「給与を上げたい」と「売上は追いたくない」の矛盾を解く 『入社初日に「お金」の話をしていた理由』

はじめに：なぜ、入社初日に「お金」の話をするのか

こんにちは、CHOKIP代表の佐久間です。
私が以前経営していた会社で、新入社員の入社日に必ず、私自身の手で行っていた「研修」があります。
それは、「お金と給与」の話。
会社のミッションやビジョンといったキラキラした話をした直後に、「お金とは何か？」「どうすれば給与は上がるのか？」という、かなり生々しい話をします。そして、最後にこう伝えます。

• 「だから、プロとして売上を追いなさい」と。

これだけ聞くと、売上至上主義のブラック企業のように思われるかもしれません（笑）
しかし、この研修を始めた背景には、「お金と給与」に関する共通認識がないままでは、経営者もスタッフも、そして動物たちも、誰も幸せになれないという強い危機感がありました。

ペット業界にはびこる「お金アレルギー」と「給与への不満」

私はかつて、あたりまえに「売上目標」がある世界で育ってきました。目標達成に向けて努力することに疑いを持たなかったのです。
しかし、ペット業界で会社を作り、同じように売上目標を掲げ、毎日の進捗を発信し、月末に追い込みをかける……。そんな経営を始めた時、現場に広がったのは「深い違和感」でした。

「私たちは売上のために仕事をしているのではありません」
「社長は結局、お金が大事なんですね」

そんな空気が漂うこともありました。
トリマーさんは、「動物が好き」「役に立ちたい」という純粋な想いでこの仕事を選んでいます。その純粋さゆえに、「お金（売上）を追うこと」が、「命（動物）と向き合うこと」とまるで正反対の、汚いことのように感じてしまう傾向があります。

一方で、業界の給与水準は低く、それに対する不満や将来への不安は常に存在します。 「給与は上げてほしい。でも売上の話はしたくない」 この矛盾が生む不信と対立が、多くのサロンを疲弊させているように感じます。

「お金」とは、提供した価値を見える化する「媒体」

研修で私が伝えていたのは、とてもシンプルな定義です。
「売上とは、お客様からの『ありがとう』という価値の総量である」
売上は「目的」ではなく、あくまで「結果」です。私たちの本当の目的は、「ペットと飼い主さんを幸せにすること（価値の提供）」です。
その目的をどれだけ達成できたか？
それを測る唯一の客観的な指標が、売上という「数字」なのです。

「お金」は、自分たちの価値を映し出す鏡のようなもの。そう理解できれば、売上を追うことは、「より多くの、そして、より深い価値を届けること」と同義になります。

給与とは、あなたが生み出した「価値」の対価である

もうひとつ、共通の認識を持っておくべきことがあります。
それは「給与とは何か？」「どうすれば給与は上がるのか？」ということです。

「これだけ頑張っているのに、給料が上がらない」 そう思って現場を去るトリマーさん、退職しないまでも不平・不満を持ちながらやっているトリマーさんをたくさん見てきました。
しかし、ここで言う「頑張り」にズレがあることが多々あります。
給与は「労働時間の長さ」や「苦労の量」に支払われるのではなく、「生み出した価値」に対して支払われるものだからです。

1. 技術と接客（価値）を提供

2. お客様が売上（評価）としてお支払い

3. 会社がその価値を給与として還元

このサイクルを理解すると、「給与を上げたい」という願いと「売上を作る」という行動は、完全にセットになります。

給与を上げるために必要なのは、予約を無理に詰め込むことではありません。「自分たちが提供している価値の正体は何か？」を問い直し、それを磨き続けることなのです。

その上でさらに、「自分が売り上げた金額」＝「給与」にはならないということの理解・納得も重要です。
個人売上を管理しているサロンであれば、トリマーさんが「私の売上、毎月60万円以上はあるのに、どうして給料が30万円なの？」と考えるのは普通です。
しかし、それは経営者やサロンオーナーさんが私腹を肥やしているわけではありません。「あなたが60万円の売上を作るために、どれほどのコストが使われているか」を説明すること、そして、それをトリマーさんに理解・納得してもらうことは経営者の責務だと考えていました。

共通の「ものさし」を持つと、会話が変わる

この共通認識（ものさし）があるだけで、サロン内のコミュニケーションは劇的に変わります。

• Before（認識がない時）
  「売上が落ちてるぞ！もっと頑張れ！」→（スタッフ：また数字の話…しんどいな…）

• After（認識がある時）
  「売上が下がったね。今、お客様に届けている価値で、何か足りない部分はあるかな？」
  「何かお客様に不便を感じさせていないかな？」

共通の軸があれば、数字という結果を責めるのではなく、「価値の質」を改善するための前向きな話し合いができるようになります。売上が上がった時も、「皆がそれだけお客様を幸せにした証拠だね」と、心から喜びを分かち合えると思います。

おわりに：具体的な研修内容をYouTubeで公開します

「スタッフに伝えたいけれど、どう話せばいいか分からない」 「お金や給与の話をすると、嫌われてしまいそうで怖い」
そんな悩みを抱えるオーナーさんに向けて、私が実際に研修で使っていた図解や、伝えていた具体的な言葉をYouTubeで公開することにしました。

トリマーとしての技術を磨くことと同じくらい、自分たちが生み出す「価値」の正体を知ることは、あなたの毎日を、そしてスタッフの未来を明るく照らしてくれるはずです。

サロン経営を、もっと楽しく、もっと豊かに。
この記事が、あなたのサロンの「ゆとりある経営」への小さな一歩になれば幸いです。
また、YouTube動画は準備中ですので、公開まで楽しみにお待ちいただけたら幸いです。
最後まで読んでいただき、ありがとうございました！
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