본문으로 이동

상품

위키백과, 우리 모두의 백과사전.
프레드 메이어 하이퍼마켓 대형마트 선반의 상품들
브라질 약국에서 상품으로 판매되는 스킨 케어 화장품

마케팅에서 상품(商品)은 소비자의 수요에 따라 소비자가 사용할 수 있도록 만든 물건, 시스템 또는 서비스이며, 고객의 욕구나 필요를 충족시키기 위해 국내 또는 국제 시장에 제공될 수 있는 모든 것이다.[1] 소매업에서는 상품을 흔히 상품 (merchandise)이라고 부르며, 제조업에서는 상품을 원재료로 구매하여 완제품으로 판매한다. 서비스 또한 상품의 한 종류로 간주된다.

프로젝트 관리에서 상품은 프로젝트 목표 달성을 구성하거나 기여하는 산출물의 공식적인 정의이다.

관련 개념으로는 생산 과정의 부차적이지만 유용한 결과인 보조 상품이 있다.

소비자나 구경꾼에게 상해를 입히는 위험한 상품, 특히 물리적인 상품은 제조물 책임법의 대상이 될 수 있다.

상품 분류

[편집]
여러 번의 기차 여행을 위한 철도 패스인 유레일, 무형 상품의 한 종류

상품은 유형 또는 무형으로 분류할 수 있다. 유형 상품은 건물, 차량, 기기 또는 의류와 같이 만져서 느낄 수 있는 실제 물리적 물건이다. 무형 상품은 보험 증권과 같이 간접적으로만 인지할 수 있는 상품이다. 이러한 서비스는 내구재 또는 비내구재가 될 수 있는 무형 상품으로 크게 분류될 수 있다.

용도별 분류

[편집]

소매업체 시어스 로벅은 온라인 상품 카탈로그에서 상품을 "부서"로 나눈 다음, 잠재 고객에게 (1) 기능 또는 (2) 브랜드에 따라 상품을 제시한다.[2] 각 상품에는 시어스 품목 번호와 제조업체 모델 번호가 있다. 시어스는 전통적인 백화점 구조 내에서 고객이 기능이나 브랜드별로 상품을 검색할 수 있도록 부서 및 상품 그룹을 사용한다.[3]

연관성별 분류

[편집]

제품 라인은 "유사한 방식으로 기능하거나, 동일한 고객 그룹에 판매되거나, 동일한 유형의 판매점을 통해 마케팅되거나, 특정 가격 범위 내에 속하기 때문에 밀접하게 관련된 상품 그룹"이다.[4] 많은 기업은 단일 조직에 고유하거나 해당 산업 전반에 걸쳐 공통적일 수 있는 다양한 제품 라인(그들의 "제품 믹스")을 제공한다. 보험 산업 내에서 제품 라인은 자동차 보험, 상업 보험 및 생명보험과 같은 위험 보장 유형으로 표시된다. 펩시 및 코카콜라와 같은 회사는 매우 크고 다양한 제품 믹스를 가지고 있는 것으로 간주된다.[5][6] 일부 기업은 여러 시장 부문에 도달하기 위해 광범위한 제품 믹스를 사용한다.[7]

2002년 미국 인구조사국은 "사고, 건강 및 의료 보험료" 및 "담보 소비자 대출 수입"과 같은 다양한 제품 라인별로 금융 및 보험 산업의 수익 수치를 집계했다.[8]

국내 및 국제 상품 분류

[편집]

경제 통계 목적을 위해 다양한 상품 분류 시스템이 개발되었다. NAFTA 서명국들은 북미 산업 분류 시스템(NAICS)의 동반 시스템으로 NAPCS라는 상품 분류 시스템을 개발 중이다.[9] 유럽 연합은 다른 상품 분류와 함께 "활동별 상품 분류"를 사용한다.[10] 유엔 또한 국제 경제 활동 보고를 위해 상품을 분류한다.[11]

애스핀월 분류 시스템[12][13]은 다섯 가지 변수를 기반으로 상품을 분류하고 평가한다.

  1. 교체율 (상품이 얼마나 자주 재구매되는가?)
  2. 총 마진 (각 상품에서 얼마나 많은 이익이 얻어지는가?)
  3. 구매자 목표 조정 (이 상품에 대한 구매자의 구매 습관은 얼마나 유연한가?)
  4. 상품 만족 기간 (상품이 사용자에게 얼마나 오랫동안 혜택을 제공하는가?)
  5. 구매자 탐색 행동 기간 (소비자가 상품을 찾는 데 얼마나 많은 시간을 보내는가?)

국가정부구매협회(NIGP)[14]는 주 및 지방 정부에서 사용하기 위한 상품 및 서비스 분류 시스템인 NIGP 코드를 개발했다.[15] NIGP 코드는 미국 내 33개 주와 수천 개의 도시, 카운티 및 정치적 하위 단체에서 사용된다. NIGP 코드는 3자리 클래스, 5자리 클래스-항목, 7자리 클래스-항목-그룹, 11자리 클래스-항목-그룹-세부로 구성된 계층적 스키마이다.[16] NIGP 코드의 적용 분야에는 공급업체 등록, 재고 품목 식별, 계약 품목 관리, 지출 분석 및 전략적 소싱이 포함된다.

상품 모델

[편집]

제조업체는 일반적으로 자신들이 만드는 특정 상품 디자인에 대한 식별자를 제공하는데, 이를 모델, 모델 변형 또는 모델 번호(자주 MN, M/N 또는 model no.로 약칭되며, 때로는 M- 또는 Mk로도 약칭됨)라고 한다. 예를 들어, 가전제품(주로 진공청소기) 제조업체인 다이슨은 웹사이트의 지원 섹션에서 고객이 자신의 모델을 식별하도록 요구한다.[17] 브랜드와 모델은 시장에서 상품을 식별하기 위해 함께 사용될 수 있다. 모델 번호는 제조업체 부품 번호(MPN)와 반드시 같지는 않다.[18]

자동차 산업에는 유사한 상품이 많기 때문에, 차량의 특징을 나타내는 옵션(마크, 속성)으로 자동차를 정의하는 특별한 방법이 있다. 자동차 모델은 차체, 엔진, 기어박스, 차축과 같은 몇 가지 기본 옵션으로 정의된다. 모델의 변형(종종 트림 레벨이라고 불림)은 색상, 좌석, 휠, 거울, 기타 트림, 엔터테인먼트 및 보조 시스템 등과 같은 추가 옵션으로 구성된다. 서로를 제외하는 옵션(쌍으로)은 옵션 패밀리를 구성한다. 이는 각 패밀리에서 하나의 옵션만 선택할 수 있고 정확히 하나의 옵션을 선택해야 함을 의미한다.

또한, 특정 상품 단위는 동일한 상품 정의를 가진 상품을 구별하기 위해 일련번호로 식별되는 경우가 많으며(일부 맥락에서는 반드시 식별되어야 함), 이는 필수적이다. 자동차 상품의 경우, 이는 차대번호(VIN)라고 불리며, 국제적으로 표준화된 형식이다.

상품 정보

[편집]

통화 가격 정보를 넘어선 상품 정보에는 다음이 포함될 수 있다.[19]

이러한 많은 유형의 상품 정보는 어느 정도 규제되며, 허위 또는 오해의 소지가 있는 상품 정보는 어느 정도 금지되거나 판매자 또는 제조업체가 식품, 의약품 및 위생 제품의 성분과 같은 다양한 정보를 명시하도록 요구된다. 또한 표준화도 존재한다. 쇼핑객을 유인하기 위한 마케팅[19]은 정확하고 고품질이거나 광범위하고 관련성 있는 정보보다 우선시되는 경우가 많다.

상품 정보는 종종 구매자 의사결정 과정의 핵심 요소이다. 관련 요인에는 정보 정확도에 대한 신뢰와 사회적 규범적 압력이 포함된다.[24][25] 쉽게 접근 가능하고 최신 상태의 의약품 정보는 건강 리터러시에 기여할 수 있다.[26] 온라인 쇼핑은 일반적으로 물리적 매장에서 쇼핑하는 것보다 정보가 더 풍부하고 비교 가능성이 높으며 맞춤 설정이 더 용이하다.[19]

생산 정보 관련 개발은 지속 가능한 소비를 가능하게 하거나 촉진하거나 전환하는 데 유용하며, 더 지속 가능한 제품을 지원한다. 환경 전 과정 평가(LCA)는 제품의 수명 주기 전반에 걸친 환경 영향을 평가하는 데 널리 사용되어 왔다.[27] 일부 슈퍼마켓의 모든 상품을 표준화된 방식으로 평가하는 LCA 데이터세트가 있다.[28][29] 소비자는 내구성 및 신뢰성과 같은 상품의 관련 특성을 평가하기 위한 신뢰할 수 있는 정보를 찾을 수 있다.[30] '설계에 의한 투명성' 시나리오 개발은 "물리적 상품에 디지털 정보 계층을 보완"하여 투명성과 추적성(T&T)을 개선하는 데 도움이 될 수 있다고 제안되었다.[31] CodeCheck 앱은 일부 스마트폰 사용자가 평가된 성분을 위해 상품을 스캔할 수 있는 기능을 제공한다.[32][33] 많은 라벨은 결함이 있는 것으로 간주되며, "모든 구매의 진정한 환경 영향을 연구할" 시간이 있는 사람은 거의 없다. 완전한 상품 투명성은 전체 수명 주기 영향을 대중에게 공개하는 개념이다.[34] 다양한 상품 정보에 필요한 중요한 요소는 인권 및 공급사슬 지속가능성과 관련된 공급사슬 투명성이다.[35][36]

이력 추적제

[편집]
이 문단은 다음의 발췌 내용입니다: 이력 추적제.[편집]

이력 추적제(영어: traceability→추적 가능성, 트레이서빌리티)는 물품의 유통경로를 생산 단계부터 최종 소비 단계 또는 폐기 단계까지 추적이 가능하도록 하는 일이다. 적용 대상별로 품목 특성에 맞는 사항이나 범위가 결정된다. 이러한 일들이 제도 또는 체제로 만들어진 것을 이력추적체제(영어: traceability system)라고 한다. 간단히 이력제라고도 한다.

상품 여권

[편집]

유럽연합에서는 지속 가능한 제품 정책 이니셔티브 갱신에 따라 디지털 제품 여권 도입이 제안되었다.[37][38] 재료 여권은 제품 또는 건설에 포함된 모든 재료로 구성된 문서이다. 이는 회수, 재활용, 재사용 및 다양한 평가에 유용한 제품 내 재료의 정의된 특성을 설명하는 데이터 세트로 구성된다. 이는 더 순환 경제에 기여할 수 있다.

상품 정보 관리

[편집]

같이 보기

[편집]

각주

[편집]
  1. ↑ Kotler, P., Armstrong, G., Brown, L., and Adam, S. (2006) Marketing, 7th Ed. Pearson Education Australia/Prentice Hall.
  2. ↑ Sears online 보관됨 2007-02-17 - 웨이백 머신, sears.com.
  3. ↑ When an online Sears customer goes to the "Parts and accessories" section of the website to find parts for a particular Sears item, the "model number" field actually requires a Sears item number, not a manufacturer's model number. This is a typical problem with product codes or item codes that are internally assigned by a company but do not conform to an external standard.
  4. ↑ Kotler, Philip; Gary Armstrong (1989). 《Principles of Marketing, fourth edition》 Annotat Inructor's판. Prentice-Hall, Inc. 639 (glossary definition)쪽. ISBN 0-13-706129-3.
  5. ↑ “PepsiCo Marketing Mix (4Ps) Analysis” (영어). 《Boardmix》. 2024년 10월 12일에 확인함.
  6. ↑ “Product Mix of Coca-Cola | PDF | The Coca Cola Company | Coca Cola” (영어). 《Scribd》. 2024년 10월 12일에 확인함.
  7. ↑ “Product Mix Strategy” (미국 영어). 《ProductPlan》. 2024년 10월 12일에 확인함.
  8. ↑ US Census Bureau (2002), "2002 Economic Census, Finance and Insurance", p.14
  9. ↑ North American Product Classification System, U.S. Census Bureau
  10. ↑ Eurostat classifications 보관됨 2007-10-12 - 웨이백 머신, ec.europa.eu.
  11. ↑ United Nations product classifications 보관됨 2007-07-03 - 웨이백 머신, unstats.un.org.
  12. ↑ Leo Aspinwall, 1958 보관됨 2013-08-29 - 웨이백 머신, Social Marketing AED Resource p. 45
  13. ↑ A history of schools of marketing thought, Eric H. Shaw, D.G. Brian Jones 보관됨 2010-12-05 - 웨이백 머신, Marketing theory Volume 5(3): 239–281, 2005 SAGE, p. 249
  14. ↑ National Institute of Governmental Purchasing 보관됨 2008-10-26 - 웨이백 머신, nigp.org
  15. ↑ NIGP Code 보관됨 2008-12-09 - 웨이백 머신
  16. ↑ NIGP Code sample 보관됨 2008-10-17 - 웨이백 머신
  17. ↑ Dyson: Help with your Dyson 보관됨 2011-08-27 - 웨이백 머신
  18. ↑ SOTW, Celebird, et al. "Model Number Vs. MPN" 보관됨 2011-09-27 - 웨이백 머신. Google Merchant Center: Help forum. August 31, 2009, accessed September 6, 2011.
  19. 1 2 3 Sarokin, David; Schulkin, Jay (2016년 8월 26일). 《Missed Information: Better Information for Building a Wealthier, More Sustainable Future》 (영어). MIT Press. 100쪽. ISBN 978-0-262-03492-0.
  20. ↑ Jahn, Gabriele; Schramm, Matthias; Spiller, Achim (2005년 3월 1일). 《The Reliability of Certification: Quality Labels as a Consumer Policy Tool》 (영어). 《Journal of Consumer Policy》 28. 53–73쪽. doi:10.1007/s10603-004-7298-6. ISSN 1573-0700. S2CID 154681347.
  21. ↑ Horne, Ralph E. (March 2009). 《Limits to labels: The role of eco-labels in the assessment of product sustainability and routes to sustainable consumption》 (영어). 《International Journal of Consumer Studies》 33. 175–182쪽. doi:10.1111/j.1470-6431.2009.00752.x.
  22. ↑ Rubik, Frieder; Frankl, Paolo (2017년 9월 29일). 《The Future of Eco-labelling: Making Environmental Product Information Systems Effective》 (영어). Routledge. ISBN 978-1-351-28079-2.
  23. ↑ Lusk, Jayson L.; Roosen, Jutta; Shogren, Jason (2011년 9월 8일). 《The Oxford Handbook of the Economics of Food Consumption and Policy》 (영어). OUP Oxford. ISBN 978-0-19-956944-1.
  24. ↑ Sayogo, Djoko Sigit; Zhang, Jing; Picazo-Vela, Sergio; Bahaddin, Babak; Luna-Reyes, Luis (January 2018). 《Understanding the Intention to Trust Product Information and Certifications to Promote Sustainable Consumption: Applying the Theory of Planned Behavior》 (영어). University of Hawaii at Manoa. 5412–5421쪽.
  25. ↑ Rupprecht, Christoph D. D.; Fujiyoshi, Lei; McGreevy, Steven R.; Tayasu, Ichiro (2020년 3월 1일). 《Trust me? Consumer trust in expert information on food product labels》 (영어). 《Food and Chemical Toxicology》 137. doi:10.1016/j.fct.2020.111170. ISSN 0278-6915. PMID 32014536. S2CID 211025095.
  26. ↑ “Electronic product information: From principles to actions”. 《www.efpia.eu》. 2022년 11월 4일에 확인함.
  27. ↑ Troullaki, Katerina; Rozakis, Stelios; Kostakis, Vasilis (2021년 6월 1일). 《Bridging barriers in sustainability research: Α review from sustainability science to life cycle sustainability assessment》 (영어). 《Ecological Economics》 184. Bibcode:2021EcoEc.18407007T. doi:10.1016/j.ecolecon.2021.107007. ISSN 0921-8009. S2CID 233550701.
  28. ↑ “These are the UK supermarket items with the worst environmental impact”. 《New Scientist》. 2022년 9월 14일에 확인함.
  29. ↑ Clark, Michael; Springmann, Marco; Rayner, Mike; Scarborough, Peter; Hill, Jason; Tilman, David; Macdiarmid, Jennie I.; Fanzo, Jessica; Bandy; Harrington, Richard A. (2022년 8월 16일). 《Estimating the environmental impacts of 57,000 food products》 (영어). 《Proceedings of the National Academy of Sciences》 119. Bibcode:2022PNAS..11920584C. doi:10.1073/pnas.2120584119. ISSN 0027-8424. PMC 9388151. PMID 35939701.
  30. ↑ Levin, Mark A.; Kalal, Ted T. (2003년 7월 25일). 《Improving Product Reliability: Strategies and Implementation》 (영어). John Wiley & Sons. ISBN 978-0-470-86449-4.
  31. ↑ Barata, João; da Cunha, Paulo Rupino (2021년 2월 1일). 《Augmented product information: crafting physical-digital transparency strategies in the materials supply chain》 (영어). 《The International Journal of Advanced Manufacturing Technology》 112. 2109–2121쪽. doi:10.1007/s00170-020-06446-9. hdl:10316/115189. ISSN 1433-3015. S2CID 234046442.
  32. ↑ Mulka, Angela (2022년 4월 21일). “Apps for Earth Day: 5 options to keep your green goals”. 《SFGATE》. 2022년 5월 26일에 확인함.
  33. ↑ Frangoul, Anmar. “How tech is helping to change the way people think about the food on their plate” (영어). 《CNBC》. 2022년 11월 4일에 확인함.
  34. ↑ Arratia, Ramon (2012년 12월 18일). “Full product transparency gives consumers more informed choices” (영어). 《The Guardian》. 2022년 11월 4일에 확인함.
  35. ↑ Mollenkopf, Diane A.; Peinkofer, Simone T.; Chu, Yu ( Jade) (June 2022). 《Supply chain transparency: Consumer reactions to incongruent signals》 (영어). 《Journal of Operations Management》 68. 306–327쪽. doi:10.1002/joom.1180. ISSN 0272-6963. S2CID 248198930.
  36. ↑ “Supply chain transparency, explained” (영어). 《MIT Sloan》. 2020년 2월 20일. 2022년 11월 4일에 확인함.
  37. ↑ “Leading the way in the global circular economy” (PDF). 《유럽 연합 집행위원회》. 2022년 3월 14일에 확인함.
  38. ↑ “Digitalisation for a circular economy”. 《European Policy Centre》. 2022년 3월 14일에 확인함.

더 읽어보기

[편집]

외부 링크

[편집]
  • 위키인용집에 Merchandise 관련 문서가 있습니다.
  • 위키미디어 공용에 상품 관련 미디어 분류가 있습니다.
원본 주소 "https://ko.wikipedia.org/w/index.php?title=상품&oldid=41705637"