「CHOKIPのPOSレジ分析プラスのデータは、お店を続けるためにとても大事です」Cat’s Pajamas 辻堂さま

皆さまこんにちは。CHOKIPマーケティングチームです。
今回のサロンさまインタビューでは2025年6月より電子カルテ『CHOKIP』をご利用くださっている、ねこ専門のグルーミングサロン「Cat’s Pajamas 辻堂（キャッツパジャマ）」さまにインタビューをさせていただきました。

サロン名の「Cat’s Pajamas」は、もともと英語の古い慣用句で「最高の、素晴らしい、新しい」という意味を持つ言葉だそうです。
諸説ありますが、その時代の米国でおしゃれな女性が当時革新的だったパジャマを取り入れたことが由来です。
クラシカルで可愛い響きに加えて、ねこのグルーミングが日本ではまだ珍しいことから選んだ店名だそうです。

実はこのお名前、お店の空間イメージともぴったり重なっています。ねこは環境が変わることが苦手なので、サロンのコンセプトとして、ねこがリラックスしてリフレッシュできる「Retreat（リトリート、隠れ家、保養施設）」のような場所になりたいと思っていたそうです。
グルーミングだけでなく、キャットホテルだけでもない、トータルのサービスとして「パジャマ」がリラックスを象徴するのではないかと思われたそうです。

「Cat’s Pajamas 辻堂」さまでは施術を飼い主さまが見学することができ、ガラス扉のオープンな環境で施術をされています。
ねこは臆病な子が多いので、ご自宅でのシャンプーや動物病院での様子から、「うちの子大丈夫かな？」とご心配される飼い主さまも多く、様子が見られると安心していただけるそうです。

飼い主さまが見学されることや、まだ馴染みの少ないねこ専門サロンの上質なブランドイメージを確立することを鑑みて、サロンのインテリアや清潔さ、外からも様子が見えるオープンな環境にこだわっていらっしゃるとのことです。

そんな「Cat’s Pajamas 辻堂」さまに『CHOKIP』ご利用のご様子についてお話しをうかがいました。

【ご利用サービス】
・電子カルテ『CHOKIP』
・お客さま用LINEアプリ『Crape』
・会計アプリ『POSレジ分析プラス』
・『ネット予約』

導入準備で大変に感じることはまったくありませんでした

――CHOKIPをどのように知りましたか。

もともと犬を飼っていて、CHOKIP代表の佐久間さんが以前経営されていたお店のファンで、ヘビーユーザーだったんです。
その後、ペット関連のイベントで佐久間さんが講演をされていて『CHOKIP』のことを知りました。その際CHOKIPブースへ立ち寄り、実際にシステムに触れて説明を受けたのが『CHOKIP』との出会いでした。
最初に試した印象は可愛らしくてシンプルな印象でした。

――他の電子カルテは検討されましたか？

一通りネットで検索して比較をしたのですが、他社のシステムはもう完成されていて、当時の私には機能が多すぎると感じました。スタッフの業績評価機能などが最初から入っていたりして、これから1人で立ち上げる個人サロンとしては不要な機能が多かったです。
その分、毎月の固定費が高額だったこともあり、私のサロンには合わないなと判断しました。

――CHOKIPにどのようなことを期待して導入しましたか。

とにかく紙カルテの管理が面倒で紙を無くしたいと考えていました。また、予約から施術、アフターフォローまでのデータ管理を一括でできること、電話で予約を受けることが難しいのでオンライン予約があることも必須でした。
前職の仕事柄、デジタルにも抵抗が無かったので、1人で運営するうえでもデータ管理が良いと思っていました。

――導入の準備期間はどのくらい必要でしたか。また大変だと感じることはありましたか？

うちは一からの開業だったため、顧客リストが無かったのでほとんど準備作業はなかったように思います。
犬のトリミングサロンさんのような種類別の価格設定もないので、メニューの設定も比較的少なく、ストレスなく進められたので開業前に事前準備は終えていました。 大変だと感じたこともまったくなかったです。

サポート担当さんが常に気にかけてくれることが嬉しいです

――CHOKIPを導入されて1年ほどですが、率直に感想をお聞かせください。

やはりワンちゃん中心のシステムなので、使いきれていない機能もあると感じてはいますが、問題なく使えています。
ケアレポートについても飼い主さまも使いこなしてくださっていますし、リピーターの方はネット予約からもご利用くださっています。

――紙カルテとCHOKIPを比較していかがですか。

一覧性としては紙カルテには劣るかなと思うのですが、保存スペースの必要がないという点がとても良いです。
また、CHOKIPの電子カルテとCHOKIP POSレジが連携しているので、売上データなどが簡単に確認できますね。
CHOKIPには保存スペースや作業時間の圧縮に加えて、検索性の良さ、データ統合・分析、顧客体験の向上という利点がいっぱいあると思っています。
例えば、紙の連絡帳を使っているとカルテと連絡帳両方への記入の二度手間があったり、お客さまの方で連絡帳を紛失してしまったり、施術時にお忘れになることも少なくないと思います。

また、施術後の仕上がり写真も印刷やLINE送信の必要があったりと業務量が増えがちですが、Crapeを利用することでボタン1つで公開でき、スムーズに済むのも便利ですね。
トリミングの記録としてだけなら紙カルテもアリだと思いますが、お店全体の経営として考えるとやはりCHOKIPが便利ですね。

――サービス・機能の中で一番うれしい！と思ったものは何ですか

もちろんすべて便利で嬉しいのですが、個人的には「CHOKIPサロンさまサポート」の担当の方がお店のことを常に気にかけてくれることが嬉しいです。
お店の立ち上げの時から関わってくれているのですが、先日、人事関連のポジティブな共有をした際に一緒に喜んでくださって。その反応がすごく嬉しかったです。

私はもともと他業種からのサロン開業なので、情報交換含め、サポート担当さんがいつも見ていてくれるというのは一番のサービスだと思っていて、CHOKIPにして良かったなと思っています。
他にもCHOKIPを利用しての感想や気づきをフィードバックするとちゃんと返ってくるのも嬉しいと感じています。

また、CHOKIPの「POSレジ分析プラス」から出力されるデータを銀行への融資相談に活用できることが便利ですね。 1人で経営していると、どうしても目の前の施術に追われますが、キャッシュフローや数字の推移は常に見ておかなければお店を続けられません。
銀行の担当者の方に「売上」や「リピート率や新規の割合」などのデータをすぐに出して提示できたのは、経営者として本当に助かりましたし、嬉しかった機能ですね。

Crapeのケアレポートによって、帰宅後の様子はもちろんトラブルのご相談もいただけています

――お客さまのLINEとのCrape連携はスムーズでしたか？また、どのように告知されましたか

初回の方にはご利用規約をご説明するのですが、その流れで電子カルテを利用していることをお伝えして、LINE連携もそのままお願いしています。一緒に連携まで行うのでスムーズです。

――Crapeのケアレポートによってお客さまから反応があったり、コミュニケーションをとりやすいと感じたことはありますか？

はい、特に初回の方にはこちらからのメッセージでご帰宅後の様子をお尋ねしているということもあって、ケアレポートを読んだ飼い主さまから返信メッセージをいただくことがたくさんあります。
「帰ってきてから、グーグー寝てます」や「一目散にトイレに駆け込んで、今はご飯をたくさん食べています」など、ねこちゃんの様子はもちろん、なかにはアレルギーなどのトラブルについてご共有・ご相談くださることもあって、それを踏まえて次回施術に留意できたり、対応方法をお伝えすることができています。

――導入前～ご利用中の現在まで「CHOKIPサロンさまサポート」の対応はいかがですか

個人サロンですが、孤独を感じさせない対応を感じていてありがたいです。他のサロンさんではどのようにCHOKIPを活用しているかの情報共有なども助かっています。

お店を継続するためにPOSレジ分析プラスのデータはとても大事です

――CHOKIPを検討中の方へアドバイスや一言メッセージをお願いします。

サロン運営しているなかで、お客さまに「Cat’s Pajamasさんが近くにあるから、長毛のねこを飼い始めたんです」という言葉をいただいたことがあるんです。
それを聞いて、嬉しい気持ちとともに「簡単にはお店はやめられない」と思いました。 お店をやっていくなら、お客さまのためにも、その継続性はとても大事だと思います。そうすると経営をちゃんと見なければいけないので、POSレジ分析プラスを利用したデータはとても大事だと感じます。
そういった経営視点からも私は電子カルテやPOS分析などのシステムは導入するのが良いと思います。

――本日はたくさんの貴重なお話をありがとうございました！

※2026年6月インタビュー時点の内容となります。

＜CHOKIPから「Cat’s Pajamas 辻堂」さまへ＞

このたびはお忙しいなか、貴重なお話をお聞かせいただき誠にありがとうございました。
「Cat’s Pajamas 辻堂」さまが大切にされている、飼い主さまが施術を見学できるオープンな環境や、ねこちゃんにも飼い主さまにも安心して過ごしていただけるサロンづくりへのこだわりが、とても印象に残りました。
また、「サポート担当が常に気にかけてくれることが一番のサービス」というお言葉は、私たちにとって何より嬉しく、大きな励みになりました。CHOKIPが単なるシステムではなく、サロン運営を支えるパートナーとしてお役に立てていることを光栄に思います。
これからも「Cat’s Pajamas 辻堂」さまの想いに寄り添いながら、より良いサービスづくりに努めてまいります。今後ともどうぞよろしくお願いいたします。

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