⭐︎いつまで続くのやら　1480

一瞬にして携帯電話番号が変わってしまったのは、昨年12月。
全く予想外の出来事で、いったい何から手をつければいいのやら。

3月、オペラのチケットを取ろうとしたらログインできず。
3ヶ月も経ってるのに、余波がこんなところにも。

滅多に行かないファミマでファミマ•ザ•クレープ（45%増量）を買おうとしたのは3月末。
ファミマのアプリは長らく使っていなかったせいか、電話番号とPWを要求。
現電話番号でログインできないってことは、番号変更をしてなかったってことね。
一体いつまで続くのやら。

ならばと旧番号を入力すると、SMS認証コードを入力しろだって。
生きてない番号なのに、無理だよお。

クレープは別の支払い方法でゲット。
ファミマには滅多に行かないし、アプリがなくても支障はないし。
アプリを削除しようとして、「新しい携帯電話に引き継ぐ（電話番号を変更した方）」に目が留まる。
引き継げるの？
試してみる？

電話番号•PW•郵便番号•生年月日を入れて「次へ」をタップ。
そうは問屋が卸さない。
「お問い合わせフォームにお問合せください」だって。
じゃあさ、新番号で新規登録すればいいんじゃないの？
ポチポチポチポチ、いい感じ。

最後はポイント連携。
連携したいポイントを選択すると、「このポイントカードは既に登録されています」だって。
使えない旧携帯番号に紐付けされてるがために、連携できないんだって。
結局、お問い合わせフォームに経緯を書いて送信。

はっと我に返る。
滅多に行かないファミマ、滅多に使わないアプリに何をムキになっているんだか。
時間の無駄もいいところ。
もういいや‼︎と思ったところへ、サポートセンターから返信。

ううむ。
［1］請求書も契約書も進（仮名、次男）。
［2］同上
［3］これはある
［4］進
昨今のセキュリティ事情を考えれば仕方ないのかもしれないけれど、たかがファミマのアプリ。
進に頼んでまで使いたいわけじゃない。
サポセンには、これこれこれで［1］［2］［4］の準備はできない旨を伝えて幕を引く。

ところが4日後、サポセンからこんなメールが届く。

「別途対応」だって。
旅行などもあり、「もういいのに」と放置しているうちにサポセンから更にメール2件、留守電3件。
致し方なく電話をすると、「こちらから電話をかけ直し、引き継ぎ処理をします」とのこと。
「いやほんと、もういいのに」が半分、「かけ直してくれるなら、まあいいか」が半分って感じ。

直ぐにかかってきた。
本人確認のため、訊かれるがままに答える。
ご本人様ですか？
以前の携帯番号は？
生年月日を西暦で。
郵便番号は？
現在の携帯電話は？
たとえ私が本人でなくても、「はい」って言うよね。

「処理をしますのでしばらくお待ちください」と言われ、約1分後。
通話時間6〜7分。
問い合わせてから、苦節（？）3週間強。
遂に、携帯番号の引き継ぎが完了。

もう一回言っちゃうけど、滅多に行かないファミマの、滅多に使わないアプリだよ？
我ながら、ここまでやる意味がワカラン。

それ以上にワカランのがセキュリティ。
一時は携帯の契約書や請求書や身分証明書を要求された。
それに対し準備できないと返答した。
結果、電話口で口頭だけのやり取りで引き継ぎ完了。
本人確認になったの？
電話口の私は偽物かもしれないんだよ？
いいの？
これで？

それにしても携帯番号変更の余波は、一体いつまで続くのやら。
行くかなあ、ファミマ。
使うかなあ、アプリ。

　　　　　　　　　　　　　　　　2026.4.22.水

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