成果を紡ぐ組織づくり【第15話】「頑張る」より「力の使い方」――20代のアルバイト時代に教わった、仕事の本質

一昨日、自治会の納涼祭がありました。

私は役員だったので、朝から準備をして、模擬店を担当。

焼きそば、フランクフルト、かき氷を販売しました。

翌日の日曜日は朝から片付け。

さらに、その日の午後には片山さつき財務大臣静岡後援会の国政報告会にも参加。

さすがに、少し疲れました。

そして今日は、午後から半日お休みをいただきました。

午後は家でゆっくり。

何をするでもなく、体を休めていました。

そんな時間に、ふと昔のことを思い出しました。

20代の頃。

私は観光ドライブインで、昼食提供のアルバイトをしていました。

そこで働いていた頃に、当時の支配人から教えてもらった言葉があります。

今から30年近く経った今でも、私の中に残っている言葉です。

それが、

でした。

若い頃の私は「頑張ること」が仕事だと思っていた

20代の頃の私は、今ほど仕事について深く考えていませんでした。

与えられた仕事を、一生懸命やる。

頼まれたらやる。

忙しければ、とにかく動く。

手を抜かない。

そんなことを考えていたように思います。

「一生懸命やることは、良いこと」

それは間違っていません。

でも、支配人からこの言葉を聞いたとき、

「なるほどな」

と思いました。

仕事は、

頑張った量を競うものではない。

同じ1時間を使うなら、

「どうすれば、もっと大きな成果を出せるのか？」

を考えることも仕事なんだ。

当時の私は、そこまで深く理解していなかったと思います。

ただ、この言葉だけはなぜか心に残りました。

そして30年近く経った今。

管理職として仕事をするようになって、改めてその意味を実感しています。

「忙しい人＝仕事ができる人」ではない

管理職をしていると、こんな光景をよく見ます。

朝から晩まで忙しそうにしている人。

次から次へと仕事をこなしている人。

休憩時間まで仕事をしている人。

何か頼むと、

「今、手いっぱいです」

と言う。

もちろん、本当に忙しいのでしょう。

でも、一度立ち止まって考えてみる必要があります。

「その忙しさは、本当に成果につながっているだろうか？」

と。

仕事には、

「やらなければならない仕事」

があります。

一方で、

「昔からやっているから続けている仕事」

もあります。

さらに、

「誰かがやらないといけないと思って、なんとなく自分がやっている仕事」

もあります。

そして、

「本当は、やらなくてもいい仕事」

も、意外とあります。

ここを整理しないまま、

「人が足りない」

「忙しい」

「もっと頑張らなければ」

と言っていると、永遠に忙しさはなくなりません。

「頑張る」前に、「何に力を使うか」を考える

私は今、検査科と健診センターの管理職をしています。

ありがたいことに、仕事はたくさんあります。

だからこそ、全部を自分で頑張ろうとは思いません。

むしろ、

「これは、本当に私がやる仕事なのか？」

と考えるようになりました。

「この仕事は誰がやるのが一番いい？」

「そもそも、この仕事は必要？」

「もっと簡単にできない？」

「一度仕組みを作れば、毎回やらなくてもいいんじゃない？」

「人が頑張らなくても回る方法はない？」

そんなことを考えます。

これは「楽をしたい」からではありません。

むしろ、

本当に力を使うべきところに、力を残しておきたい。

そう考えているからです。

「効率化」は、人を楽にするためだけではない

「業務効率化」という言葉を聞くと、

「仕事を減らす」

「楽をする」

というイメージを持つ人もいるかもしれません。

でも、私は少し違うと思っています。

効率化の本当の目的は、

人間の力を、本当に価値のある仕事へ集中させること。

だと思っています。

例えば、

毎日30分かかっている作業を、仕組みを変えて10分にできたとします。

1日20分。

1か月で約400分。

年間なら、かなり大きな時間になります。

その時間を、

患者さんへの対応に使う。

職員との面談に使う。

教育に使う。

新しいことを考える時間に使う。

あるいは、きちんと休む。

これも立派な「成果」だと思います。

「人が頑張らないと回らない組織」は、実は危うい

私は管理職として、できるだけ、

「誰か一人の頑張りに依存しない組織」

を作りたいと思っています。

一人のエースが休むと仕事が止まる。

一人しか知らない仕事がある。

その人がいないと誰も判断できない。

これは、一見すると、

「優秀な人がいて助かっている」

ように見えます。

でも実際には、

組織がその人に依存している状態

です。

だから私は、

「その人が頑張る」

ではなく、

「その人がいなくても回る」

仕組みを考える。

もちろん、優秀な人の力を借りることは大切です。

でも、

優秀な人を「便利な人」にしてはいけない。

これは、管理職としてかなり意識していることです。

「最小限の力」は、「最小限の努力」ではない

ここは誤解してほしくありません。

支配人が言った、

という言葉は、

「できるだけ仕事をサボろう」

という意味ではありません。

むしろ逆です。

「どうすれば、同じ努力でより大きな成果を出せるか」

を考えろ、ということだと思っています。

例えば、

100の力を使って100の成果を出す。

それも仕事です。

でも、

50の力で100の成果を出せる方法があるなら、

そちらを選んだほうがいい。

さらに、

50の力で100の成果を出せる仕組みを作ってしまえば、

残った50の力を、別の仕事に使える。

これが「効率化」の本質なんじゃないかと思います。

そして、これは「休むこと」にもつながっている

今日、私は午後から休みました。

そこで、昔の支配人の言葉を思い出しました。

この時、なんだかとても不思議な感覚になりました。

仕事の話を思い出したのが、

仕事をしていない時間だった。

ずっと走り続けていると、

「どこへ向かっているのか」

を考える余裕がなくなります。

だからこそ、

立ち止まる時間が必要。

休む。

ぼーっとする。

何もしない。

昔のことを思い出す。

そうすると、

「あれ？」

と新しい気づきが生まれることがあります。

今日の私がそうでした。

30年近く前にもらった言葉が、今の自分の仕事とつながった。

もしかすると、

休むことも「成果を出すための仕事」の一部なのかもしれません。

明日から、一つだけやってみてほしいこと

もし、この記事を読んで、

「自分も仕事を効率化したい」

と思ったなら。

いきなり大きな改革をしなくても大丈夫です。

明日、自分がやっている仕事を一つだけ選んで、

こう問いかけてみてください。

「この仕事、本当に今のやり方じゃなきゃダメ？」

そして、もう一つ。

「この仕事を、半分の時間でできる方法はない？」

さらに、

「そもそも、この仕事をやめることはできない？」

この3つです。

「もっと早くやる方法」を考える前に、

「やらなくていい方法」

を考えてみる。

これだけでも、仕事の見え方が変わるかもしれません。

「頑張る人」を増やすより、「頑張らなくても成果が出る仕組み」を作る

管理職になった今、私は思います。

組織に必要なのは、

「もっと頑張ってくれる人」

だけではありません。

もちろん、頑張る人は大切です。

でも、

頑張らなくても一定の成果が出る仕組みを作ること。

そして、

本当に頑張るべきところに、力を集中できる環境を作ること。

そのほうが、長い目で見れば強い組織になります。

人間は、ずっと100％の力で走り続けることはできません。

だからこそ、

「もっと頑張れ」

ではなく、

「どこに力を使おうか」

と考える。

これは、管理職自身にも、部下にも必要な視点だと思います。

20代の自分に教えてくれた言葉が、51歳の今も残っている

あの頃の私は、

支配人の言葉を聞いて、

「なるほど」

と思っただけでした。

まさか30年近く経って、

自分が管理職になり、

業務改善や組織づくりを考える立場になって、

その言葉を何度も思い出すことになるとは思いませんでした。

人生って、不思議なものです。

そのときには意味が分からなかった言葉が、

何十年か経って、

「ああ、こういうことだったのか」

と分かることがあります。

だから私は、

若い頃に出会った人の言葉や経験を、

できるだけ大切にしたいと思っています。

今の自分を作っているのは、

今まで自分が経験してきたこと。

出会った人。

頂いた言葉。

それの積み重ねだからです。

そして、今度は自分が、

誰かにとっての「30年後に思い出す言葉」を残せたらいい。

そんなことも、少しだけ思いました。

「成果を紡ぐ」とは、力を使う場所を選ぶこと

仕事は、

頑張ればいい。

一生懸命やればいい。

そう思っていた20代の私に、

支配人が教えてくれた言葉。

「仕事っていうのは、最小限の力で最大限の効果を出すことだ」

あれから30年近く。

今なら、その意味が少し分かる気がします。

大切なのは、

どれだけ頑張ったかではない。

どれだけ忙しかったかでもない。

どこに力を使ったか。

そして、

その力を、どんな成果につなげたか。

明日から、仕事で疲れたとき。

「もっと頑張らなきゃ」と思ったら、

ほんの少しだけ立ち止まってみてください。

そして、自分に問いかけてみる。

もしかすると、

あなたが必要としているのは、

「あと10の力」ではなく、

「今ある100の力の使い方を変えること」

なのかもしれません。