Xアカウントの乗っ取り被害からアカウントを取り戻すまで
先日、作家アカウントが乗っ取り被害に遭いしばらくログインできない事態となりました。備忘録として詳しく残しておこうと思います。
アカウントスペック
こちらのアカウントが乗っ取り被害に遭いました。当時2段階認証を設定済みでしたが、被害に遭いました。
被害の発覚
こちらのメールが届いたことで乗っ取りが発覚。メールが来てから15分程度で気がついたため、速攻でメールアドレスとパスワードを変更し、乗っ取りからアカウントを取り戻すことはできました。
ログインしようとすると2段階認証が突破できない
さぁ、乗っ取りから取り戻したし、ログインしようとしたところおそらく2段階認証の内容を変更されてログインができなくなりました。Xでパブサすると、同じような状況になった方がたくさん！少し安心しました。
Xへ連絡することに
https://help.x.com/en/forms/account-access/regain-access/2fa-problem
こちらのリンクから
①「I am having a problem with the two-factorauthentication method linked to my account（アカウントに紐づけられている二段階認証方法に問題が発生しています。）」
と
②「I believe my account is hacked or compromised（私のアカウントがハッキングされたか、不正アクセスされたと思われます。）」
両方を依頼。
すでにアカウントは取り戻していたため、おそらく後者はやらなくても良かったみたいです。
自動送信メールに返信
こちらの自動メールが届きますが、リンクからログインすることはできませんでした。
そのため、メール返信にて「2段階認証のオフ」を依頼。
すると、「直近でメールアドレスが変更されたため、7日後まで対応ができない。また７日後に同様のフォームから連絡してくれ」という旨のメールが来ました。
そして７日後
7日待つのが大変辛かったですが、なんとか待ちフォームから再度「I am having a problem with the two-factorauthentication method linked to my account（アカウントに紐づけられている二段階認証方法に問題が発生しています。）」を選択して送信。
また同様の自動メールがくるため、そちらに再度「2段階認証をオフにしてください」という旨のメールを返信します。
ここからが長かった…
返信が途絶えたため、独自に本人確認が可能な画像を送付しました。こちらは役に立ったのかは不明です。
①アイコンのオリジナル写真
②イベント設営時の別角度写真
日本語で送っていましたが、英文の方が対応が早いような気がするとのポストを見たためこちらを送信したところ返信が来ました（事実は不明）。
Dear Support Team,
I am writing to request urgent assistance with my account.
It has now been seven days since the email address associated with my account was changed as a result of the account takeover, as instructed by your support team.
I am currently unable to log in because I cannot complete the two-factor authentication process. I would therefore like to request that two-factor authentication be disabled so that I can regain access to my account.
I also sent images yesterday that may help verify my identity and ownership of the account. If you require any additional information or documentation from me, please let me know as soon as possible.
I would greatly appreciate your prompt assistance in resolving this matter.
Thank you for your attention.
Kind regards,
Aimai
なお、英文は翻訳機能よりもチャットGPTの方が精度が高いようです。こちらの文章はチャットGPTに製作してもらいました。
ようやく解決へ
7日待ち、再度問題を申請してから1週間ほど経ち、ようやくログインが叶いました。
実に17日間に渡り、ログインができない状態でした。
フォロワーさまやご委託先さまにはご迷惑・ご心配をおかけし、申し訳ございませんでした。
現在は長めのパスワードへ変更の上、パスキーと2段階認証をダブルで掛けています。
こちらの記事が誰かの役に立ちましたら幸いです。
