これからアパレルに就職したい方へ。新卒でアパレルに入社して分かったこと全部

仕事内容・1日の流れ・働き方・就活のリアル

「アパレル業界で働いてみたい。」

そう思ったことがある方は、きっと少なくないと思います。
私も大学生の頃、アパレル業界で働くことに憧れていました。服が好き、おしゃれな空間が好き、好きなブランドに関わりたい。

いつかECやSNS、バイヤーなど、服に関わるいろいろな仕事をしてみたい。そんな気持ちから、私は新卒でアパレル企業に入社しました。

でも、就職する前は分からないことだらけでした。
「アパレルって実際どんな仕事をするの？」
「新卒はやっぱり店舗スタッフからなの？」
「服が好きなだけでも大丈夫？」
「接客が苦手でも働ける？」
「実際の給料や働き方ってどうなの？」
「店舗スタッフって、実際何をしているの？」

求人や企業のホームページを見ても、なかなか分からないことも多かったです。

そして実際に入社して働いてみると、
「これは入社する前に知っておきたかった」
と思うことがたくさんありました。

そこで今回は、実際に新卒でアパレル企業に入社して働いた経験から、
アパレルの仕事内容、店舗スタッフの1日の流れ、入社して感じたギャップ、就活で抑えておきたいこと
などを、できるだけリアルにまとめてみました。
これからアパレル業界を目指す方の参考になれば嬉しいです。

そもそも、なぜアパレルを目指したのか
私がアパレルを目指した理由は、シンプルに「服が好きだったから」です。
休日に古着屋やセレクトショップを見に行ったり、好きなブランドの服を調べたり、SNSでコーディネートを見ることが好きでした。
ただ服を着るだけではなく、
「このシルエットが好き」
「このブランドの世界観が好き」
「このお店の雰囲気が好き」
というように、少しずつファッションそのものに興味を持つようになりました。
大学ではライフデザインについて学び、ファッションやサステナブル、エシカルについて勉強する機会もありました。
そこで、
「自分の好きなファッションに関わる仕事がしたい」
と思うようになりました。
でも、就活を始めてから一つ悩んだことがあります。
それは、
「接客や人と話すことは得意ではない。服が好きというだけで、アパレルを志望していいのかな？」ということでした。
アパレルを志望する人は、当然みんな服が好きだったり、人と話すことが好きだったりとキラキラしたイメージがありました。
「服が好きです」
だけでは、自分らしさを伝えるのは難しい。
そこで私は、
「なぜ服が好きなのか」
「私の強みは何か」
「アパレルで何をしたいのか」
「将来どんな仕事をしたいのか」
を考えるようになりました。

アパレル＝ショップ店員だけじゃない
アパレルに入る前は、
「アパレルの仕事＝ショップ店員」
というイメージがかなり強かったです。
でも実際には、アパレル業界にはたくさんの仕事があります。
例えば店舗なら、

• 販売スタッフ

• 店長

• VMD

など。
EC・SNSなら、

• ECサイト運営

• 商品登録

• 商品撮影

• SNS運用

• Webマーケティング

• データ分析

などがあります。
さらに本社には、

• MD

• バイヤー

• プレス

• 生産管理

• デザイナー

• 営業

など、さまざまな仕事があります。
つまり、
「アパレル＝接客」ではありません。
服を企画する人。
仕入れる人。
売る人。
撮影する人。
SNSで発信する人。
ECサイトを運営する人。
ブランドの世界観を作る人。
いろいろな仕事がつながって、最終的にお客様のもとに商品が届いています。

実際に新卒で入社すると、何をする？
ここからは、私が実際に店舗スタッフとして働いていたときの1日の流れを紹介します。
もちろん会社や店舗、ブランドによって仕事内容や時間は違います。
「アパレルってこんな感じなんだ」
くらいの参考として読んでもらえたらと思います。

9:30　出勤
まずは開店準備から始まります。
お客様が来店される前に、店舗を営業できる状態に整えていきます。
レジ開け
レジを立ち上げて、営業できる状態にします。
レジ周りを確認したり、必要な準備をしたりします。
お客様が来店されてから慌てないように、開店前に確認しておきます。

店内の掃除
店内の掃除もします。
床やフィッティングルームなどを確認して、お客様を迎えられる状態にします。
アパレルは商品だけではなく、お店の空間や雰囲気もブランドの一部です。
そのため、開店前に店舗をきれいに整えることも大切な仕事です。
ここで驚いたのは、埃一つ残さないというところです。ブランドによって変わってくると思いますが、私の働いていたブランドでは、驚くほど店舗の清掃には力を入れていました。

共有ノートを確認
前日の引き継ぎや、その日の連絡事項を確認します。
例えば、

• 前日の売上

• お客様からの問い合わせ

• 取り置き商品

• 取り寄せ商品

• スタッフへの共有事項

• その日の注意事項

など。
店舗ではスタッフ同士の情報共有がかなり重要です。

取り寄せ商品の入荷作業
お客様から取り寄せをいただいていた商品が届いていたら、その処理も行います。
商品が合っているか、

• カラー

• サイズ

• 商品状態

などを確認します。
その後、お客様にお渡しできるように準備します。

検品
新しい商品が入荷した場合は、検品をします。
届いた商品を確認して、
「商品は合っているか」
「カラーは合っているか」
「サイズは合っているか」
「傷や汚れはないか」
「タグなどに問題はないか」
などを確認します。
問題がなければ、店頭に出したり、決められた場所にしまったりします。

商品の場所を覚える
そして、新人の頃にかなり大切なのが、
商品の場所を覚えること。
アパレルでは、ただ商品名を覚えるだけではありません。
「この商品はどこにある？」
「このカラーはどこ？」
「このサイズはどこ？」
「在庫はどこ？」
というところまで覚えていきます。
最初は商品数も多いので、本当に覚えることがたくさんあります。

色・サイズ・ブランド独自の表記を覚える
さらに、ブランドによって商品にはそれぞれ表記があります。
例えばカラーやサイズなども、普段自分が使っている言い方とは違う場合があります。
そのため、
「この表記＝このカラー」
「この表記＝このサイズ」
というように、ブランド独自の表記も覚えていきます。
最初は、
「この表記って何だっけ？」
となることもあります。
でも、毎日商品を見たり、整理したり、接客したりしているうちに少しずつ覚えていきます。

商品整理
納品された商品を店頭に出したり、売れた商品の補充をしたり、店頭の商品をきれいに整えたりします。
アパレルでは、商品の並び方にも意味があります。
カラーやサイズ、アイテムの種類などを考えながら、決められた場所に商品を並べます。
お客様が商品を見た後はラックが乱れることもあるので、接客の合間にこまめに整えます。
一度きれいに並べても、お客様が商品を見ればまた乱れます。
そのため、
「常にきれいな状態を保つ」
ということも店舗スタッフの仕事です。

10:00　開店
準備が終わったら、お店がオープン。
ここからは、
接客＋店舗業務
を同時に進めていきます。

お客様対応
もちろん、アパレルスタッフの大きな仕事が接客です。
お客様が来店されたらお声がけをしたり、商品について質問されたらご案内します。
例えば、
「この商品の色違いありますか？」
「もう少し大きいサイズありますか？」
「似たような商品ありますか？」
など。
商品知識がないと、すぐに答えられません。
だからこそ、商品を覚えることは接客にもつながります。
商品の場所、カラー、サイズ、表記などを覚えていると、お客様にもスムーズに案内できるようになります。

接客の合間にも仕事がある
お客様が少ない時間も、ただ待っているわけではありません。
商品を整理したり、在庫を確認したり、店内を整えたりします。
そして仕事をしている途中でお客様が来店されたら、すぐに接客に切り替えます。
例えば、
商品整理をしている
↓
お客様が来店
↓
接客
↓
接客が終わる
↓
商品整理に戻る
↓
また別のお客様が来店
ということもあります。
そのため、
「今何を優先するべきか」
を考えながら動く必要があります。私は学生時代に居酒屋で働いていたときに常に周りを見て、どれを優先するか考えていましたが、それに近い緊迫した感覚が常にありました。

店舗の売上を確認する
そして、アパレルに入る前の私が意外に感じたのが、
数字を見る仕事があること。
アパレルというと、
「服が好き」
「おしゃれ」
「接客」
というイメージが強いと思います。
でも店舗では、売上もしっかり確認します。
例えば、

• 今日の売上

• 月の売上

• 予算に対する達成率

• 前年との比較

• 半期の売上

• 商品ごとの売れ行き

など。
「今月は去年と比べてどうなのか？」
「目標に対して今どのくらいなのか？」
「どの商品が売れているのか？」
など、数字を見ながら店舗の状況を把握します。
最初は、
「アパレルってこんなに数字を見るんだ」
と少し意外でした。
でも、実際に数字を見ることで、
「この商品が売れている」
「この時期はこのアイテムが動いている」
など、店舗の状況が分かるようになります。具体的には、去年の売り上げより○%減少傾向、セット率、客単価○○など、事細かにデータ化していきます。

アパレルは「服を売る」だけじゃない

こうして1日の仕事を振り返ってみると、
アパレルスタッフは接客だけをしているわけではありません。
レジを開ける。
掃除をする。
共有事項を確認する。
取り寄せ商品の処理をする。
商品を検品する。
商品の場所を覚える。
カラーやサイズを覚える。
ブランド独自の表記を覚える。
商品を整理する。
お客様に接客する。
在庫を確認する。
売上を見る。
本当にいろいろな仕事があります。
特に新卒で入社したばかりの頃は、覚えることがたくさんあります。
最初から全部できるわけではありません。
「この商品どこだっけ？」
「この表記って何だっけ？」
となることもあります。
でも毎日商品に触れて、接客して、店舗で働いているうちに、少しずつ覚えていきます。
そしてある日、
「この商品ならあそこにあります」
「このカラーならこのサイズがあります」
と自然に答えられるようになる。
そういう小さな成長も、店舗スタッフとして働く中で感じることができました。

ここからは、実際に入社して感じた「リアル」を書きます
ここまで読んで、
「アパレルって思っていたよりいろいろな仕事があるんだ」
と思った人もいるかもしれません。
私自身、実際に働くまでは知らなかったことがたくさんありました。
ここからは、
入社して感じたギャップや、働いてみて初めて分かったこと、就活で意識したこと
等について書いていきます。
アパレルへの就職を考えている人には、むしろここを知っておいてほしいと思っています。