【著書】超ファシリテーション力

テレビ朝日アナウンサー平石直之さんのお仕事が刺さりすぎてるヲタ目線の記録です✍️🤗

「平石さんのお仕事観察＆記録」を目的に始めてみたnote、ようやくここにたどり着きました～😊

平石さんの著書第1弾
「超ファシリテーション力」

出版社 アスコム
発売日 2021年10月30日

1.概要（引用）

「読者が選ぶビジネス書グランプリ2022」ビジネス実務部門賞受賞

個性的な出演者をさばく名ファシリテーター平石直之アナウンサー初の著書！

参加する会議がことごとくつまらない。終わってみたら何も決まっていなかった。時間がかかり過ぎて意欲が失われる。なぜなのか?
数々の論客の様々な意見が飛び交う場をコントロールしてきた著者が、「つまらない、決まらない、終わらない」会議・ミーティングを一変させるテクニックをあますことなく紹介します！

2.この本の特徴とすごいところ

・経験から導き出された実践的な内容

これに尽きると思います。ビジネスシーンを中心に「人が3人以上集まった場を円滑に回しチームの力を最大化する、また来たいと思える」そんな場にするための仕切り方の極意が詰まった本です。

今でこそファシリテーションという言葉は一般的になり、大学の授業や会社の研修でも取り入れられるようになりましたが、今ほど広く知られる前から番組を通して体現、開拓してきた平石さん。しかしご本人は天性のファシリテーターではないと言います。

平日週5回（当時）ABEMA Primeの司会進行を担当される中で、始めは流れに身を任せ受け身だったものが、「この場回ってないよね」という思いや「平石仕切れ」などコメント欄の声を見てやり始めたとのこと。

ご本人はファシリテーションという概念を知らずにああでもないこうでもないと番組内で試行錯誤してきた事をインタビューで言葉にしたところ、「それはファシリテーションと言います」と気づかされ、そのインタビューがきっかけとなり出来上がったのが本書。週5日（当時）平日は毎日2時間の生放送に心血を注ぐ中で、「これなら自分が書いてもいい内容だ」「番組だけでなくきっと世間の役にも立つ」との想いで書かれています。そのため、ある程度誰もが書ける量産型とは全く異なる内容で、積み重ねた経験から導き出されたからこそ説得力のある渾身の一作だと感じます。

のちにご本人も「崩れそうになる型を戻すための本」「本に沿って基本に立ち返る」「反射的に的確な言葉が下りてこないことがあるのは仕方ないけど心構えでしくじってはいけない」とも話されているとおり、ご自身にとってのバイブルでもあるそうです。実践的な内容でありながらスキルだけではなく、相手を尊重しよりよい場にするための極意が詰まっているのも、この本の価値であり特徴だと思います。

・再現可能なスキル

「番組でやってきたことを言語化したことで、これは再現できると気づいた」「私とは切り離して再現可能なスキルとしてぜひ活用してほしい」とも話されているように、この本はあるアナウンサーの成功物語ではなく「再現可能なスキル」として、よくある場面ごとに分かりやすい言葉で書かれています。

内容としては、ファシリテーション3つの要「準備力」「聞く力」「場を作る力」について／お悩み相談のようなQ＆A方式解説／即使えるキラーフレーズ集、という構成になっていて、Q＆Aは目次を見るだけでも「あるある！！！👀👀😭😭」と首がもげるほど頷けるシーンの連続です。辞書のように目次から引いて、気になるところだけちょこっと確認できるところも便利です。

・あらゆる場面に応用できる

この本はテレビ番組の司会者向けではありません。あるインタビューで「一人しゃべりや1on1の対談はマニュアルがあるけどグループトークについてはアナウンサーの研修にもない、抜け落ちている領域。それは番組内だけでなく、企業の会議などにも必要なこと。他にもPTAやマンションの管理組合、飲み会などでも人が三人以上集まったら、誰かが円滑に仕切って居心地の良い場にすることが大事」と話されています。アナウンサーとしても未知の領域だったようですが、テレビ番組の司会者や会議の進行役に限らない、会議の参加者側や人が集まる場における人間関係のあり方としても学びの多い本だと思います。

・実践を見ることができる

もう一つ決定的な特徴として、著者である平石直之さんがテレビ朝日の現役アナウンサーであり、ファシリテーターを務める報道番組が放送されているため、本で読んだ内容を実際の放送で見ることができます。逆から言えば、放送で見た仕切り方の意図を本で確認することができます。

放送だけでも見えてくることや感じるものはありますが、なぜそうするのか、何を成立させるためなのか、何を守ろうとしているのか、目的は何なのか、どうすれば良いのかが惜しみなく書かれているため、放送と本を横断して見ると一気に解像度が高まるようになっています。放送を見れば本の内容がリアルになりますし、放送を見ている方が本を読んだらアベプラが2倍楽しくなると思います。

・音声で「ながら聞き」できる

超ファシリテーション力は本だけでなく音声でも聞くことができます。※Amazon Audible

アナウンサーである著者ご本人がナレーションを務めているためとても聞き取りやすく、情報が心地よく耳から入ってきます。

実はうちにある超ファシリテーション力（本）が本当に読んだの？と思うほど超美品なのは、音声で聞いた回数の方が圧倒的に多いためです。ながら聞きできる「音声の超ファシリテーション力」もおすすめです。

※あくまで一個人目線による「この本の特徴とすごいところ」です☺️☺️

3.個人的学び

・マイナスを知る

目次に並ぶ会議あるある、「意見が出ない」「上司が説教を始める」「話が脱線する」「時間内に終わらない」など……これらは会社が悪い、相手が悪いと本気で思っていた時期がありました。自分は悪くない前提で物事を外側から見て不平不満を述べていたことは大きな反省点ですが、人を集めたからといって上手く行くとは限らないということ、むしろそれで関係が悪くなることがあるということ、そしてそれは個人がどうこうではなく仕切りの悪さが組織やチームに悪影響をもたらしていたことが分かりました。

この「そもそも存在するマイナス」を知ることで個人攻撃の気持ちはなくなり、同時に「仕切る人の存在と仕切り方の重要性」を認識しました。スキルとしては色々あるものの、これこそがこの本や本の内容に沿ったインタビューから受け取った、大枠でした。

・準備の重要性

ファシリテーションの極意として「準備力」「聞く力」「場を作る力」を3つの要とされ、中でも第3章として独立するほど強調されているのが「準備」です。その有益すぎる具体的な方法は本に記載されていますが、「そもそもなぜ準備が重要なのか」と「何を目的に情報収集しているのかを忘れない」という点は、単なる準備論ではないとても重要なポイントだと感じました。

「仕切り役がテーマと人について理解していることで芯を外さない進行となり議論を深めることができる。」そのための準備。「目的に沿っているか」という点は、準備だけでなく実際の議論の中でも最重要級のポイントであることがインタビュー等からも確認ができます。

本番までの持ち時間の中で逆算をして、優先順位の高いものから取り組み、本番では準備したことを手放して聞くことに徹する。聞くことに徹するための準備。全てを知っている必要はなく、分からないところを明確にしておくことや、知りすぎて詳しくなる前の第一印象を大切にしておくことなども目からウロコの「準備力」の一つです。

※余談
準備の効率を上げるため活用されている倍速視聴はこのころ「1.5倍以上」。最近のご発言では「2倍で2回聞く」とか「探すときは3倍速」など、進化が止まらない平石さんには思わず笑顔になります😊😊実際耳は慣れるものらしく、私も今では生放送以外は1.5～2倍で聞いています。
準備を「頑張る」のではなく日頃からアンテナを立てる。そして本当に物を言うのは一夜漬けではなく日ごろからの蓄積。どのテーマにも精通しているように見える平石さんのこの言葉の意味は重く、「日ごろからの情報収集+短期集中」があのファシリテーションを支えていて、倍速視聴はその準備を支えるタイパ術の一つなんだと分かります。

・話す力より聞く力

「番組ではアナウンサーである私がファシリテーターを担っているので、話す力で場をもたせていると思われがちですが、実際は討論の猛獣たちの投げるはみ出しそうなボールを、飛びついてでもキャッチすることにほぼ全神経を集中させています。」

……というとても印象的な一節があります。実際放送を見ていても、平石さんの解説や話の持っていき方がとてもうまくて分かりやすく、声も聞き取りやすい。私たちの目に映る外側の部分は、確かにアナウンサーという専門的な職業が作用している部分があるはずです。一方でファシリテーターとしては聞く力のほうが圧倒的に重要だということは本を読むまでは「気づかない」部分でした。

参加者の言葉に耳を傾ける／自分が何を言いたいかではなく参加者が何を言いたいのかを引き出す／補足する／軌道修正する／今出た話を起点に次にどこにパスするか、しないかを判断する……これらは全て、「話す力」よりも「聞く力」で成立しているものでした。

それを踏まえた上で番組を見ていると「聞く力」とまとめるのはもったいないくらい多岐に渡るポイントが詰まっている気がするのですが、本の内容からあまりに逸れるため別の機会に追記できればと思います。

・フェアな姿勢と配慮

「気難しい人やバッシングのさなかにいる人にもまずは寄り添う。最初から集中砲火を浴びせるのはフェアではない。」
という姿勢に象徴されるように、フェアでフラットなところまでまずは持っていくことや相手に恥をかかせない配慮がQ＆Aを通して至るところに出てきます。話すことが得意ではない人や逆に言いすぎてしまう人への対応もしかりです。

これは場をつくる力でもあり、信頼関係を積極的に築く姿勢を見せていくことで相手をほぐし、意見をしっかり引き出すことにつながるという立ち回り方。「へりくだり過ぎているように見えるのは重々承知の上」という言葉は印象的で、自分がどう見えるかではないという意味なんだろうと思います。「自分」ではなく相手と同じ側でものを見ることが「寄り添う」なのかなと教えてもらった気がします。

・論点の意識

議論が迷子にならないようにするためには、会議の目的に立ち返り、論点や目的からズレているなら軌道修正する。全体の構図を頭に入れておき、いま議論すべき階層を意識する。

私は会議の「参加者側」ですが、この考え方を常に意識するようになってから会議の見え方が全く違うものになりました。何のためにやっているのか、やっていることは目的に沿っているのか、着地点はどこなのか、これをとても考えるようになっていて、ファシリテーターだったらというシュミレーションが止まりません(脳内職業体験)←

番組の見方も変わりました。何となく受け身で見ていても面白かったのですが、VTRとゲスト紹介後に行われる主旨説明と論点提示を聞き逃さないことでその後の面白さが変わりました。「今何について話しをしているのか」を常に意識して見ることで脱線にも気づくようになってきました。脱線＝悪 とは言い切れないことは本にも書いてある通りですが、どのくらい熱量と面白さがあって、どこまで泳がせるか、残り時間はどのくらいなのか、をなぜか見ています🤣 本当はそこに「あとどのくらいの展開が残っているのか」も知りたいのですが、台本が分かるはずもなく未知の世界です。

4.やってみた

・キラーフレーズ集活用

✅「残り〇分です」
→ファシリテーターではなくても使用可能でした🤣🤣仕切り役でない人が言うと煽ってるみたいかな？と思いましたがそんなことはなく、「残り〇分なのでそろそろまとめますか？」と疑問形にすると角も立たず、積極的に参加してる感が一人でも出ることで周りに発言しやすい空気がでています。何よりも時間で終わらせる効果は抜群で、「遅刻は許されないのに次の時間の会議室予約が空いていればエンドレス」問題が自然消滅したのが一番の収穫です😚😚必殺、勝手にタイムキーパー！

✅「それはAかBで言うならどちらでしょう？」
→話が分かりずらい場合に超効果てきめん！それまでの話をしっかり聞いていないと安易にできませんが、新たな「C」が出てきたりすることもあり、何を言いたいのかを把握するために全員にとっていいことなのかなと思います。

✅「一方で〇〇についてはどうお考えですか？」
→平石さんの声が聞こえてきそうなやつ。対立している時にも、脱線している時にも、質問の答えになっていない時にも、汎用性が高いです◎ 強く制止することなく、相手を否定することなく、ファシリテーターではなくても「質問」のテイで挟むことが可能でした🤣🤣「なるほど～！」とかと合わせ技だとほぼ摩擦0。

他にも今すぐ使えるフレーズがたくさん載っています。ぜひ読んで使ってみていただきたいです！

・勝手にキラーフレーズ集←

ここからはキラーフレーズ集には載っていませんが、平石さんが使用されるフレーズつかってみたシリーズです😁😁

✅「いつもありがとうございます」
→ゲストとの関係値を表す言葉としてゲスト紹介後に使われています。「ご無沙汰しております」「昨日に引き続きありがとうございます」などバリエーションあり。
これは会議ではなく取引先や顧客に対して使っていますが、「わざわざ褒められるほどめちゃくちゃ印象が良い」😱😱😱、簡単なのにすごい言葉です。単に「よろしくお願いします」「ありがとうございます」と言っていた場面をこちらの言葉に置き換えたところ、こんなに相手に与える印象が違うんだと驚いていてからは割と乱用しています。

✅「〇〇さんのお考えはよく分かりました」「それは〇〇さんのご意見だということだと思います」
→それってあなたの……
先ほどとは違ってシビアなシーン。自分の意見を押し通す人、事実と感想が混雑している発言、属性を代表するようなやや主語の大きい発言……口を挟みたくないけど誰かが制さないといけない場面でやってみた🤣🤣 ファシリテーターではないのでどうかなと思いましたが、正式フレーズの🤣「一方で〇〇についてはどうお考えですか？」を間髪入れずにつなげることで、摩擦は思ったより少なく、「建設的な質問」扱いに🤣🤣

・アイコンタクト／相づち

超簡単！誰でもできる上に効果てきめん。会議では分かりませんが雑談でも使えました🤣🤣
話したそうな人、今は振らないでほしそうな人など人を観察することでできる配慮もあると気づきました。

ファシリテーターならやってみたいのは、「相づちを打ちながら終わりですよと徐々にトーンダウンさせる」😁😁 見ている人も次の展開に行くと分かる、平石さんがめちゃくちゃうまいやつです。
言葉を使わずに場をコントロールする、簡単そうに見えるスゴ技。これは発明だと思います！！！

(余談ですが、平石さんのアイコンタクトはスタジオで見るととてもよく分かります。テレビ画面だとその瞬間が映っていなかったり、小窓にいるため誰とコンタクトを取っているのか分かりずらいですが、全体が見渡せるスタジオでは誰かが話している最中から次振りますよみたいな合図が感じ取れたり、話したそうな人に手を振ろうとしていたりするのが見え、こうやってやってるんだと確認できました。さらなる余談として、介入するとき放送では光の速さで介入しているように感じていましたが、実際には口を挟もうとしつつも、何度もタイミングを見計らってここだという時に介入されているのも印象的です)

・一人ひと見せ場／声を出しておく

会議ではありませんが「朝礼」で実験！
一人ひと見せ場は会議なら「後ほど一人一言伺います」として集中力を高め全員参加を促す手法ですが、「朝礼リーダーを持ち回り制にする」一人ひと見せ場で全員参加へ🤣🤣 最初は嫌がる人もいましたがルーティーンとして定着したため、挙手制へ。するとなぜか「無言の持ち回り制」へ変化し、指名しなくてもある程度自主的な一人ひと見せ場になっている気がします。
声を出しておく、声の調子を整える、これは主に一人暮らしの学生向けに、「売場に出る前に朝礼を大きな声でやる」ことを店舗に協力してもらい間接的に実行！声が出ずらかったor声が小さかった人も「ある程度の大きさで声を出すことが恥ずかしくなくなった」効果もあり。
→朝礼フル活用🤣🤣🤣

(5.わたしの感想)

コロナ禍に発売されたこちらの本にはコロナやリモートなどのワードもあり、そのくらいのころだったんだなぁと改めて感じるところがあります。

私が初めて読んだのは発売から2年後の2023年。たまたま朝の番組で平石さんの存在を知った時期にあたり、ずっと会議や組織のあり方に疑問を持っていたこともあり大変大きな衝撃を受けました。

今は少し働き方を変えましたが、辛かった会議の記憶とか、誰かが勝って誰かが負けるだけの議論とか、目的を見失った会議とか、こうしたら良くなるのにという思いと現実の壁に苦しんでいました。

良い会議って何だろう？良いリーダーって何だろう？人をまとめるって何だろう？という問いのアンサーそのものを生放送で実践している人がいる。この時の衝撃はきっと忘れることはないと思います。(※リーダーの文脈は本書にはありません。当時の気持ちです。)

なのでアベプラで平石さんが複数人の意見を引き出して、話を前に進めて、深掘りして、着地させるのを見ると、私の中ではすごーい😊👏ではなくて「え、これどうやってやってるの？😭」になりました。

会議は大なわとびのようなもの。大なわとびの理想は参加者たちが輪の中に入ったり出たりしながら、心地よく跳び続けられることと書かれている本書。本当にその通りだと思います。その回し手であるファシリテーターは全体を俯瞰して見て、みんなが輪に入りやすいように、もっとみんなの有益のために、手網を握る。

「司会」ではない「ファシリテーター」の存在を認識することからチーム作りが始まり、仕切るにはどうしたらいいのか、どんな人がやればいいのか、リーダーがやるにしてもどんなことを意識すれば良いのか、それがよく分かる本だと思います。

私はファシリテーターではないけど、その具体的な実践方法とファシリテーションという概念を授けてくれた平石さんと本書には、心から感謝しています。

興味のある方はぜひ一度手に取ってみていただきたいです😊✨️

おわり😊

◾︎きっかけとなったインタビュー
新R25 ／2021.4.26公開
超ファシリテーション力の原型で9分と思えない密度😂😂 「ファシリテーション」という言葉を授けられたこの原点を、今でも大切にされているように感じます。

◾︎超ファシリテーション力 編集担当
アスコム大住兼正さん

◾︎アベプラ「推し本」特集にご出演時、お手元には超ファシリテーション力が！！😊😊