安さで選ばれなくていい。『この人に頼みたい』をつくる付加価値の話。

こんにちは、井口です。

ぼくは個人事業主として、小資金でも実践できるWEB集客や販促の方法を探求しながら、日々仮説と検証を重ねています。

このnoteでは、なんとなく聞いたことはあるけれど、意外と曖昧なまま使われているマーケティング用語にフォーカス。自分で調べたり、実体験をもとにしながら、できるだけ噛み砕いた言葉でまとめています。

専門用語が苦手な方でも、「なるほど、そういうことか」と思えるような形でお届けできたらうれしいです。

ところで、ビジネス界隈でよく出てくる言葉に「付加価値」ってありますよね。

でも最初に聞いたとき、「いやいや、付加価値ってなに！？」って感じでした。

なんかカッコよく言ってるだけじゃない？みたいな（笑）

でも、あるとき身近な例で考えたら、急にスッと腑に落ちたんです。
「あー…『それがあると助かる！』って思ってもらえる感じのことか」って。

この記事では、難しい話は抜きで、「付加価値」について深堀りしていきます。

記事を読み終わる頃には、「あ、自分も実はもう付加価値持ってたかもしれない」ってちょっと嬉しい気づきがあるはずです。

「付加価値」って、こういうことらしい

まず、「付加価値」という言葉を調べてみました。

と説明されていることが多いです。

最初はこの説明を読んでもピンとこなくて、「うーん、結局何が価値なの？」と思っていました。でも、身近なもので例えてみたら、すごく腑に落ちたんです！

「付加価値」は「おいしさ」と「安心」？

例えば、スーパーで売っている「野菜」を想像してみてください。

農家さんが作った採れたての野菜を、そのまま八百屋さんが売るとします。これは「野菜」という商品そのものの価値ですね。

でも、これが「カット野菜」になってスーパーに並んだらどうでしょう？

すでに切ってあるから、家に帰ってすぐに調理できる。
一人暮らしの人にとっては、使い切りサイズで無駄が出ない。

この「調理の手間が省ける」「使い切りで無駄がない」といった部分が、まさに「付加価値」なんです。

野菜そのものの価値に、さらに「便利さ」という新しい価値が加わったわけですね。
もう一つ、カフェのコーヒーも良い例です。

コンビニで買う缶コーヒーも美味しいですが、カフェで飲むコーヒーにはまた違った価値があります。

挽きたての豆で淹れてくれる「香り高い本格的な味」はもちろん、落ち着いた空間でリラックスできる「時間」、丁寧に接客してくれる「サービス」も全て「付加価値」です。

つまり、「付加価値」とは、商品やサービスそのものの価値に加えて、お客さんが「これがあるから嬉しい！」「これが欲しかったんだ！」と感じる、プラスアルファの魅力やメリットのことなんですね。

個人事業主・フリーランスにとっての「付加価値」とは？

ぼくたち個人事業主やフリーランスにとっても、「付加価値」はめちゃくちゃ大事なキーワードです。

例えば、Webライターであれば、ただ依頼された通りに文章を書くだけではなく、こんな「付加価値」を意識することができます。

• 読者の心に響く表現を工夫する：依頼された内容をただ文章にするだけでなく、「どうすれば読者に届くか」を考えて、表現を一つ一つ丁寧に選びます。読者の反応が良い記事は、クライアントにとっても大きな価値に。

• SEOを意識した構成を提案する：クライアントの目的（例えば、検索上位表示）を達成するために、キーワード選定や見出し構成など、SEOの知識を活かした提案をします。これは「記事の質」に「集客力」という付加価値を加えることに。

• 納期を必ず守る、むしろ早めに納品する：当たり前のことですが、これも立派な付加価値です。クライアントは「この人に頼めば安心だ」と感じてくれます。

• 修正依頼に迅速かつ丁寧に対応する：納品後の対応も重要。「すぐに対応してくれるから助かる」と感じてもらえることは、信頼という大きな付加価値になります。

• クライアントのビジネス全体を理解しようと努める：依頼された記事の背景にあるクライアントの事業や目標を理解しようとすることで、より戦略的で効果的な記事が書けるようになります。これは、単なるライティングスキルを超えた「コンサルティング的な視点」という付加価値を提供することになります。

イラストレーターなら、ただイラストを描くだけでなく、そのイラストが使われる媒体に合わせて最適なファイル形式で納品したり、使用イメージを提案したりするのも付加価値になりますよね。

コンサルタントなら、提案内容だけでなく、親身に寄り添う姿勢や、難しい内容を分かりやすく説明するスキルなども付加価値と言えるでしょう。

「この人に頼んだら、期待以上のものが返ってくる！」

そう思ってもらえるようなプラスアルファの部分こそが、ぼくらの「付加価値」なんです。

まとめ：「付加価値」を深堀ってみて

単に安さで勝負するのではなく、自分ならではの「付加価値」をどう提供していくか。

これが、ぼくたち個人事業主やフリーランスが選ばれ続けるために、大切なことなんだと改めて実感しました。

「付加価値」は、目に見えるものばかりではありません。

相手への気遣いや丁寧な対応、プロフェッショナルとしてのこだわり、安心感なども、立派な付加価値になります。

ぼくたち一人ひとりが持つ「強み」や「得意なこと」をどう活かせば、もっとお客さんに喜んでもらえる「付加価値」を提供できるでしょうか？

一度、考えてみてはいかがでしょうか？

最後までお読みいただき、ありがとうございました。

この記事が「なるほど、そういうことだったのか！」という小さな気づきや、あなたのアイデアのヒントにつながっていたら嬉しいです。

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