検索の次は、“対話”のなかで出会う広告へ。ChatGPT広告をどう捉えるか

検索窓にキーワードを入れて情報を探す。
そんな行動が当たり前だった時代から、いまはAIに相談しながら、情報を整理したり、比較したり、考えを深めたりする時間が少しずつ増えてきました。

この変化にあわせて、広告のあり方も少しずつ変わりはじめています。
そのひとつが、ChatGPTとの自然な会話の文脈に沿って表示される新しい広告の形です。

ADDCとしても、こうした新しい動きをきちんとキャッチアップしながら、AI時代の顧客接点やコミュニケーションのあり方を日々考えています。
これからも、テクノロジーや広告の変化を実務の視点で整理しながら、外部にも少しずつ発信していければと思っています。

今回はその入口として、ChatGPT広告がどんなものなのか、従来の検索広告と何が違うのか、そしてこれからの顧客接点としてどう見ていけそうかを、整理してみます。

そもそもChatGPT広告は、ユーザーとAIの自然な会話の流れの中で表示されるネイティブ広告です。
従来のように「このキーワードで検索したから出る」という発想だけではなく、いまその人が何を知りたくて、何を比較していて、どんなことを考えているのかという文脈に寄り添うのが特徴です

広告が強く割り込んでくるというより、会話の流れのなかで自然に接点を持つ。
この“出会い方”そのものが変わってきているのは、これからの広告コミュニケーションを考えるうえでも、とても興味深いポイントだと感じます。

会話の文脈に沿って自然に表示される、新しいネイティブ広告のイメージ

検索広告が強いのは、何かを調べたい、探したい、という意図がはっきりしている瞬間です。

一方でChatGPT広告のおもしろさは、情報を探す場面だけでなく、整理する・比較する・決めるといった思考のプロセスにも近い場所で接点を持てる可能性があることです。

たとえば「どれが自分に合っているんだろう」「何を基準に選べばよいのだろう」と考えているときに、その文脈に合った情報としてブランドやサービスが届く。
もしそれが自然に機能するなら、単なる露出ではなく、より意味のあるコミュニケーションにつながっていくかもしれません。

既存の「検索広告」との違い

ChatGPT広告のもうひとつの特徴は、キーワードだけで配信を考えるのではなく、関連しそうな会話やトピックを自然言語で設定し、AIが会話の流れを解釈して広告配信を判断する点にあります。
つまり、「この単語が入っていたら出す」から、「この相談内容や比較文脈に合っていそうなら届ける」へと、広告の発想そのものが広がっているとも言えます。

単語の一致だけでは拾いきれないニュアンスに向き合えるようになると、広告はもっと“生活者の考えごと”に近い場所で機能する可能性があります。
これまでの広告接点とは違う、新しい設計の余地が見えてくるところも、この領域のおもしろさだと思います。

新しい広告手法が出てくるとき、最初から完成された勝ち筋があるわけではありません。
だからこそ、早い段階で「何が変わっているのか」を理解しておくこと自体に意味があると感じます。AIとの対話が日常的になっていくほど、生活者がブランドやサービスと出会うポイントも、これまでとは少しずつ変わっていくはずです

検索、SNS、動画に続いて、対話のなかでどう接点をつくるのか。
ChatGPT広告は、その変化を考えるうえでのひとつのヒントになりそうです。これからの広告は、「どこに出すか」だけでなく、「どんな気持ちや文脈のときに出会うか」まで含めて設計していく時代に入っているのかもしれません

ADDCでは、生活者の情報行動やメディア接点の変化を踏まえながら、テクノロジーとコミュニケーションの新しい関係性を考え続けています。
AI時代の広告や顧客接点に関心のある方にとって、この記事が何かのヒントになればうれしいです。