電話一本で救えた赤っ恥

20230913

水曜日

朝礼前



　昨日発生した転注問題の話。

三代目から新規作成依頼が来る。
↓
納期がないのでわたしはすぐに取り掛かり、お客さんに校正依頼を出す。
↓
「まだ見積もりだけなんですが」と電話がかかってくる。
↓
三代目は会議に入ってたので業務担当(営業補助も担う)のOに「どうなっている？」と質問する。
↓
三代目に避けられ気味なOは新規の存在自体知らない。
↓
なんとか三代目を捕まえて事情を話す。
↓
三代目「自分は悪くない、見積もりの時に納品日が19日になっていた。これでは協力会の意味がない」と必死。

改変の新規だったので、当然うちに注文が来るだろうと予想するのは分かる。
↓
ところで、改変前の図面袋はどうした？と聞く。見積もりする時に持っていたはずだ。
↓
三代目「図面庫の棚に戻しちゃいました」
↓
まだ流れが分からないか。
改変するというなら図面袋も改変して作成依頼と一緒にこっちに回すんだよ。
前のを残してたら間違いの元になるぞ。
↓
お客さんから電話がかかってきたから連絡してあげてと促すと、
三代目「・・・・・・」
ノーリアクション。何もしないという意思表示。
君は何をされている方なの？
↓
Oは嘱託営業の小町に連絡し、小町からお客さんに連絡を取ってもらうことに。
(嘱託になったから営業先を三代目に引き継ぐ予定だったが、三代目は担当を持たない宣言しているため、小町がメインの営業ではある。
三代目は自分宛になってるものだけ少し関わる。)



　こんなことがあり、そしてここから今日の話。

三代目は小町とこの件について会話していた。
これはなんとか罪に当たるとか、訴えるだとか、三代目は自分に汚点はない事を強い言葉で印象付けていた。

暫くすると、パパ(社長)に言いつけたらしく、3人でお話ししている。
殿(社長)もマスクを外して熱くなっているのが窓越しに見える。

聞き耳を立ててきたボスによると、
殿は三代目側に寄り添っているというよりかは、うちが嫌われてるから転注されたんじゃないのかと不安になっていたよう。


それに対するボスの見解はこう。

ボス「三代目は自分は偉いんだって態度に出てるよね。お客さんも嫌かもね。
殿は話が長いのがネックだけど、相手を立てるし、話長いのを我慢すればまだいいよ」

わたし「三代目って、醤油おじさんみたいに自分より知識持ってそうな人いたらマウント取りますよね。絶対お客さんのこと立てられないですよ」

一方的に話長いのも支配的ですごく嫌だけどな。





12時

　事務所に入ると、殿はまだ三代目達と話が続いていた。

殿「10日かかりますとか、うちのルールを説明しておくといいね」

三代目「そうですね、打ち合わせの時にでも言ってみます」

殿「15時まで俺暇だから何でもやるよっ！」

周囲「ハハハハハ」



　そこからしばらくして、やっとフィルムチェックに現れた三代目。

こちらが何も知らないと思って、例の件の続報を聞かせてくれた。
というより、自分は悪くないと知って欲しいがため。

三代目「殿に言いました」

私の聴力はおかしいから「パパに言いつけてやった」に聞こえた。

三代目「もしかしたら急ぎになるかもしれません」

わたし「え？」

三代目「殿がお客さんに改版の物なのにどういうことだって電話してくれて、止めてうちに注文し直します！って。
僕もそこまでしなくていいって言ったんですけど」

三代目は訴えたかったんだもんな。

わたし「小町さんも今までこんなことあったんですかね？」

三代目「いや、あんまりないみたいです。小町さんはお客さんと密にコミュニケーション取ってるから大丈夫なんです」

自分も見習わなきゃ！という言い方ではない。
小町さんは小町さん、自分は自分のやり方があるというニュアンス。

『協力会』とはなんぞや？と三代目に聞いた。
それに入会？してると、ちゃんと下請けという認識になるらしい。
だから下請法とかで守られると。
入会しなきゃ守られない？
優先的に仕事が回ってくるという会なのかな。





16時

　毎日やらないと忘れる！と、前向きに版下を覚えようとしているベッキーが気が付いた。

ベッキー「1つやるには結局全部覚えなきゃいけないってことでしょ！？」

わたし「出荷検査(ベッキーのメイン)もそうですよね。1週間、1ヶ月で覚えられるような量じゃない」

ベッキー「あー」


ベッキー「必要な物を書き出して欲しい！版下にはこれとか、フィルム作るにはこれが必要とか」

わたし「センサーマークとかね。でも一度考えたんですけど、それ書き出すと大きな家系図みたいになる」

ここから状況で枝分かれして〜となると思う。
表を作るのはわたしは苦ではないけど、全体像を見た時に「こんなに覚えられない」って拒否しない？
それをダシにまた騒ぎ出して先に進めないようにしない？

ベッキー「そっかー」

わたし「だから動画にしてるんですけど、まだ数は少ないですけど、基本的なのはあるから」

ベッキー「あー」

昨日も同じ話したけどマニュアル動画の何がダメなんだろう。
自分が記憶喪失になった時を想定しての解説入りなのに。

・・・・・・まぁ、三代目に比べればベッキーが騒ぐことの方がよほど健全だ。