耳障りのいい名言に潜む危うさ

こんにちは。あかちです。

突然ですが、あなたは、

「根拠のない自信を持て」

という言葉、
どこかで聞いたことはありますか？

僕はわりと、この言葉、
最近まで信じていたんですが、
今は、ちょっと違うかなと感じています。

違うというか、
間違っているとは思わないけど、

伝わるべき本当の意味が、
だいぶ分かりやすく簡略化されすぎて
広まってしまっているのかも？

なんて思っています。

僕はカスタマーセンターで
管理職をしているんですが、

あるときの採用面接で、
応募者の方に、

「全然なんとなくで構わないので、
　うちの業務をやっていく自信って、
　今の時点で何％くらいありますか？」

と尋ねてみたんです。

すると、迷いもなく、

「100％です！
　根拠のない自信しかないです！」

と、少し食い気味で、
答えてくれました。

声に力があって、
表情も明るくて。
その瞬間、

「おお、なかなかオモロイ人やな」

と感じ、採用するに至ったんですが、
結果的に、その「100％」は、
わりと早い段階で、きれいさっぱり
打ち砕かれたようでした。

仕事、
特にカスタマー対応の現場は、
一部の「最強の可愛げを備えた人」を除き、

「やる気」や「性格の明るさ」だけでは
乗り越えられない部分があります。

相手の話すスピード、言葉の選び方、
間の取り方、ちょっとしたニュアンス。

そういう、
説明できない「空気」に触れながら、
反射的に判断を求められる場面が、
たくさん訪れます。

初日は、

「緊張したけど、楽しかったです！」

と笑っていたその方も、
数日後には、

「ちょっと、自信なくしてきました…」

と、ポツリ。

正直、僕は、

「ですよねぇ…」

と思いました。

そして、同時に、

「まあ、ここからがスタートやな」

とも。

というのも、
僕自身が同じようなことを経験し、
その結果、

「自信が砕けたあとにしか育たへん
　自信もあるんちゃうん？」

という考えに
至っていたからです。

世の中には、

「根拠のない自信を持て」とか、
「自信が先、結果はあと」とか、

ネットや本でもよく見かける、
それっぽい言葉がたくさんあります。

僕もそれを信じていた一人なんですが、
経験を積む中で、少しずつ
気づいてきたんです。

たしかに、成功している人の中には、

「根拠はなかったけど、
　自信だけはあったで～」

と語る人も多い。

でも、その人たちはきっと、
それまでに積み重ねてきた
経験や試行錯誤の中で、

言葉にならないレベルで、
「これならいける」という感覚を
手に入れていたんじゃないかと。

ただ、それがあまりに
自然に染み込みすぎていて、
本人すら「根拠がある」ことに
気づいていない。

だから、

「成功の秘訣は、
　根拠のない自信でんねん」

と、迷いなく言えてしまう。

でも、僕みたいな凡人が
それを鵜呑みにして、

「とりあえず自信持っといたら
　ええんやろ？」

なんてやってしまうと、
逆に、空回りしてしまうことがある。

気持ちは前のめりなのに、
結果がまったく付いてこない感じ。

そういうときって、
余計に自分を責めてしまったりして、
最初に持っていた自信ごと、
全部根こそぎ失ってしまうこともある。

だからこそ、今の僕は思うんです。

本当に手に入れるべきなのは、

「気づきの積み重なった自信」

なんじゃないかなって。

「なるほど。研修で習ったアレって、
　こういうことやったんやな」

「今の言い方、
　うまく伝わったんちゃうん？」

「今の一言で、お客さま、
　ちょっとホッとしてくれたよな？」

そんな小さな「あっ！」の積み重ねが、
やがて自分の中で「根拠」になっていく。

それは、いわゆる
数字や実績とは違うけれど、
きちんとした「理由」になるし、
自分を支えてくれる「芯」のようなものに
なっていくんだと思います。

そのオペレーターの方も、
続ける中で、少しずつ顔つきが
変わっていって、

3ヶ月ほど経ったある日、

「あれだけコテンパンにやられたのに、
　今、なんで続けられてるん？」

って、ふと聞いてみたんです。

そしたら、少し照れたような笑顔で、
こう教えてくれました。

「前は、なんとなくいける気がするって
　思ってただけやったんですけど、
　最近は、いける理由が、ちょっとずつ
　見えてきた気がするんです」

って。

「……ああ、それやな」

と思いました。

最初の「根拠のない自信」は、
もちろん悪いものじゃなかった。

でも、
そこに小さな気づきが積み上がって、
今は、もう、

「根拠になりかけている自信」

に変わってきている。

自信って、
その瞬間に分かるものじゃなくて、
「あ、ちゃんと写ってたんやな」
って、現像してから気づく
写真みたいなものなのかもしれない。

そう思えた出来事でした。

サブスクがあると、
好きな音楽のジャンルも
意外と広がるもんですね。

昔は、サブスクなんかないから、
好きなアーティストのCDを、
お小遣いを握りしめて
買いに行っていました。

だから当然、聴くジャンルも
だいたい決まっていて。

ちょっと毛色の違うものに
手を出す勇気なんて、
そうそう持てないし、

「これが好き」って自分で決めたら、
その枠の中だけで、満足してた。

というか、
気軽に試せるような機会が
なかったんです。

でも今はサブスクがあるから、
流行りの曲のプレイリストを再生するだけで、
これまで聴いてこなかったジャンルにも
おのずと触れることができる。

昔の自分が絶対聴かなかったような
K-POPとか、チルとか、
ギターの入ってない音楽も
「ええやん」ってなることがあって。

しかも最近のアーティストって、
僕の想像が及ばないような
メロディーラインとか、
斜め上からくるアレンジを、
平気で施してきて、

「こんなオシャレな曲、
　よう作れるなぁ…」

って、ちょっと
感動することも多い。

日々そうやって
いろんなジャンルを回遊し、
自分でも意外な曲にハマったりしながら、

それでも、ふとしたタイミングで
昔から変わらず好きな曲を
聴いたりもする。

新しい扉が開いても、
懐かしいドアノブは、
まだ手の中にある感じ。

でも、
昔よくヒットチャートを
賑わせていたアーティストが、

「新曲です」なんて言いながら、
どこかで聞いたようメロディーとフレーズを
テレビで繰り返してるのを見ると、

「あの頃はド真ん中やったけど…
　なんやろう…？」

って、ちょっとだけ
恥ずかしくなったりして。

これって、実は
自分の「好みが変わった」
というよりも、自分の「好き」が
気づかないうちに広くなったというほうが
しっくりくるような感じがします。

「自分の好きなのは、これやで〜」

と思っていたとしても、実は
ただ他を知らなかっただけで、
知ろうとしなかっただけで、

他にもっと好きなことが
自分の「知ってる」の外側に
広がってるってことが、
案外たくさんあるのかなって。

ちなみに、
もしサブスクが存在しなかっとしたら、
僕は、いまだに、
あの頃好きだった曲を聴きながら、

「ライブハウス武道館へようこそ！」

なんて名言をつぶやいて、したり顔を
していたんだろうなと思います。

それでは、今回はこの辺で。

最後までお読みいただき
ありがとうございます。

あかち

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