AI×HR〜AIがもたらす採用環境の変化について〜

　初めまして！人事部採用課の西谷と申します。徳島本社に所属し、主に徳島エリアの介護・保育の採用を担当しております。

今回は初めてのコラム掲載ということで、個人的に今最も注目している「AI」がHR領域にどのような変化をもたらすのか、考えてみたいと思います。

採用環境の変化、その要因は？

　近年、採用活動を取り巻く環境は急速に変化しています。少子高齢化による人材不足、デジタル技術の発展、そして働き方や価値観の多様化。求職者側の選択肢が広がる一方で、企業側にはより柔軟かつ戦略的な採用活動が求められるようになりました。そうした背景の中で注目されているのが、「AI（人工知能）」の活用です。

　かつてのAIといえば、工場でのロボット制御やマーケティングにおけるデータ分析など、定量的な領域での活用が中心でした。しかし近年では、自然言語処理や画像認識といった分野で著しい進歩を遂げたことにより、採用や人事といった数字で表しにくい定性的な領域にも本格的に導入され始めています。

採用における具体的なAIの活用例

　実際、AIはすでにさまざまな採用プロセスで活用されています。たとえば書類選考では、応募者の履歴書や職務経歴書をAIが読み取り、求めるスキルや経験を自動で抽出・分析し、マッチ度の高い候補者をピックアップするシステムが登場しています。大量の応募がある中、すべての書類を人の目で確認するのは物理的に難しい作業ですが、AIを使えばこの工程を効率化でき、担当者はより注目すべき応募者に時間を割くことができます。

　そして、中でも注目されているのがAIを活用したビデオ面接ツールです。候補者の表情や話し方、言葉の使い方などを解析し、受け答えの論理性や人柄の傾向を可視化する試みも進んでいます。AIは感情や思考の微細なパターンを膨大なデータから学習し、より客観的な視点で分析を行える点が強みです。

　とはいえ、こうしたツールはあくまで補助的なものであり、「効率化」という言葉のもとに全てをAIに任せてしまうのは危険かもしれません。候補者の可能性や成長性、職場との相性、そして「一緒に働きたいと思えるかどうか」──そうした“定量的に測れない要素”を見極めるには、人間の直感や経験が欠かせません。
　履歴書では見えない人柄や、数値では測れない情熱は、やはり人と人との対話の中でこそ伝わるものだと感じています。

　だからこそ、AIの活用が今後さらに広がるであろう採用市場において、私たち採用担当者に求められるのは、「AIにできること」と「人間にしかできないこと」を見極め、それぞれをうまく組み合わせていく視点ではないでしょうか。
　AIが得意とするのは情報の整理と効率化、人間が得意とするのは文脈の理解と感情の共鳴。どちらか一方ではなく、両者が補完し合うことで、より良い採用活動が可能になると私は考えています。

AIを上手く使う、共存の道

　今後、AI技術はさらに進化し、採用の在り方も一層多様化していくと予想されます。しかし、どれだけ時代が変わっても、採用の本質が「人と人との出会い」であることは変わりません。データに基づく効率性の追求だけでなく、「人間性」とも呼べる定性的な部分とのバランスを大切にしながら、テクノロジーと共存する新しい採用のかたちを、私たちは築いていく必要があると感じています。

　そして、これらは私が採用担当をしている介護・保育の現場においても、ほぼ同様のことが言えると思います。
　日々の記録作成やご利用者様の見守りなど、AIを含むIT技術の導入によって効率化できる業務は数多くあります。一方で、ご利用者様とのコミュニケーションや、その中での体調の把握など、現場スタッフの経験や知識、そして何より人間の持つ感受性が大きな強みとなる場面もまた多く存在します。
だからこそ私は、弊社に、そして介護・保育業界に興味をお持ちいただいた方とぜひお会いし、人と人とのつながりを大切にした採用を心がけていきたいと考えております！

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