【豆知識】 緊急は110番、相談は「#9110」！警察相談の日の知恵袋

日常生活の中で、「これって警察に相談すべきなのかな？」と悩むことはありませんか？
例えば、近隣の騒音トラブル、悪質な訪問販売、ストーカーや嫌がらせ、ネット上での誹謗中傷など、事件や事故とまでは言えなくても、個人の力では解決が難しい「生活の安全に関する悩み」は意外と多いものです。

そんな時に役立つのが、警察相談専用ダイヤル「 #9110 」です。

9月11日は「警察相談の日」

この記念日は、警察相談専用ダイヤルの全国共通番号「#9110」にちなんで、1999年（平成11年）に警察庁によって制定されました。

このダイヤルは、今すぐ警察官に現場へ駆けつけてほしい「緊急の事件・事故」以外の、生活の安全や平穏に関する悩み事・困り事を相談するための専用窓口です。

なぜ「110番」と分ける必要があるのか？

実は、年間に受理される110番通報のうち、約2割（20%〜25%）が緊急性のない問い合わせや要望、個人的な相談事であるとされています。

「110番」は、強盗や傷害、交通事故など、一分一秒を争う状況のための「緊急通報用」回線です。ここに緊急性のない通報が殺到してしまうと、本当に助けを必要としている人への対応が遅れてしまうという重大なリスクが生じます。

そのため、警察では以下のような使い分けを強く呼びかけています。

• 110番：今すぐ警察官に駆けつけてほしい事件・事故（通話料無料・24時間対応）

• #9110 ：緊急の対応を要しない、生活の安全に関する相談（通話料自己負担）

「#9110」を利用する際のポイントと注意点

1. 自動的に地元の相談窓口へ接続
   固定電話や携帯電話から「#9110」をダイヤルすると、発信地を管轄する都道府県警察本部の「総合相談室」などの窓口に自動的に接続されます。

2. 相談できる内容
   ストーカー、DV（家庭内暴力）、児童虐待、悪質商法、近隣トラブル、少年非行など、幅広い分野の相談が可能です。専門の相談員が対応し、アドバイスや、必要に応じて他機関の紹介、警告などの適切な処置を行ってくれます。

3. 利用可能な環境と受付時間

   • 通話料：発信者側の負担となります。

   • 時間帯：基本的には平日の日中（例：8:30〜17:15）がメインの受付時間です。土日・祝日や夜間は、当直対応や留守番電話対応となる場合が多いため、事前に最寄りの警察署の情報を確認しておくと安心です。

   • 繋がらない場合：ダイヤル回線や一部のIP電話（格安SIMの特定プランなど）からは「#9110」が利用できない場合があります。その場合は、各都道府県警察が公開している一般加入の「警察総合相談電話番号」へ直接おかけください。

何かトラブルを抱えて悩んでいる方は、一人で抱え込まずに、ぜひこうした専門の相談窓口を活用してみてください。

ご支援はこちらへ：https://ko-fi.com/otasuke （100円からできます）