手詰まりになったケースワーカー【ハト室長のスーパーピジョン🕊️】

（ハト）ふぅ…。今回の対応、大丈夫だったかなぁ。（？？？）悩んでいるな。
（ハト）あなたは…。
（？？？）私は未来のきみだ。
（ハト）えっ!? どういうこと!?
（室長）まぁ気にするな。設定ってやつだ。
（ハト）設定!?
（室長）とにかく、きみのケースワークを一緒に振り返ろう　　　　　じゃないか。
（ハト）毎回このやり取りしてる気がするんだけど…。

──スーパーピジョンとは。

　若手ケースワーカーだったハトの実際のケースワークを、現在のハト室長がスーパービジョンする物語。

　失敗も迷いもそのままに。　一緒にケースワークを考えていくシリーズです。

【第9回】支援が手詰まりになったハト🕊️

"うーん…。"

「なに頭を抱えてるんだ。」

"支援が上手くいかなくて。"

「どんな感じなの？」

"療育手帳をもってる人を通所させたいと思ってるんだけど、嫌がられてしまってるんだ。"

「それは難しいやつだね。」

"うん、でもその人の母親から要望が強くて…。"

「今はどの状態になってるの？」

"えっと、見学は何回か行ったんだけど、体験ってなったら急に行けなくなってしまったんだ。そこからは定期的に面接してるけど、何も進まないよ。"

「そっか、じゃあ対応を一緒に振り返ろうか。」

若手ハト🕊️の対応

ある日、一人の母親が相談にきたんだ。
息子さんが療育手帳を持っていて…。

『私ももう高齢で、何かあったら子どもが一人になってしまう。その前にどうにか外に出してあげたいと思って。』

こんな相談だった。

母親によれば、もう20年くらい引きこもりのような生活をしているらしい。母親は65歳を超えて、本人も40代になった。一度も働いたことはないし、社会との繋がりもないらしいんだ。

まずは家庭訪問をして、本人と面接した。
本人は言葉のやり取りはできるけど、将来への見通しが甘くて、不安はないみたいだった。

『お母さんと、家にいられればいいよ。』

そんなことを言っていた。

何度か話をしたら、ようやく事業所の見学に行くことができたんだ。そのときは『楽しそう』って言ってたんだけど、いざ体験利用の日になったら、『行きたくない』って。

そこからは、もう動かなかったよ。
でも、母親は『どうにか外に出してほしい』って。

ハト室長🐦️の振り返り

「人を動かすって難しいよね。」

"うん…。途中まではうまく行ったんだけど。"

「たしかに、見学までよく行けたよね。
　どうやって繋げたんだ？」

"見学はさ、面白そうって言ったんだ。それで見学まではできたんだけど、利用したかったわけじゃないみたい。"

「あるあるだね。40代といっても、知的には低学年くらいのこともあるからね。」

「どうして母親は外との繋がりを持ってほしいのかな。」

"実は離婚してて父親がいないんだ。母親がいなくなったら、この子はどうなるんですかって。"

「親亡き後、か。これから増えるだろうな。」

"でも、母親も本人と離れることに消極的だったりするんだ。だから本人に対して、あんまり促しとかしないんだよね。"

「母親も、本人がいなくなれば一人になるからね。お互いに利害が一致している。共依存ってやつかな。」

"そう、そんな感じ。"

「母親も頭では分かってるけど、実際は不安なんだろうね。」

ハト室長🐦️のポイント

「さて。ハトくんはこのあとどう対応しようとしてる？」

"うーん、引き続き本人と話をしていこうかな。"

「なるほどね。もしかして、何度も話せば通所できると思ってる？」

"うーん。でも、他の人だったら、上手く通所に繋げられたかな、とか。自分の力の無さを感じるよ。"

「手詰まりになるとそう思うよね。」
「でも、実際は違うんだ。手詰まりになっているのは、ケースワーカーの力量の問題だけじゃない。」

"どういうこと？"

「本人の気持ちを変えることはそれだけ難しいってこと。本人が行きたいと思う通所先を見つけることにも限界はあるよね。」

"まぁ、そうだね。"

「ここで考えたいのは、ケースワーカーの力量ではないんだ。それよりも、再度アセスメントをしてみてはどうかな？」

"アセスメント？"

「そう。最初の相談は通所を希望したものだったよね。でも実際は母親も積極的に動いているわけではない。本当にこの親子にとって必要だったのは、通所させることだったのかな。」

"いやでも、そう言ってたし…。"

「うん。相談してきた本人たちでさえ、気づけていなかったんじゃないかな。こうやってクライエントとやり取りする中で、気づくこともあるんだよ。」

"最初の相談内容に引っ張られて、支援方針を決めつけていたのかもしれないってことか。"

「手詰まりになるのは、何か上手く行かない原因があるんだ。今回でいえば、本人のニーズとのギャップと、母親のニーズのズレがある可能性があるよね。」

"たしかに。もう一回、母親と面接してみようかな！"

「うん、まずはそこから始めてみようか。」

「また行き詰まってもいい。そこから分かることも、アセスメントの一つだよ。」

"なるほどね。"
"ところで、室長も行き詰まることあるの？"

「あるよ。この間も難しい会議があってね…。」

"それは息が詰まるだね。"

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