職場の同僚の言葉にハッとしました

　営業会社の事務パートています。パート仲間は、コールセンター🟰お客様からの電話を取り、営業担当に電話を繋ぎます。ないようはクレームあり、購入希望あり、購入内容の変更ありと様々。知識が豊富でなければとてもできません。大変な業務だと思います、
　彼女がある時言いました。「お客様からの電話で購入希望をどの営業担当に繋ぐか、それは営業担当のそれまでの対応や日々の行動で決める。社内の人間から、仕事を頼まれないようでは営業担当として、失格だと思う。」
　厳しい言葉です。でもとても的を得ていると思います。
　営業会社はどんなお客様が購入希望で電話をしてきたり、来社されるかわかりません。その時の担当者の印象で、購入を決めたり、他社に変えたりとなります。
　まずは社内の人間から信頼される、コミュにケーションの苦手な私は、これかかけている。反省とこれからの目標にしていきたいと思います。
　ありがとう、同僚さん！