ChatGPTで要約できるものは何？要約の手順やコツ、AIを使った要約に役に立つ11のツールを紹介

こんにちは！ヒロです！

仕事でChatGPT（チャットGPT）を活用し始めたものの

「うまく要約できない」
「もっと効率よく内容を把握したい」

と課題に感じたりしていませんか。

ChatGPTを正しく使えば、文章・PDF・画像・音声や動画といった多様なコンテンツを短時間で要約できます。

けれども、ChatGPTで要約する際の手順やコツを知らずに使ってしまうと、要約の精度が落ちたり、誤った内容を引用してしまうリスクもあります。

そこで、この記事では、ChatGPTが要約できるコンテンツの種類、正しい使い方の手順、要約精度を高めるコツ、そして実務に役立つ11の便利ツールを紹介していこうと思います。

最後まで読めば、業務や学習で効率的に要点を整理できるようになり、作業スピードを大幅に向上できるでしょう。

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ChatGPTで要約できるコンテンツの種類と活用例4選

ChatGPTは「テキスト」や「音声」などを理解できる「マルチモーダルAI」です。

そのため、以下のように幅広い形式のコンテンツを要約できますし、ChatGPTでできる要約対象を知っておくことで、日常業務や学習に効果的に取り入れることができます。

【比較表】ChatGPTが要約できるコンテンツと特徴

1. 文章（テキストデータ）

もっとも一般的なのが文章の要約です。

ChatGPTは特にテキスト処理に強いため、ニュース記事・メール・社内資料・Web記事などを瞬時に理解して、要点を整理してもらうことができます。

• メール内容を数行にまとめる

• 長いニュース記事を1分で理解できる形に要約

• 社内資料の重要ポイントだけを抽出

特に、業務報告や資料作成の際には「自分で内容を整理する手間」が省け、大幅な時間削減につながります。

2. PDFファイル

ChatGPTはPDF形式の文書にも対応しています。

ChatGPTに内容をコピーして貼り付けるか、専用の拡張機能を使えば、数十ページの論文やマニュアルでも短時間で簡単に要約ができます。

• 長大な調査レポートを1ページにまとめる

• 業務マニュアルから必要部分だけ抽出

• 学術論文の概要を簡単に把握

大量の情報を効率的に処理できるため、研究者やビジネスパーソンに特に役に立つ機能だと思います。

3. 画像（スクリーンショット・インフォグラフィック）

ChatGPTはOCR機能を活用し、画像内の文字情報を抽出して要約することも可能です。

そのため、たとえばスクリーンショットやプレゼン資料、インフォグラフィックを要点化することができます。

• プレゼン資料を数行の要点に変換

• 図表の説明を読み取り、文章化

• 視覚情報をテキストベースで整理

「図やグラフは理解しやすいけど、説明文が長い…」という資料も効率的に処理できます。

4. 動画や音声（会議・インタビュー）

音声モードや外部連携を使うと、動画や音声ファイルの内容も要約可能です。

会議の録音やインタビュー動画などを読み込ませると、重要な発言や議論の流れをまとめてくれるのです。

• 会議の議事録を自動生成

• インタビューの核心部分を抽出

• セミナー動画の要点を素早く整理

動画や音声はテキスト化の手間が大きいですが、ChatGPTを使えば動画や音声のものでも、理解するまでの時間を大幅に短縮できます。

ChatGPTで要約する正しい手順と効率的な使い方

ChatGPTで要約を行う手順は非常にシンプルですが、ただシンプルに「要約して」と入力するだけでは不十分です（できないことはないのですが、正しく扱ったものよりも精度が落ちます）。

目的に合わせて適切にChatGPTに指示を出すことで、より正確で実用的な要約が得られます。

ChatGPT要約の基本手順（5ステップ）

まずは要約の手順から解説します。

ChatGPTを利用した要約の手順は下記の通りで、普通の使い方をすれば簡単に要約できます。

1. 要約したい資料を用意
   → 文章をコピーするか、PDF・音声などを読み込む

2. ChatGPTを開く
   → ブラウザやアプリでチャット画面を用意

3. テキストを貼り付ける
   → コピーした内容を入力欄に貼り付け

4. 要約の条件を指示する
   → 「500文字以内」「3つのポイントで要約」など明確に指定

5. 出力を確認・調整
   → 内容を読み、必要なら「もっと短く」「表形式で」と追加指示

ただポイントとしては「要約の条件を指示する」「出力を確認・調整」することで、この2つのステップをいかに目的に合わせて調節するかによって要約の精度が大きく変わってきます。

効率的に要約するためのポイント

要約の精度を高めたり、効率的に要約をするためのポイントは下記の通りです。

• 条件を具体的に伝える：「3行で要点をまとめて」「専門用語を使わずに」など。

• ターゲットを明確にする：「中学生でも理解できるレベル」「経営層向けの要約」など。

• フォーマットを指定する：「箇条書き」「表形式」「ステップごと」など。

このように目的に合わせて、なるべく具体的にChatGPTに伝えることが要約の精度を上げるポイントになります。

例えばこの時に、誰に向けたものなのか（初心者向け、役員向けなど）をプロンプトに組み込むと、対象に向けたものとして処理するので、より要約の精度が上がります。

この辺りは下記の記事を読んでいただくと、より理解を深めていただくことができると思います。

【例】効果的なプロンプト例

例えば、会議の議事録を要約する際、ただChatGPTに「要約して」とお願いするのではなく、下記のように要約する際のポイントを命令するなど用件を具体的に伝えることがひとつ大きなコツになります。

以下の会議議事録を3つのポイントにまとめてください。  
・経営層向けに簡潔に  
・箇条書き形式で  
・300文字以内

以上のように具体的にChatGPTに指示することで、普通の要約でも、欲しい形に近い要約としての最初から出力されます。

このようにChatGPTでの要約はプロンプト（＝指示や命令の出し方）次第で、具体的には「対象を把握」し「正しい手順を踏む」ことで、作業効率を高めることができます。

さらに条件を明確にして指示すれば、例えば「誰向けの要約か」「どのくらいの長さか」といった調整もできるので、業務や学習に積極的に活用してみてください。

なお生成AIへの指示の出し方の基本などについては下記の記事にもまとめていますので参考にしてください。

ChatGPTを活用して要約する4つの効果的な方法

ChatGPTを利用して要約する手段はいくつかあります。

それぞれの利用シーンや目的において、最適な要約の方法を選ぶことで、作業の効率を大幅に改善できると思います。

ChatGPTを活用して要約する代表的な方法は以下の4つです。

• ChatGPTで直接チャットして要約

• Chrome拡張機能を活用して要約

• 要約に特化したGPTsを利用

• ChatGPT搭載の要約ツールを活用

ここからは、それぞれの特徴や使い方などを詳しく解説します。

【比較表】ChatGPTを活用した4つの要約手段

1. ChatGPTで直接チャットして要約する

もっともシンプルで手軽なのが、ChatGPTのチャット画面に直接文章を入力して要約してもらう方法です。

ChatGPTのチャット欄を利用して、直接ChatGPTに命令するので、追加のツールやアプリは不要で、今すぐ試すことができます。

• Web記事や業務報告をコピー＆ペースト

• 「300字以内で要約してください」と明確に指示

• 短時間で要点を抽出できる

この方法は、特に「急ぎの仕事」や「追加のツール導入が難しい環境」で役に立つと思います。

ただし、文章量が膨大すぎると処理が難しくなり正確に要約できない場合もあるため、その場合は分割して入力するのがおすすめです。

2. Chrome拡張機能を活用して要約する

ブラウザで閲覧中のページをそのまま要約できるのが、Chrome拡張機能を使う方法です。

• ワンクリックで閲覧中のサイトを要約

• ニュース記事やブログ、YouTubeの説明欄にも対応

• 別タブに移動せずに情報整理が可能

閲覧しているページの情報をワンクリックで要約できるので、例えば、毎日多くのニュースをチェックする人や、学習のために大量のWeb記事を読む人に最適な要約の方法だと思います。

＞＞＞ChatGPT搭載のChrome拡張機能はこちらから利用できます：ChatGPT Summarize - Chrome拡張機能

ChatGPT Summarizeを使えば、ウェブ検索や記事の理解スピードが飛躍的に向上しますので、情報処理の効率化に直接つながっていきます。

3. 要約に特化したGPTsを利用する

要約をさらに高精度で行いたい場合は、「要約専用のGPTs（カスタマイズされたChatGPT）」を利用する方法がおすすめです。

GPTsとは、特定の用途に特化して調整されたChatGPTのことで、例えば、議事録要約や長文レポート整理に最適化されたGPTsを選べば、効率的に要点を抽出できます。

• 議事録を「結論・決定事項・アクション」に整理

• レポートを「背景・課題・解決策」に要約

• 学術論文を「目的・方法・結果・結論」でまとめる

GPTsは、カスタマイズ性が高いため、業務ごとのニーズに合わせて活用することができます。

なお、おすすめのGPTsについては次章で紹介します。

4. ChatGPT搭載の外部要約ツールを利用する

外部の要約ツールにChatGPTが搭載されているサービスを使うのも有効です。

代表的なのが「ログミーツ」や「Notta」などで、音声やテキストを自動で整理してくれます。

• 会議録音をアップロードすると自動で要約

• インタビュー動画を短く整理

• 専門的な業務に特化したUIで操作が簡単

特に「会議議事録の自動化」や「インタビュー内容の整理」といった場面で威力を発揮します。

こうした外部要約ツールを利用すれば、自力で文字起こしや要約を行う手間を大幅に削減できると思います。

以上でみてきたように、ChatGPTで要約するには

「直接入力」
「ブラウザ拡張」
「専用GPTs」
「外部ツール」

といった4つの手段があります。

利用環境や目的によって最適な方法を選べば、情報整理や業務効率化が一気に進むと思います。

なお、こうした生成AIの網羅的な使い方については独学でも学ぶことができますが、生成AIスクールを活用するとしっかりとしたカリキュラムで短期間で効率的に身につけることができます。

そこで、普段から生成AIをフル活用している僕が、実際に20社以上のセミナーと説明会に参加して、本当におすすめの生成AIスクールだけを厳選して下記の記事で紹介し、まとめさせていただきました。

ぜひ生成AIスクール選びの参考にしていただければと思います。

ChatGPTで使える！要約に特化した5つのおすすめGPTs

ChatGPTには、要約作業を効率化できる便利なGPTs（カスタムGPT）が数多く公開されています。

その中でも特に利用者の多いChatGPTのGPTsを5つを紹介します。

• Meeting Summarizer Pro：会議や議事録の要点抽出に特化

• Video Summarizer：YouTubeなどの動画をセクションごとに要約

• AI PDF Drive：PDFをアップロードして参照付きの要約を生成

• Voxscript：Web記事や動画など複数コンテンツを要約

• WebPilot：Webサイトの要約やレポート作成をサポート

以上のGPTsを効果的に活用することで、文章や音声・動画といった多様な情報ソースから効率的に要点を抽出でき、業務や学習の効率が大幅に向上すると思います。

【比較表】要約に役立つ5つのGPTs

1. Meeting Summarizer Pro｜会議・議事録を自動要約

【要約対象】
内容：会議・議事録

【要約機能】
要点・アクション・決定事項を抽出

【無料利用】
◯（Free・Plus対応）

Meeting Summarizer Proは、議事録から必要な情報を自動で整理してくれるGPTsです。

複雑で時系列が前後している会議メモでも、要点・タスク・決定事項に分類して出力できるのが大きな特徴です。

▼Meeting Summarizer Proのポイント

• チーム会議のアクションアイテム抽出

• 決定事項を明確にリスト化

• 複数人で共有しやすい形に整理

Meeting Summarizer Proは、会議の記録をシンプルにまとめたい管理職やプロジェクトリーダーに最適です。

＞＞＞Meeting Summarizer Proはこちら

2. Video Summarizer｜YouTube動画を効率的に理解

【要約対象】
YouTubeなどの動画

【要約機能】
動画URLを入力してセクションごとに要約、多言語対応

【無料利用】
◯（Free・Plus対応）

Video Summarizerは、YouTubeの動画URLを入力するだけで、内容をセクションごとに整理して要約してくれるGPTsです。

▼Video Summarizerのポイント

• 長尺動画を短時間で要点確認

• 多言語対応で海外動画の理解も可能

• 動画の再生時間と要約を紐づけて表示

特に教育系動画やビジネスセミナーの要点を効率よく学びたい人に便利です。

＞＞＞Video Summarizerはこちら

3. AI PDF Drive｜PDF文書を参照付きで要約

【要約対象】
PDFドキュメント

【要約機能】
アップロードやURL入力で参照付き要約・ハイライトを生成

【無料利用】
◯（Free・Plus対応）

AI PDF Driveは、PDF資料をアップロードするだけで参照付き要約を作成できるツールです。

▼AI PDF Driveのポイント

• ページ番号付きで要点を表示

• 重要部分をハイライト化

• 学術論文・官公庁資料など長文に最適

AI PDF Driveは研究者や学生、ビジネス文書を扱う人におすすめです。

＞＞＞AI PDF Driveはこちら

4. Voxscript｜Web記事や動画を横断的に要約

【要約対象】
Web記事・動画・株価など

【要約機能】
複数コンテンツから要約や情報取得が可能

【無料利用】
◯（Free・Plus対応）

Voxscriptは、Web記事や動画、株価など複数のメディアを横断して要約してくれるGPTsです。

▼Voxscriptのポイント

• Web記事の要点を抽出

• 動画コンテンツをテキスト要約

• 株価やニュースをまとめて整理

Voxscriptを効果的に使えば、ビジネスで複数の情報を同時に扱う人にとって、大幅な時間短縮につながると思います。

＞＞＞Voxscriptはこちら

5. WebPilot｜Webサイトを要約＆レポート化

【要約対象】
Webサイト

【要約機能】
Webページの要約、長文作成サポート

【無料利用】
◯（Free・Plus対応）

WebPilotは、WebサイトのURLを入力すると内容を要約し、さらに長文レポートまで生成できるGPTsです。

▼WebPilotのポイント

• サイト記事を瞬時に要約

• レポートやブログ記事の下書きに活用可能

• 対象・文字数を指定して文章化

WebPilotはWeb記事の調査やコンテンツ制作に活用したい人に最適です。

＞＞＞WebPilotはこちら

ChatGPTでの要約を効率化するには、目的に応じてGPTsを使い分けるのが効果的な使い方となります。

会議要約：「Meeting Summarizer Pro」
動画要約：「Video Summarizer」
PDF要約：「AI PDF Drive」

などといったように、それぞれの強みを活かすことで業務効率はもちろん学習効率などを上げることができます。

なお先ほどもお伝えしたように、生成AIの扱い方を学ぶには生成AIスクールで学習を進めるのが最も効率がよい方法だと僕は思っています。

僕は独学で生成AIを学びましたが、情報があまり出回っていない時に学んだので本当に苦労していて、逆に今から学び始める人は「情報がありすぎて」どれが正しくてどれが間違っているのか判別がつかず苦労すると思います。

そんな時に生成AIスクールでは体系的なカリキュラムで教えてくれますし、何より質問できる環境というのは非常に学習を進める上で大事なポイントになると思います。

僕のおすすめのスクール（社会人向け）は下記の記事でもまとめておりますのでぜひ参考にしてください。

ChatGPT搭載の要約ツール11種

ChatGPTを搭載した要約ツールは、会議の議事録作成から動画や論文の要約まで、さまざまなシーンで活用できます。

ここでは、ChatGPT搭載の代表的な要約ツール11種類を紹介します。

それぞれの要約ツールの特徴を理解することで、用途に合った最適なツールを選べるようになります。

ここからは具体的に解説していきましょう。

1.ログミーツ powered by GPT-3/-4

• 要約対象：会議音声

• 要約機能：録音を文字起こし→要約・分析・翻訳

• 無料利用：×（トライアルあり）

「ログミーツ」は、会議録音を即座に文字起こしし、要約や分析、さらには翻訳まで行える高機能なAI議事録サービスです。

ZoomやTeams、Google Meetなど主要なオンライン会議ツールと連携でき、会議の準備なしで自動的に議事録を作成してくれます。

▼ログミーツの特徴とメリット

• 会議・商談・面接などあらゆる場面で利用可能

• 録音データはクラウド保存、修正や共有も簡単

• ISO27001やプライバシーマーク取得済みで安心

とくに

「正確に会議内容を残したい」
「議事録作成の工数を削減したい」

と考える担当者には最適なツールとなると思います。

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2.YOMEL（ヨメル）

• 要約対象：会議音声

• 要約機能：音声を自動文字起こし＆要約

• 無料利用：△（トライアルあり）

「YOMEL」は、会議終了後にワンクリックで議事録を自動生成できるAI要約ツールです。

役員会議や商談、面談など幅広いシーンで活用でき、面倒な議事録作業を大幅に軽減できます。

▼YOMEL（ヨメル）の活用例

• 役員会議の要点を短時間で整理

• 顧客ヒアリング内容を自動要約

• 面談の記録を簡単に共有

YOMELは、URLでの共有や要点抽出機能もあり、スムーズかつスピーディーに情報伝達をすることもできます。

会議の議事録作成の時間を短縮化したい忙しいビジネスパーソンにおすすめです。

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3.AI議事録取れる君

• 要約対象：会議音声

• 要約機能：リアルタイム文字起こし＋要約（箇条書き形式）

• 無料利用：◯（7日間トライアル）

「AI議事録取れる君」は、リアルタイムで発言を文字起こしし、会議終了後に小見出し付きの箇条書きで要約を出力してくれるツールです。

▼AI議事録取れる君の主な機能

• Zoom / Teams / Meetと自動連携

• 音声・動画ファイルからの文字起こし対応

• 最大16言語の翻訳機能

• 議事録のURL共有やファイル形式でのエクスポート

AI議事録取れる君は、特に「短時間で正確な議事録を作りたい」企業に向いており、メール自動送信機能で会議後の業務も効率化できます。

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4.CalqTalk（カルクトーク）｜リアルタイム要約とToDo抽出が強みの議事録AI

• 要約対象：会議音声

• 要約機能：リアルタイム文字起こし＋即時要約＋目次＋ToDo抽出

• 無料利用：△（要問い合わせ）

CalqTalkは、音声データをアップロードするだけで自動的に文字起こし・要約・目次作成・ToDo抽出を行う次世代のAI議事録ツールです。

ZoomやTeamsといった特定のミーティングツールに依存せず、ドラッグ＆ドロップで利用できるのが大きな強みです。

▼CalqTalkの主な特徴とメリット

• リアルタイムで議事録を自動生成し、会議直後に参加者へ共有可能

• 高精度の音声認識で発言内容を即時に要約

• 議論の流れを整理しやすい「目次機能」を自動作成

• 次のアクション（ToDo）を明確に提示し、フォローアップを効率化

会議終了後に手作業でまとめる必要がなくなるため、参加者は議論に集中でき、効率的に議事録の作成を進めることができます。

議事録の自動化を進めたい企業に最適です。

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5.サテライトAI｜PDF出力も可能な高機能議事録ツール

• 要約対象：会議音声

• 要約機能：文字起こし＋要約＋PDFファイル生成

• 無料利用：◯（無料プラン・トライアルあり）

サテライトAIは、Google Meet・Teams・Zoomなどの主要オンライン会議ツールと連携し、会議音声を文字起こしして要約するAIツールです。

ChromeまたはEdgeに拡張機能をインストールするだけで利用できるうえに、導入も簡単です。

▼サテライトAIの特徴と強み

• 会議音声をリアルタイムで文字起こしし、話者の判別も可能

• 自動で要約を生成し、議事録として保存

• 作成したデータをコピーやPDF形式でダウンロード可能

• 高度なセキュリティ設計で情報漏えいリスクを低減

• 管理者機能で利用ユーザー制御や利用ログ保存が可能

サテライトAIは「セキュリティを重視しながら効率的に議事録を作りたい」と考える企業におすすめです。

シンプルかつ安心して利用できるのが評価されています。

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6.Notta（ノッタ）｜120分無料で使える人気の文字起こし・要約ツール

• 要約対象：会議音声・動画

• 要約機能：録音データを自動文字起こし＋要約

• 無料利用：◯（月120分のフリープラン）

Nottaは、音声や動画を録音して自動的に文字起こしし、重要ポイントをAIが要約してくれるツールです。

会議・商談・インタビュー・セミナーなど幅広い場面で活用されており、シンプルな操作性と高精度で多くのユーザーから支持されています。

▼Nottaの注目の機能

• 録音データを迅速に文字化し、AIが要点を抽出

• キーワード検索で会話内容をすぐに確認可能

• 58言語に対応した翻訳機能を搭載し、グローバル利用を支援

• GoogleカレンダーやOutlookと連携し、スケジュール管理も効率化

Nottaは、特に「月120分の無料枠」が魅力で、コストをかけずに導入を試せる点が人気です。

個人の利用からチーム利用まで幅広く対応でき、導入しやすい要約ツールの代表格といえるでしょう。

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7.NoteGPT（YouTube Video Summarizer）｜動画学習を効率化する要約AI

• 要約対象：YouTube動画

• 要約機能：URL貼付→字幕取得→要約

• 無料利用：◯（基本無料）

NoteGPTは、YouTube動画を入力するだけで字幕を抽出し、AIが要点を自動要約してくれるオンラインツールです。

アカウント登録不要で利用できる手軽さが魅力で、学習やリサーチで役立ちます。

▼NoteGPTの活用シーン

• 講義動画やチュートリアルを短時間で整理

• 最新の業界動向を効率的にキャッチアップ

• 調査・研究で大量の動画資料を短時間で把握

NoteGPTは「長時間の動画を一から視聴するのは負担」と感じる方にぴったりのツールです。

学生から研究者、ビジネスパーソンまで幅広い層に活用されています。

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8.Eightify｜タイムスタンプ付き要約で動画理解を効率化

• 要約対象：YouTube動画

• 要約機能：タイムスタンプ付き要約＋チャプター生成

• 無料利用：△（トライアルあり）

Eightifyは、YouTube動画を高精度で要約し、タイムスタンプ付きで重要な部分を抜き出すことができるツールです。

さらにチャプターを自動生成してくれるため、長尺動画の視聴効率を大幅に改善するのにも利用することができます。

▼Eightifyの主な機能

• タイムスタンプ付きで要点を抽出し、特定の話題へ即ジャンプ可能

• YouTube字幕より精度の高いテキスト変換機能

• 人気コメントの要約表示で動画の評判もチェック可能

• 40以上の言語に対応した要約と翻訳機能

• 要約を共有しやすい形式で出力

Eightifyは「動画から必要な情報だけを素早く得たい」というニーズに最適で、学習・情報収集の効率を高めてくれます。

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9.ScreenApp Transcript Summarizer：音声・動画要約に強い多機能AIツール

• 要約対象：音声・動画

• 要約機能：動画・音声から要点を抽出。タイムスタンプ付きのサマリー作成

• 無料利用：◯（無料プランあり）

ScreenApp Transcript Summarizerは、音声や動画をアップロードするだけで自動的に文字起こしを行い、さらに要点を瞬時に抽出してサマリーを生成するAI搭載ツールです。

特に、タイムスタンプ付きの要約機能が大きな特徴で、動画や会議の重要部分をすぐに探し出すことが可能です。

ScreenApp Transcript Summarizerの主な特徴は以下のとおりです。

• 音声・動画のアップロードや録画に対応し、自動文字起こしが可能

• AIが重要な要点を分析し、タイムスタンプ付きサマリーを作成

• 自然言語で録画内容に質問でき、関連セクションを即座に抽出

• クリック1つで要約を共有でき、チーム内での共同作業がスムーズ

• 多言語対応（40言語以上）で翻訳や要約をグローバルに利用可能

会議やオンライン講義、ウェビナーなどの長時間コンテンツを効率的に整理できるため、学習や業務の効率化に直結します。時間を節約しつつ、情報の定着を助けてくれるツールとして、多忙なビジネスパーソンや学生に特におすすめです。

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10.SciSummary：論文・学術記事を専門的に要約するAIツール

• 要約対象：論文・学術記事。

• 要約機能：論文や学術記事を要約。図表の理解も可能。

• 無料利用：△（無料β版あり）

SciSummaryは、研究者や学生にとって強力なサポートとなる、学術論文や記事を専門的に要約するAIツールです。

通常の要約だけでなく、図表の解釈やQ&A機能にも対応している点がユニークで、複雑な研究内容を短時間で理解できるように設計されています。

SciSummaryの特徴は次のとおりです。

• 論文や学術記事を瞬時に要約し、重要ポイントを明確に提示

• 難解なグラフやデータの解釈をサポートし、理解を助ける

• AIに直接質問でき、論文内容に関する疑問をその場で解決可能

• 博士号取得者チームによってトレーニングされたモデルを使用しており、高精度かつ信頼性の高い結果を提供

• 研究者・学生・教育関係者など幅広い層に利用されている

SciSummaryは、特に、文献レビューや学術調査の効率化に最適で、これまでは数時間かけて読んでいた論文を数分で把握できるため、研究活動を飛躍的にスピードアップさせることができます。

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11.Third AI Contact Center Solution（Five9）：企業向け通話要約ソリューション

• 要約対象：通話ログ

• 要約機能：通話ログからリアルタイムで要約。チャットの応答手順を自動生成

• 無料利用：×（企業向け有料）

Five9が提供するThird AI Contact Center Solutionは、コンタクトセンター向けに開発された先進的なAIソリューションで、通話ログをリアルタイムで要約し、顧客対応を効率化してくれます。

単なる議事録作成にとどまらず、顧客対応プロセスの最適化にも直結する点が強みです。

Third AI Contact Center Solutionの主な機能は以下のとおりです。

• 通話内容をAIが自動要約し、エージェントが要点を即座に把握可能

• 顧客応答の手順を自動生成し、スムーズな対応を支援

• 高度なAI分析により、重要情報やアクションアイテムを抽出

• 99.999%の稼働率を誇る安定したプラットフォーム

• 豊富なAPIで他システムとの統合が容易

Third AI Contact Center Solutionを導入すれば、エージェントは顧客との会話に集中でき、業務効率と顧客満足度の両方を高められるます。

特に、大規模なコールセンターを運営する企業にとって、コスト削減とCX（顧客体験）向上を同時に実現できる強力なサービスだと思います。

＞＞＞Five9の公式サイトはこちらから

ChatGPTで要約精度を高める4つのコツ

ChatGPTを使って要約を行うとき、ただ「要約して」と入力するだけでは、期待した結果が得られないことがあります。

ChatGPTをはじめとした生成AIは入力された文章や質問の仕方によって精度が大きく変わるため、工夫が必要になるのです。

そこで、ここでは、ChatGPTで高精度な要約結果を得るための4つのコツを解説します。

• 背景情報や前提条件を与える

• 要約するときの視点を指示する

• 出力形式を指定する

• 要約例を提示する

それぞれを意識して使うことで、ChatGPTから思い通りの要約を引き出し、業務効率を飛躍的に高めることができます。

ぜひChatGPTで要約をする際の参考にしていただければと思います。

1.背景情報や前提条件を与える

ChatGPTは入力された文章をもとに要約を行いますが、背景情報や前提条件が不足していると精度が下がることがあります。

これは、AIが「どの目的に沿って要約すべきか」を判断できないため起こります。

たとえば、同じマーケティングレポートを要約するとしても、以下のようにハッキリとした背景を明示するかどうかで出力内容が変わります。

• 「営業会議向けの要約にしてください」

• 「顧客へのプレゼン資料として使えるように要約してください」

このようにAIに文脈を与えることで、AIは必要な情報にフォーカスし、余計な情報を省きやすく精度の高い情報として整理しやすくなります。

▼ポイントの整理

• 背景を伝えることで方向性が明確になる

• 「誰に向けた要約か」を指定するのが効果的

• 不要な情報が省かれ、必要な部分だけが抽出される

要約の依頼時に背景を具体的に伝える、これは、最も簡単でありながら最も効果的な工夫の一つだと思ってください。

2.要約するときの視点を指示する

ChatGPTは万能なAIですが、要約の「視点」を指定しないと、情報が漠然とまとまってしまうことがあります。

そこで「どの立場・どの目的に沿って要約するか」を指示すると、精度が良くなります。

具体的には次のような使い分けが可能です。

• 初心者向け → 難しい専門用語を避けて平易に要約

• 経営者目線 → 戦略やビジネス上の意思決定に直結する要点を抽出

• 技術者向け → 技術的な詳細や仕組みにフォーカスして要約

このように視点を設定すれば、利用目的に合致した内容を的確に出力できます。

たとえば、社内報告書を経営層に提出する場合と、現場スタッフ向けのマニュアルにする場合とでは、必要な情報がまったく異なります。

こうした要約する時の視点をハッキリとAIに伝えることで、その視点に沿って生成してくれるようになります。

視点を指示するメリット

• 読み手に最適化された要約が得られる

• 報告書やプレゼン資料にそのまま活用できる

• 再編集の手間が大幅に削減される

AIに「どの立場からまとめるのか」を伝えることは、結果の品質を左右する重要なポイントです。

3.出力形式を指定する

ChatGPTは柔軟に文章を生成できますが、出力形式を指定しないと予想外の形で要約されることがあります。

その場合、再編集に手間がかかり、結局効率が下がってしまうこともあるのです。

そのため、依頼の時点で「どのような形式で出力してほしいか」をはっきり示すのがコツです。

例：

• 「箇条書きで要約してください」

• 「300字程度の段落でまとめてください」

• 「表形式でメリット・デメリットを整理してください」

出力形式を明確にすれば、ChatGPTは命令通りにそのレイアウトに合わせて要約を作成します。

そのまま資料や記事に活用できるため、編集作業を最小限に抑えられます。

形式指定の効果

• すぐに使える完成度の高い要約が得られる

• レイアウトや見やすさが最初から整っている

• 作業効率が飛躍的に向上する

要約依頼の際は、形式を含めて依頼することが「仕上がりの質」を大きく左右するため、型式を含めて依頼することは要約精度を高める上で、重要な指示のひとつになります。

4.要約例を提示する

最後に紹介するのが「要約例を提示する」方法です。

ChatGPTは与えられたサンプルから出力スタイルを学習するため、理想的な要約例を1つ示すだけで、結果の再現性が高まるというメリットがあります。

たとえば、以下のように依頼すると効果的です。

• 「この要約例のようなスタイルでまとめてください：［過去の要約例］」

要約例を提供することで、ChatGPTは出力の方向性を理解し、期待に沿った形で文章を生成してもらいやすくなります。

特に、社内で統一したレポートフォーマットがある場合や、クライアントへの提出資料に一貫性を持たせたい場合に有効な方法です。

要約例提示のメリット

• ChatGPTがスタイルを理解しやすくなる

• 毎回の調整時間が短縮される

• 出力の一貫性が保たれる

理想の仕上がりをあらかじめ見せることで、余計な修正作業を減らし、作業効率を高めることができます。

以上の4つのコツを意識することで、ChatGPTを使った要約の精度がかなり高くなります。

背景情報・視点・出力形式・要約例という4つの工夫を取り入れて、業務スピードを最大限に引き上げてみてください。

なお、こうしたプロンプトを扱うテクニックについては生成AIの学校「飛翔」で学ぶと、かなり精度が高く出力する方法を学ぶことができます。

正直生成AIの学校「飛翔」は、他のスクールと比べてプロンプトの扱い方を学ぶ環境としては、頭ひとつ飛び抜けていると思っていて、生成AIの初心者の方から上級者の方まで学習を進められる環境が整っているように感じます。

ただガッチガチのプロンプトエンジニアリングを学ぶ形になるので、相性が合う、合わないはハッキリしたものになると思います。

ただ僕の目から見ても、生成AIの学校「飛翔」でプロンプトエンジニアリングのスキルを習得すると、本当に思い通りに生成AIを扱えるようになると思います。

プロンプトエンジニアリングの基本を学べるセミナーは無料で、ほぼ毎日開催しているのでプロンプトの扱い方を学びたい方は、まず無料セミナーを受講してみることをお勧めします。

ちなみに生成AIの学校「飛翔」について詳しくは下記の記事でまとめてありますので参考してください。

ChatGPTで要約する際の注意点4つ

ChatGPTを業務で活用して要約を行う場合は、便利さの一方でリスクや制約があることも理解しておく必要があります。

そこでここでは

「文字数・容量の制限」
「ハルシネーションやバイアス」
「著作権」
「情報漏えい」

という4つの注意点を詳しく解説します。

以上の4つの注意点を意識すれば、安全で信頼性の高い要約を業務に活かせるようになります。

1.文字数やファイル容量の上限に注意する

ChatGPTには処理できるトークン数（文字数）の上限があり、膨大なテキストを一度に入力すると一部がカットされてしまいます。

その結果、要約が不完全になったり誤った内容に偏る可能性があります。

たとえば、50ページ以上の報告書や数万文字の論文を一度に処理するのは避け、以下のように工夫してみてください。

• 章ごと・セクションごとに分割して入力

• 各部分の要約を作成し、最後に統合する

• 重要部分のみを抽出して入力する（最後にまとめて要約させる）

こうすることで情報の欠落を防ぎ、精度の高い要約が得られます。

2.ハルシネーションやバイアスをチェックする

ChatGPTの出力は万能ではなく、存在しない情報を「事実のように」出力してしまうハルシネーションや、学習データの偏りによるバイアスが含まれる場合があります。

特に統計データや研究論文など、正確さが重視される場面では必ず次の確認を行いましょう。

• 公式データや一次情報と照合する

• 不自然な文章や不明確な情報がないか精査する

• 必要に応じて人間が再検証する

AIの利便性を活かしつつ、人間のチェックを組み合わせることが安心につながります。

なおハルシネーションを抑えるコツについては下記の記事を参考にしてください。

3.著作権に配慮する

書籍や学術論文などの著作物を勝手にChatGPTに入力し要約を利用すると、著作権法に抵触するリスクがあります。

特に社外に共有する資料や公開記事に活用する場合は、著作物の利用範囲に注意してください。

安全に利用するためのポイントは以下の通りです。

• 自社が権利を持つ資料のみ利用する

• 公開されているオープンアクセス論文を対象にする

• 引用する際は出典を明記する

法的トラブルを防ぐことは、業務の信頼性確保につながりますので徹底してください。

4.情報漏えいのリスクに対策する

ChatGPTは外部サービスであるため、入力した情報がモデル改善のために利用される可能性もあります。

そのため、顧客情報や機密資料をそのまま入力するのは非常に危険ですので絶対に入力しないようにしてください。

具体的な対策は次の通りです。

• 個人名や会社名などを伏せ字にする

• 機密度の高い情報は入力しない

• 社内向けに安全な閉域版のAIを利用する

十分なセキュリティ対策を講じることで、安心してAI要約を業務に導入できます。

ChatGPTの要約機能を活用して業務効率を向上させよう

ChatGPTによる要約は単なる文章の短縮にとどまらず、業務効率化の強力な武器になります。

適切にプロンプトを工夫し、ツールを正しく選べば

「レポートの要点抽出」
「会議の議事録作成」
「論文の簡易理解」

などが短時間でできるようになります。

ChatGPT要約が業務効率化につながる理由

• 時間削減：人手で数時間かかる作業を数分で完了

• 情報整理力：複雑な文章を構造的に要点化

• 柔軟性：ビジネス文書・学術論文・動画字幕など幅広く対応

• 効率性：要約をそのまま資料やプレゼンに流用可能

たとえば、会議の録音データを文字起こし→ChatGPTで要約→タイムスタンプ付きで整理、という流れを導入すれば、議事録作成の負担が大幅に激減します。

安全に業務で活用するためのポイント

• プロンプト設計を工夫し、視点や出力形式を明示する

• 情報の正確性を人間が最終確認する

• 機密情報や著作権に関するルールを守る

こうした基本を徹底すれば、ChatGPTをただの補助ツールではなく、協業ないし協働ツールとして活用することができます。

今後、要約AIを安全に活用できるかどうかが、業務効率や組織の生産性に大きな差を生む時代になると思います。

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2：生成AIの学校「飛翔」

生成AIの使い方について、全ての基本はChatGPTにあると言っても過言ではありませんから、ChatGPTのプロンプト作成スキルを学ぶことは他の生成AIスキルの活用でも必ず役に立ちます。

なので

まずは生成AIの基本から学びたい

そんな方に生成AIの学校「飛翔」は、お勧めできます。

とは言いつつ相性があるかと思いますので、まずは無料セミナーを受講してみることをお勧めします。

僕も生成AIの学校「飛翔」の無料セミナーを受講していますが、無料といいつつもお金を払ってもいいくらいのレベルのセミナーにまとめられていました。

いつまで無料でセミナーをしているのかわかりませんので、気になっている方は早めに受講しておくことをおすすめします。

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