むき出しの心」というイメージでしょうか。評価されるのも怖いし、否定されようもんなら、そりゃ傷つきますよね…

• ②認知的不協和の発生

Leon Festingerが提唱した「認知的不協和理論（1957）」も関係しています。

全力を込めたことで「私は素晴らしい仕事をした」という自己認識がある一方で、他者から修正指示（批判）が入ると、矛盾（不協和）が生じます。

自分の認識と現実が違った時、脳は強い不快感を感じ、自信が揺らぎ、大きな精神的疲労とダメージに

フィードバックを受け取る時の心構え

全力を出した成果物を否定されて傷つくのは、あなたが仕事や対象に対してそれだけ真剣に、自分の魂を込めて向き合った証拠です。

決して単なる「打たれ弱さ」ではありせん。

「自分と成果物を切り離すのが難しい」のは人間の性質のせいなので、「あ、今自分は成果物と自分が同化してしまっているな」と客観視（メタ認知）するだけでも少しダメージは和ら

全力を尽くした成果物へのフィードバックは自分を成長させてくれる大切な材料でもあるので、適切に付き合っていきましょう♪