「COってどう使う？」の疑問解決！小郡市希みが丘区に学ぶ「やさしい町内会DX」と実践のコツ

コミュニティオーガナイジング（以下、CO)の実践について語り合う対話会「だらだらしーおー」第一回目が無事に終わりました！

地域の課題を解決したいけれど、「COのフレームワークをどう実践に移せばいいの？」と悩むことはありませんか？

今回は、福岡県 小郡市 希みが丘区で行われた「回覧板の電子化（町内会DX）」の実践エピソードを山本なおこさん（通称、なこさん）がお話してくれました！地域でCOの実践に取り組んだお話から、COの学びを現場で生かすヒントを掘り下げていきます。

なこさんは福岡県小郡市でCORALというコミュニティグループを2013年に立ち上げ、地域に学びの場を作るなどの活動をしています。今回のプロジェクトのきっかけは、CORALのメンバーから上がった「コロナ禍の中で紙の回覧板を手渡しで回していくのに困難を感じる」という切実な声でした。メンバーのうち二人が住む希みが丘区で取り組みを開始することにしたのです。

希みが丘区は新興住宅地で比較的若い世代が多い一方、単身赴任、子どもの進学などで家族が一時的に離れて暮らすケースも多く見られました。紙の回覧板だけでは情報が届きにくく、地域とつながる新たな手段が求められていました。そこで回覧板のデジタル化実現に動き出すことにしたのです。企画を立てる上で大事にした想いは以下のようなものでした。

「10年後・20年後もこの街で暮らしたい」というビジョン：目指したのは「回覧板の電子化」という手段そのものではなく、「デジタル技術を活用して地域とのつながりを感じ、便利で安心安全に暮らせるまちをつくること」でした。「いくつになっても元気でこの地で暮らせるように、対応できる今だからこそ動こう」という未来への思いが込められています。

たくさんの学びがありましたが、以下が大きな学びです！

大きなビジョン（共有目的）がスムーズな実行につながる

何か新しいことを始めるとき、いきなり「LINEのオープンチャットを使いましょう！」といった手段（戦略）から話してしまうと、「難しい」「余計な負担が増える」と抵抗感が生まれてしまいがちです。

なこさんたちが掲げたのは、回覧板の電子化ではなく「やさしい町内会DX」という企画でした。

• 目指したビジョン: 「デジタルを活用して地域とのつながりを感じ、誰もが便利で安心安全に暮らせる町をつくる」

• 「やさしい」の意味: デジタルが得意な人だけで進めるのではなく、「やさしい」を頭につけることで、誰でもできる。最初の一歩にしたいという思いを込めています。

「10年後、20年後もこの街でみんなが元気に暮らすために、今動こう」という大きな共有目的（ビジョン）を最初にしっかり共有したことで、役員のみなさんにもスッと納得してもらうことができました。

関係者を把握し、丁寧につなぐ

COでは「誰がどんな資源や思いを持っていて、どう巻き込むか」という関係者の把握が欠かせません。

• 段階的な合意形成: 最初に地域のキーパーソンである区長・副区長に説明して合意を得て、そして他の関係者へと、話を持っていく順番を慎重に組み立てました。

• 取り残さない仕組み: 「使えない人が困る」という懸念に対しては、地元の大学生ボランティアサークルにLINE講座の講師になってもらう機会をつくりました。

• 選択肢としての導入: 紙の回覧板をいきなり全廃するのではなく、「電子回覧板に登録した人は紙の回覧板を回さなくて良い（スキップできる）」という選択制を採用。班長さんの負担を減らしつつ、無理のない移行を実現しました。

COの専門用語は使わずに、概念を説明せずに「まず要素を取り入れてみる」

COのワークショップを学んだ後、「周囲にCOを知っている人がいないから実践しづらい…」と壁を感じる方は少なくありません。

COの考え方や要素を日常のコミュニケーションにそっと溶け込ませて実践してみることで、プロジェクトは驚くほどスムーズに動き出します。
例えば、今回の事例では以下のようなことです。

• 「希みが丘区DXチーム」というワクワクするチーム名を付けて一体感をつくる

• 会議の場に「チェックイン／チェックアウト」を取り入れて、ひとりひとりが発言する機会を設け、対話しやすい雰囲気をつくる

• 一方的なサービス提供ではなく、相手が主体になれる役割やルールを一緒につくる

手放すことで、地域が自走し始める

なこさんたちが立ち上げたこの取り組みは、現在では外部の手を完全に離れ、地域の役員さんや住民のみなさん自身で運営・ルール改善が行われています。

デジタル化によってただ便利になっただけでなく、「自分たちの住む地域を自分たちで良くしていこう」という主体性と関心が高まったことこそが、COの実践が生み出した一番の成果と言えます。

「何か地域で新しい動きをつくりたい」と思っているみなさん、まずは難しく考えず、身近な場所でCOの要素を小さく試してみることから始めてみませんか？

今回の報告はここまでです。以下メンバー限定記事でイベントの振り返りを共有します。